PTT Almanya Gönderdiğim Kargo Teslim Edilmiş Kime Teslim Yapılmış Belli Değil...

Esra C. |

Barkod numarasını belirttiğim yurtdışı kargom 18.04.2016 tarihinde teslim edilmiş görünüyor (Teslim alanın adı soyadı dahi alınmamış). Müşteri hizmetlerini konu ile ilgili aradığımda gidip araştırmanız, "reklamasyon" başvurusu yapmanız gerek demekteler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Değeri yüksek bir kargoydu ancak şu an kimse nerede olduğunu bilmiyor lütfen bir an önce araştırıp kargomu bulunuz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Nisan
    15:46

    Değerli Müşterimiz,

    PTT İşyerlerimizden kabulü sağlanarak yurt dışı adrese sevki sağlanan kayıtlı gönderilerin takibi yurt dışına sevk edildiği ana kadar Şirketimiz gönderi takip ekranından yapılabilmekte olup, gönderi varış ülkesi sınırlarına girdikten sonra, bu ülke posta idarelerinin sisteme bilgi girişi yapmaları halinde web sitelerinden takip edilebilmektedir.

    Bir ay geçmesine rağmen teslim edilmeyen gönderiler için herhangi bir PTT Merkezinden reklamasyon formu doldurarak detaylı araştırma talebinde bulunabilirsiniz. Ancak akıbetinden endişe duyduğunuz bahse konu gönderinizin akıbetinin ivedilikle tarafınızca öğrenilmesi için en yakın bir PTT Merkezine yazılı dilekçe ile müracaat ederek dilekçenizin UKİM Merkezine resmi yazışma kanalı ile aktarılmasını sağlayabilirsiniz.

    Konu hakkında bilginizi rica eder, iyi günler dileriz.

    PTT A.Ş.
    444 1 788 – info@ptt.gov.tr