PTT Çalışanlarının İlgisizliği..

Macide Y. |

Hatay Antakya'da cumhuriyet PTT şubesinden sürekli kargo gönderiyorum... Oradaki bayan sürekli tersler şekilde konuşup başından göndermek için bana yapamam kargo alamam kargo kağıdı yok merkeze git diye beni başından gönderiyor her seferinde bugün de yollamış olduğum kargoda gönderiyi alacak kişi bana hatalı isim verdiğinden karşı taraftan kargoyu alamadı ve o bayana demişler ki kargoyu gönderen kişi gönderdiği şubeden bunu düzeltsin biz teslim edelim ben buradan gittim önümde 15 kişi sıra bekledikten sonra ben bunu değiştiremem benim sorunum değil deyip ilgilenmedi bile merkeze git diye yine beni yolladı lütfen gerekenin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ağustos
    09:12

    Değerli Müşterimiz,

    Müşteri memnuniyeti ilkesi ile hareket eden bir kuruluş olarak amacımız, bilim ve teknolojideki gelişmeleri takip edip hizmetlerimize uygulayarak üstün hizmet kalitesi ile beklentilerinizi en üst seviyede karşılamaktır.

    Şikayetiniz incelenmiş olup bir daha böyle bir durumla karşılaşılmaması için ilgili personel konu hakkında bilgilendirilmiştir.

    Siz değerli müşterilerimizin beklentilerinin karşılanması, müşteri memnuniyeti anlayışı ile hizmet eden Kuruluşumuz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşanan aksaklık için Kurum olarak özür diler, duyarlı yaklaşımınız ve her zaman PTT hizmetlerini tercih edeceğinizi ümit eder, şimdiden teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.


    PTT A.Ş.
    444 1 788 - info@ptt.gov.tr