to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkür ederim telafi etmek için bir sonraki tatilimde hediye çeki sunuldu dönüş gayet kibardı"
Pronto Tour ile 19 Aralık 2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı çıkışlı 3 günl...ük Dubai turuna katıldım. Ancak tur boyunca hem verilen sözlerin tutulmamas
Pronto Tour dan Noel pazarları turundayız. 3. Yıldızlı otel diye tur satıp dağın başında at çiftliğinde, pis bir yerde k...onaklamak zorunda bıraktılar. Günde 6 saat sadece otele gidip gelmek için geçiriyoruz. Etrafı gezmek için vakit kalmıyor. Getirdikleri yer ıssız, güvensiz ve çok pis. Otelden dışar
Pronto Tour’dan Ocak 2025’te yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldığım İsviçre–Lüksemburg–Almanya turu kapsamında, 14 Ar...alık gecesi Fransa’da konakladığımız otelde son derece ürkütücü ve mağdur edici bir olay yaşadık. Arkadaşımla birlikte kaldığımız B&B Hotel, 335 rue de la Belle Étoile, 95700 Roiss
Atlas Tur tarafından düzenlenen ve Pronto Tour bünyesindeki rehberin eşlik ettiği 7–14 Aralık 2025 tarihli Orta Avrupa t...uruna katıldım. Daha turun ilk gününden itibaren rehber Y**** T******'nin davranış biçimi ve üslubu son derece rahatsız ediciydi. Ekstra turları satmaya yönelik baskıcı bir tavır s
Pronto Tour ile 7–14 Aralık tarihleri arasında katıldığım İstanbul çıkışlı Görkemli Orta Avrupa Turu’nda görevli tur reh...beri Y**** T******’nin tutum ve davranışları nedeniyle hem ben hem de grubun önemli bir kısmı ciddi şekilde rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. İlk günden itibaren şehir merkezlerin
Pendik Pronto Tour üzerinden Pegasus hava yolları'na ait toplam 28 bin tl tutarında Dubai gidiş–dönüş bileti satın aldım.... Dönüş biletimizle ilgili değişiklik talebimiz oldu ancak bu talebimiz hiçbir şekilde karşılanmadı ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yaklaşık 20 gün önce aldığımız bu biletle
15 Kasım-21 Kasım arası Elegant by turunu Prontotour'dan aldık. Bizimle ilgilenen müşteri temsilcisi, tur hakkında hiçbi...r bilgisi yoktu. Elegant Bali mi Elegant U*** mu turu alalım diye sorduğumuzda, 'Elegant Out by alın isterseniz' dedi. Onun tavsiyesiyle Elegant U*** by turunu aldık. Beş gün konak
28.10.2025 tarihinde Pronto Tour’dan pkt_527120 kodlu 7–14 Aralık orta Avrupa yurt dışı paket turunu satın aldım. Satış ...sırasında ayrıca Hdi Sigorta a. Ş. Üzerinden seyahat iptal sigortası yaptırdım ve tarafıma vize reddi halinde poliçedeki %25 muafiyet uygulanarak tur bedelinin %75’inin iade edilec
Pronto Tour üzerinden 4–7 Aralık tarihleri için Mısır Sharm El Sheikh turu satın aldım. Rezervasyon sırasında bana deniz...e sıfır Queen Sharm Otel vaat edildi. Ancak Sharm’a indiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, tur rehberinden konaklamamın İl Mercado Otel’e alındığını öğrendim. İl Mer
"4 gece, 5 günlük Mısır (Kahire-İskenderiye) turu beklentimiz üzerinde gerçekleşti. Rehberlik, otel, restourant, ulaşım ve gezi hizmetleri çok iyiydi. Markanın, "Rüya Üçgeni" gezimizdeki olumsuzluklardan gerekli çıkarsamaları ve düzenlemeyi yapacaklarını düşünüyoruz."
Pronto Tour ile gittiğimiz Strazburg, Zürih 'Rüya Üçgeni' gezisi otobüste g...eçti. Günlük turların son durakları olan Colmar, Baden Baden ve Luzern gece
10-18 Kasım 2025 tarihli Pronto Tour Mısır turuna, daha önce 7–8 kez Pronto ile tura katılmış ve 2026 Haziran’ında da Ba...lkan turuna katılacak bir müşteri olarak büyük bir hayal kırıklığıyla katıldım. Özellikle tur rehberi T***** Ö****’in tavırları, davranışları ve turu yönetme şekli bu tura gölge dü
Katıldığımız Pronto Tour kapsamında yaşadığımız bir konuyu iletmek istiyorum. Tur satın alırken, ekstra turların zorunlu... olmadığı ve kendi isteğimize göre tercih edebileceğimiz söylendiği için bu turu seçtik. Ancak tur sırasında ekstra turlara katılmayı tercih etmediğimizde, 'benzinlikte veya herhan
Pronto Tour'dan (paraflytravel aracılığıyla) 22 Kasım Ankara çıkışlı Kapadokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında w...eb sitesinde tur için “Son 7 Kişi” uyarısı yer alıyordu ve ben 4 kişilik rezervasyon yaptım. Buna rağmen turdan sadece 2 gün önce, 20 Kasım tarihinde aranarak turun yeterli sayıya
Kasım 2025 tarihinde Pronto Tour ile Balkan Turu’na katıldım. Turun benim için ana sebebi ve en önemli destinasyonu Most...ar Köprüsü olmasına rağmen, bu destinasyon bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iptal edildi. Diğer tura katılanların önceden bilgilendirildiğini öğrendim; ancak bana herha
Pronto Tour’dan online olarak satın aldığım tur kapsamında 5 Kasım’dan bu yana ciddi şekilde eksik ve hatalı hizmetle ka...rşı karşıyayım. Vize sürecinde yapılması gereken işlemler tur firmasının eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle doğru şekilde ilerlemedi ve bunun sonucunda vize reddi aldım. Yani vize
"Gamze Hanım ilgilendi."
19.11.2025 tarihinde saat 11:59’da, 5219149 numaralı Tur Kayıt Kaydı ile o2...-UZA241125-TK-HKT/BKK (ATS) kodlu “Görkemli Tayland’ın İncileri Phuket Patt
Pronto Tur'dan almış olduğum Dubai Masal Turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Turu alırken müşteri temsilcisi A*...** Bey'in ilgisi, turu satın alana kadar sürdü. Şu an mesajlarıma bile cevap vermiyor. Defalarca sormama rağmen, 0-12 yaş için Dubai içindeki gezi turunda yarı ücret ödeyeceğim bil
Nisan ayında satın aldığım "Büyük İtalya Turu"nu 31 Ekim’de iptal ettirdim.... İptal işleminin ardından, 11 Kasım’da ödediğim tutarın büyük kısmı İş Bank
Pronto Tour ile 08/13 Kasım 2025 Görkemli İtalya & Fransa Rivierası / Rehberimiz Ç***** F**** ile tura katıldık. İlk iki... adet ücretlendirme sunuldu ikisinin arasında 200 euro fark var biz daha fazla ücret ödeyerek şehir merkezine yakın3*-4* yıldızlı otel olanı tercih ettik. Fakat 200 euro daha az ve
Pronto Tour’dan 17.01.2025 tarihinde 4 taksit halinde 63.272 TL ödeme yaparak, iki kişilik 15-20 Temmuz Balkanlar Turu s...atın aldım. Ancak birinci derece yakınımızın geçirdiği trafik kazası nedeniyle 24.06.2025 tarihinde turun iptalini talep etmek zorunda kaldık. İptal sebebine ilişkin kaza tutanağı
Pronto'dan Dubai seyahati aldık. Turu satarken İbis Otel olarak rezervasyon yapıldı. Fakat Dubai'ye geldiğimizde bizi Ho...liday Inn Otel'e yerleştirdiler. Otel çok pisti, yataklarda böcekler geziyordu. Pronto Tura şikayetimizi bildirmemize rağmen kimse ilgilenmedi ve geri dönüş yapılmadı. Ücretin iade
"İlgi için teşekkür ederim"
Pronto Tour ile katıldığım İskandinavya turunda, programda ekstra olarak be...lirtilen ve 80 euro karşılığında satın aldığımız şato gezisi için ödeme yap
Evet, Pronto firmasından Mardin gezisi için tur satın almıştık. Ancak dayımızı kaybettik, annem de kardeşini kaybetmiş o...ldu. Bunu belgelediğimiz halde tur firması iptal edemeyeceğini söyledi. Böyle insani bir durumda yapılan muameleyi şiddetle kınıyorum.