09 Kasım
Yorum Yap
#11128974

Protherm Çağrı Merkezi Ve Servis Problemi!

5 Kasım günü akşam saat 23' te aradığım Protherm çağrı merkezinden B*** diye birisiyle görüştüm, kombimde 80 ışığının sürekli yanıp söndüğünü ne yapmam gerektiğini sordum, kendisi bana basınç yüksek tahliye yapmanız gerek dedi, evimde petek olmadığı için tahliye musluğunu tarif etti fakat bulamadım, daha sonra bakım zamanının geldiğini söyledi yapalım dedim ve kredi kartımdan 129 lirayı aldılar bakım günüde benim isteğim doğrultusunda 9 Kasım'a aldılar,10 dakika sonra tekrardan telefon açtığımda başka bir arkadaş telefona çıktı ona da tahliye musluğuna benzer bir şey görmüştüm emin olmak için sormak istedim fakat o arkadaş bana 80 ışığının basıncın düşüklüğünden kaynaklandığını, B*** denen arkadaşın yanlış bilgi verdiğini ve alttaki Mavi vanadan içeri su vermemi söyledi kapattı, vanayı açtım suyu verdim fakat bu sefer de bütün ışıklar yanmaya başladı ve kombim sıcak su dahil çalışmaz oldu.


5 dakika sonra tekrar aradım ve bir bayan arkadaş çıktı ona anlattım durumu ve basıncın yüksek olduğunu öğrendim artık iyice gerilmiştim, servis randevusunu öne çekmek istediğimi evde 2 çocuk olduğunu söyledim ama ne hikmetse 15 dakika önce yapılan başvuruyu iptal edemediklerini söylediler, evde sıcak su da yoktu artık, bugüne kadar her gün arayıp servis istedim kimse dönüş yapmadı, çağrı merkezindeki bilgisiz çalışanlar yüzünden 3 gündür evde perişan haldeyiz, bundan sonra 50 lira fazla vereceğim özel servis çağıracağım, yazıklar olsun hepinize.

Ayhun 3.267 Okunma

Cevaplar

  • Protherm Temsilcisi09 Kasım

    Protherm Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır Saygılarımızla, Protherm 0850 222 89 89

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler