04 Şubat 2014

Protherm Servisi Seri Numarasını Söylemezsem Garantiden Çıkacağını Söylüyor.

Kiracı olarak oturduğum evde bulunan kombinin arızalanması üzerine Protherm müşteri hizmetlerini arama gafletinde bulundum. B**l Hanım isimli şahıs, cihaz kaydına ulaşmadan servis göndermesi durumunda garantiden hizmet alamayacağımı söylüyor. Ben ise cihazın seri numarasına şu an ulaşamıyorum, servis geldiği zaman seri numarasına göre garantili mi değil mi görebilir desem de nafile.

Önce 40 km yoldan eve gidip seri numarasına bakacakmışım, sonra servis çağıracak mışım. Garantisi yoksa ücretli yaptıracağım, varsa garantiden hizmet almak istiyorum diyorum ama kime?
Böyle bir garanti şekli hangi tüketici kanununda var? Kış günü soğukta servis alamamanın gereğini hukuki yoldan da arayacağım.

Emre 1.014 Okunma

Cevaplar

  • Emre 07 Şubat 2014

    Gerekli işlemler başlatılmıştır şeklinde cevap yazmalarına rağmen 4 gündür telefon bile edilmedi. Tamamen formaliteden yazılan, ilgileniliyormuş havası verilmek istenen boş ve anlamsız bir yaklaşım. Söyleyecek bir şey kalmadı! Yazık...

  • Protherm Temsilcisi04 Şubat 2014

    Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır Saygılarımızla, Protherm 444 89 89

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön