09 Ocak 2016

Protherm Müşteri Hizmetleri ve Servis Arasındaki İletişimsizliğin Bedelini Müşteri Ödüyor.

06.01.2016 günü 444 89 89 numaralı Protherm müşteri servisini telefonla arayarak bir arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydında özelikle arızanın Kombi kazanının patlamasından dolayı olduğunu, evimize gelecek servisin bu parçayı mutlaka yanında getirmesi gerektiğini özelikle belirterek yetkili servis elemanlarına bilgi notu olarak iletilmesini önemle rica ettim.

Hatta parça ile gelinmediği takdirde servis ücreti ödemeyeceğimi de belirttim. Ertesi gün 07.01.2016 tarihinde servis yanında kombi kazanı olmadan geldi, bunu belirttiğimizi söylediğimizde, kendi kontrolünün şart olduğunu söyledi. Yarın geleceğiz diye gitti. 09.01.2016 oldu ve Biz hala servisi ve müşteri hizmetlerinin cevabını bekliyoruz.

A.tamer Y. 1.581 Okunma

Cevaplar

  • A.tamer Y.14 Ocak 2016

    Çerkezköy servisinin sorunumuza sebep olan parçayı tedarik ederek 13.01.2016 tarihinde evimize gelmesi ve sorunumuzu çözmesi nedeniyle ilgili servis çalışanlarına ve markaya teşekkür ederim.

  • A.tamer'in Teşekkür Mesajı14 Ocak 2016

    Çerkezköy servisinin sorunuma 13.01.2016 tarihli müdahalesiyle sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.

  • A.tamer Y.09 Ocak 2016

    13.15 itibari ile 0506 701 91 32 numaralı cep telefonundan arandım. Yetkili servis görevlisi arkadaş arızalı parçanın ellerinde bulunmadığını ama stoğa girdiğinde gelip ürünü değiştireceği bilgisini verdi. En erken Pazartesi-Salı gününü bekleyeceğiz sanırım.

  • A.tamer Y.09 Ocak 2016

    Protherm yetkilisi çok merak ediyorum Protherm nasıl bir ''gerekli işlemler'' başlatılmıştır. Saygılarımla

  • A.tamer Y.09 Ocak 2016

    Bana şua na12.38 itibarı ile gelen servis yok, müşteri hizmetlerinden arayan soran yok, bilgi yok hizmet yok. Sayın şikayet var yetkilisi çok merak ediyorum Protherm nasıl bir ''gerekli işlemler'' başlatılmıştır. Saygılarımla

  • Protherm Müşteri Temsilcisi09 Ocak 2016

    Protherm Protherm Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır Saygılarımızla, Protherm 444 89 89

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön