PTT Kargo İadesi!

Pınar T. |

15 gün önce PTT Kargo Bayrampaşa merkezden İzmir'e karşı ödemeli olarak kargo gönderdim. Fakat bugün kargomun geri geldiğini öğrendim. Bahaneleri ise karşı tarafı evde bulamamışlar. Oysa ki benim bildiğim kargo karşı tarafı evde bulamadığında ya arar ya da kapıya kâğit bırakır. Ancak karşı tarafa hiçbir şekilde ne arama yapılmış ne de kâğit bırakılmış. Ve şimdi de benden 25 TL ücret talep ediliyor. Karşı tarafı atamayan bu kargo eğer aradığını iddia ediyorsa elbette ki sistemde çıkması gerekiyor. Arama kaydı sistemlerinde kayıtlıdır evrak bıraktılarsa da onlarında kaydı mutlaka vardır. Daha önce defalarca aynı şey başıma geldi. Sanırım PTT kargo bunu adet haline getirmiş yeni bir kazanç kapısı sağlamış kendisine konuyla alakalı tüm yasal haklarımın bilincindeyim ve sonuna kadar da hakkımı arıyacağım ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    16:58

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan araştırma ve tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde, bahse konu gönderinin ilgili dağıtım birimimiz tarafından dağıtıma çıkarıldığı, ancak gönderi üzerinde belirtilen adresin hatalı olması ve alıcı ile irtibat kurulamaması sebebiyle en yakın PTT işyerimize bırakıldığı, bekleme müddeti sonunda da göndericiye iade işlemi başlatıldığı tespit edilmiştir.

    Daha detaylı bir açık adres beyan edilmesi veya bunun mümkün olmadığı durumlarda ise PTT İşyerlerimizin adres olarak beyan edilmesi halinde söz konusu yakınmalara mahal verilmeyeceği hususlarında bilgilerinizi rica eder, iyi günler dileriz.

    PTT A.Ş.
    444 1 788 – info@ptt.gov.tr