PTT Bank Telefon Numarasını Düzeltmek

E devlet üzerinden yatan rapor parasını görüntülediğimde PTT Bank tarafından emanete alındı ibaresi var. PTT şubesine gittiğimde banka hesabına aktarılmadan ödeme yapamam diyorlar. Bu emanete alma olayı nedir ne kadar süre içerisinde PTT Bank hesabına aktarılır 1.5 aydır aynı şekilde duruyor kullana...
Rapor parasını işveren ocak ayının 24 de onay vermiş ve 170 aradım rapor paranız PTT gönderildi çekebilirsiniz denildi fakat PTT gittim rapor parası gözükmüyor bankaya gönderme tarihi yazınca geleceksiniz denildi fakat 170 aradım PTT ye gönderildi deniyor.
PTT den rapor paramı alamıyorum e devletten yatırılmış olarak gözüküyor neden alamıyorum yetkililerden rica ediyorum bir an önce almak istiyorum benimde ihtiyacım borcum falan var bana gerekli şu an bu rapor parası neden PTT bankası bu şekilde parayı vermiyor
SGK'dan rapor ücretinin yattığını e devletten ve alo 170 ten teyit ettim. Telefonuma mesaj da geldi paranın yattığına dair ancak PTT paranın yatmadığını söylüyor. Çözüm için başvuracağım başka bir mecrada yok. Ne yapıyor bu PTT parayı kullanıp geç mi ödüyor?
Ben rapor parası almak istiyordum ama şifre yanlış girdim diye bloka oldu yeni şifre almak istiyordum ama telefonu numarası değiştirdiğim için alamıyorum telefon numaramı düzenlemek istiyorum 552 *******64 numaralı telefon numarasını düzeltmek istiyorum.