Protherm Müşteri Hizmetleri Fiyasko!

erkankozar |

2 gün önce garanti kapsamını uzattığım için ücretsiz olan bakım hakkı ile ilgili servis geleceği ile ilgili bir telefon görüşmesinden sonra randevuyu bu gün olan cumartesiye aldım. Randevuyu veren müşteri temsilcisi ile olan görüşmemizde gelmeden önce beni bilgilendirecekleri belirtildi. 11:45 'de aldığım bir telefonla servisin 10 dakika içinde evimde olacağını öğrendim ama maalesef ben evde değildim. 30 dakika sonra evde olacağımı söylediğim de tamam denildi. Eve gelip 60 dakika bir beklemeden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda servisin gün içinde hizmet vereceğini, ancak saat konusunda bir bilgi sahibi olmadığını belirtti. Servis ve müşteri hizmetleri anlayışınızdan dolayı tebrikler!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    08:45

    Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır

    Saygılarımızla,
    Protherm
    444 89 89