A.tamer Y. Teşekkür Mesajı

Çerkezköy servisinin sorunuma 13.01.2016 tarihli müdahalesiyle sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.

Protherm Müşteri Hizmetleri ve Servis Arasındaki İletişimsizliğin Bedelini Müşteri Ödüyor.

A.tamer Y. |

06.01.2016 günü 444 89 89 numaralı Protherm müşteri servisini telefonla arayarak bir arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydında özelikle arızanın Kombi kazanının patlamasından dolayı olduğunu, evimize gelecek servisin bu parçayı mutlaka yanında getirmesi gerektiğini özelikle belirterek yetkili servis elemanlarına bilgi notu olarak iletilmesini önemle rica ettim.

Hatta parça ile gelinmediği takdirde servis ücreti ödemeyeceğimi de belirttim. Ertesi gün 07.01.2016 tarihinde servis yanında kombi kazanı olmadan geldi, bunu belirttiğimizi söylediğimizde, kendi kontrolünün şart olduğunu söyledi. Yarın geleceğiz diye gitti. 09.01.2016 oldu ve Biz hala servisi ve müşteri hizmetlerinin cevabını bekliyoruz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • A.tamer Y.
    14 Ocak
    13:28

    Çerkezköy servisinin sorunumuza sebep olan parçayı tedarik ederek 13.01.2016 tarihinde evimize gelmesi ve sorunumuzu çözmesi nedeniyle ilgili servis çalışanlarına ve markaya teşekkür ederim.

  • A.tamer Y.
    14 Ocak
    13:25

    Çerkezköy servisinin sorunuma 13.01.2016 tarihli müdahalesiyle sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.

  • A.tamer Y.
    09 Ocak
    13:24

    13.15 itibari ile 0506 701 91 32 numaralı cep telefonundan arandım. Yetkili servis görevlisi arkadaş arızalı parçanın ellerinde bulunmadığını ama stoğa girdiğinde gelip ürünü değiştireceği bilgisini verdi. En erken Pazartesi-Salı gününü bekleyeceğiz sanırım.

  • A.tamer Y.
    09 Ocak
    12:47

    Protherm yetkilisi çok merak ediyorum Protherm nasıl bir ''gerekli işlemler'' başlatılmıştır. Saygılarımla

  • A.tamer Y.
    09 Ocak
    12:42

    Bana şua na12.38 itibarı ile gelen servis yok, müşteri hizmetlerinden arayan soran yok, bilgi yok hizmet yok. Sayın şikayet var yetkilisi çok merak ediyorum Protherm nasıl bir ''gerekli işlemler'' başlatılmıştır. Saygılarımla

  • 09 Ocak
    11:49

    Protherm
    Protherm



    Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır

    Saygılarımızla,
    Protherm
    444 89 89