Tamer K. Teşekkür Mesajı

Değerli PTT a. ş.

22.01.2016 tarihinde Çamlık PTT ye teslim edilen kargomla başlayan süreç, çamlık PTT ve Kadıköy Kargo Dağıtım şubesindeki aksaklık ve iletişimsizliğe rağmen Müşteri Hizmetleri, Dudullu PTT şubesi ve en son görüşmüş olduğum şikayet biriminden ilgili arkadaşın yardımıyla mutlu mesut kargomu almış bulunmaktayım. Bu süreçte anladım ki sorun kurum da değil kişiler de ve çözüm de yine kurum ile değil kişilerle oluyor.

Süreçte yardımcı olan tüm arkadaşlara teşekkürlerimi sunarım.

İyi çalışmalar

PTT Kargo Müşteri Memnuniyetsizliği.

Tamer K. |

22.01.2016 tarihinde çamlık PTT' ye bırakılan Emniyet Genel Müdürlüğü tarafından gönderilen araç ruhsatım, defalarca ilgili şubenin telefonlarına bakmaması nedeniyle kargom hafta sonu ilgili şubede kalmıştır. 2016-9509 no.lu şikayet dönüşüme istinaden adres ve kargo şubesi değiştirilmiş olup, buna rağmen yeni şubesinden yine eski adresime kargo gönderilmiştir. İlgili yeni şube olan Kadıköy dağıtım merkezi de telefonlarına bakmamış olup, müşteri mağduriyeti için her birey uğraşmaktadır. İlgili konuda acilen dönüş beklemekteyim.

Etiketler :

Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tamer K.
    29 Ocak
    14:52

    Değerli PTT a. ş.

    22.01.2016 tarihinde Çamlık PTT ye teslim edilen kargomla başlayan süreç, çamlık PTT ve Kadıköy Kargo Dağıtım şubesindeki aksaklık ve iletişimsizliğe rağmen Müşteri Hizmetleri, Dudullu PTT şubesi ve en son görüşmüş olduğum şikayet biriminden ilgili arkadaşın yardımıyla mutlu mesut kargomu almış bulunmaktayım. Bu süreçte anladım ki sorun kurum da değil kişiler de ve çözüm de yine kurum ile değil kişilerle oluyor.

    Süreçte yardımcı olan tüm arkadaşlara teşekkürlerimi sunarım.

    İyi çalışmalar

  • 29 Ocak
    14:38

    Değerli Müşterimiz,

    Şirketimizce alınan ilgi başvurunuz tarafımızca incelenmiş ve şikâyete sebebiyet veren durumun ortadan kaldırılmasına yönelik gerekli araştırma yapılmıştır.

    Yapılan araştırma neticesinde, gönderinizin teslim işleminin gerçekleştirilmesine yönelik gerekli aksiyon 28/01/2016 tarihinde başlatılmış olup, aynı gün tarafınıza teslim işlemi gerçekleştirilmiştir.

    Bu itibarla, kargo teslim sürecinde karşılaştığınız durumdan dolayı üzüntülerimizi bildirir, şikâyetinizde belirttiğiniz görüş ve önerilerinizin Şirketimizce de ayrıca dikkate alınacağı hususunda bilginizi rica eder, iyi günler dileriz.

    PTT A.Ş.
    444 1 788 - info@ptt.gov.tr