PTT Bank Sosyal Ödemeleri Başarılı Bir Şekilde Ulaştıramıyor

PTT kart ön ödemeli ATM kartı ile her ay düzenli olarak "engelli yakını aylığı" çekiyoruz. Kasım ayı için ayın 9'unda e-devletten ödemenin hesaba yatırıldığı bilgisini görünce ödemeyi çekmek için PttMatik'e gittik. PttMatik uzun süre bekletmesine rağmen kartı hiçbir işlem olmadan geri verdi, defalarca denedik aynısı oldu. Bu kez Ziraat, halk ve vakıflbank  ATM'lerine de denedik. Aynı gün içerisinde "aile destek" ve diğer sosyal ödemelerin günü olduğu için yoğunluk oluştuğunu varsayarak diğer günler farklı ATM'lerde tekrar denedik. Ancak yine ödemeyi çekemedik. Birkaç gün sonra yine-e-devlet kapısı aracılığıyla "ödeme çekildi" ibaresini görünce şaşırdık.

2 farklı PTT iş yerine giderek farklı memurlara kimlik ibraz ederek durumu anlattık ve ödeme almadığımızı, ATM den çekemediğimizi anlattık. Sistem üzerinden kontrol ettiklerini ancak ödemenin çekildiğini para çekme işleminin de 09.11.2022 itibariyle gerçekleştiğini söylediler. Biz para çekmedik, daha doğrusu çekemedik diyoruz. PTT görevlileri ödeme çekilmiş diyor. Muhtaç durumda olmasak zaten bu yardıma hak kazanmaz ve bu mütevazı rakamın/ödemenin bu kadar peşine düşmezdik. Üstüne bir de PTT ve ödeme sistemleri mağdur ediyor. Halihazırda 1 aylık ödeme şu an kayıp durumda ve ne kadar uğraştıysak elimize geçmedi. Şikayetçiyiz, hatta bu kötü sistemin mağduruyuz.