to read complaints and reviews, or file yours.
Yılbaşı için Pronto Tour’dan satın aldığımız Fas Yılbaşı Turu, baştan sona tam bir felaketti. Tur sırasında yaşadığımız ...sorunlar tamamen kabul edilemez boyuttaydı, ancak özellikle yılbaşı gecesi yaşadığımız deneyim adeta bir kabustu. Tur programı berbat planlanmıştı. Sabahın köründe Rabat’a gidip,
Prontotour'dan 2025 Ekim ayında, 2026 Mayıs ayı için yurt dışı tatili satın aldık 4 yetişkin 1 bebek olarak. Seyahat ve ...konaklama belgelerimizi vize başvurusu için talep ettiğimde vize randevuma yakın tarihte talep etmem gerektiğini hemen de dönüş olacağını bildirmişlerdi. 12 Ocak'tan beri vize başv
Pronto Tour’dan 27 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında Maxx Benelux Paris ve Alsace turunu 7 gece 8 gün olarak ...satın aldık. Ancak özellikle rehber kaynaklı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. İstanbul’dan Amsterdam uçuşumuz 15:40’taydı, Amsterdam’a inişimiz de akşam 18:30 – 19:00 civarını b
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Pronto Tour üzerinden bir yurt içi tur satın alma sürecinde kişisel veriler...imle ilgili çok ciddi bir ihmal ve hata yaşadım. 20 Aralık tarihinde öğle s
Pronto Tour üzerinden 27 Ocak 2026 - 31 Ocak 2026 tarihli, Türk Hava Yolları ile gerçekleşecek “Görkemli Rüya Üçgeni İsv...içre Fransa Almanya 4 Gece” paket turunu 2 kişi için toplam 78.060 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında, vize reddi almamız halinde ayrıca satın alacağımız sigorta teminatı kap
Pronto Tour’dan satın aldığım İtalya turu için vize başvurum 08.12.2025 tarihinde reddedildi. Buna rağmen, ödemesini kre...di kartıyla yaptığım 101.426 TL tutarındaki tur ücretimi ve kişi başı 240 Euro olarak ödediğim ek ücreti iade etmediler. Yaklaşık 1 aydır süreçle ilgili herhangi bir olumlu dönüş a
Pronto Tour ile 6 Aralık çıkışlı, İstanbul kalkış Fas Kraliyet Şehirleri turuna katıldım. Turumuzun rehberi E*** G**** i...di. Turdan bir gün önce, ertesi günün programını anlatırken bizi yaklaşık 1 saat Medina’ya götüreceğini söyledi. Ancak ertesi gün bu sözünden vazgeçip, Medina’nın görülmeye değer b
Tatil sepetinden 10-11 Ocak tarihleri arasında Urfa-Göbekli tepe-Gaziantep turu satın aldık. Aldığımız tur bilgilerinde ...Pegasus ile 6.35 de uçacağımız yazıyordu. 9 Ocak tarihinde mailime Pronto Tour tarafından Ajet firmasının uçuş bilgileri geldi. Problem yapmadık. 10 Ocak sabahı valizlerimizi tesli
30.12.2025–02.06.2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım Gürcistan Yılbaşı turunda, ilk durağımız olan Artvin...’deki Risus Park Restoran’da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kahvaltı için tüm tur acentelerinin anlaşmalı olarak götürüldüğü bu restoranda, masadaki QR kodundan menüyü inceley
"Firma dönüş yaptı. Belli oranda iade işlemi geçekleştirdiler."
Pronto Tour üzerinden eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte 28.12.2025–04.01....2026 tarihleri arasında gerçekleşen 7 gecelik orta Avrupa turunu satın ald
28 Aralık 2025 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında G***** B**** adına, çağrı m...erkezi üzerinden satın aldığımız İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turunda ciddi
Pronto Tour aracılığıyla 29 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında katıldığım Benelüks Turu’nda, özellikle Fransa’dan itibar...en tahsis edilen otobüs şoförü nedeniyle ciddi rahatsızlıklar yaşadım. Bu sürecin hem benim adıma telafi edilmesini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmamasını istediğim i
Pronto Tour ile 26 Ekim-1 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılan Fas turuna katıldım. Yıllardır turlarla ülkeleri gezen b...iri olarak en kötü tur deneyimimi yaşadım. Programda yer almasına, bunun için Euro cinsinden ekstra para vermemize rağmen (turun ilk günü otobüste paralar nakit olarak toplandı) Fa
28 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında İzmir çıkışlı Görkemli Üçlü Benelüx – Fransa – Almanya turuna, Pronto Tour aracılı...ğıyla Atlas acente üzerinden katıldık. Turu Sunexpress ile, 7 gece konaklamalı olarak satın aldık. Vize başvurusunda özellikle İzmir’i belirtmemize rağmen randevumuz 21 Kasım için
28 Aralık ile 4 Ocak tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla “Görkemli Orta Avrupa Turu” nu satın aldım. Tur rehberi... B**** Bey, programa kendi kafasına göre değişiklikler yapmıştı. Çek gecesini, ücret sebebiyle programda yazdığı gibi yılbaşı gecesi yerine bir sonraki güne ayarlamış. Biz itiraz e
"Bugün Pronto Tour tarafından arandım ve üzüntülerini bildirerek tarafıma indirim tanımladılar. Bu nazik davranışlarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum diyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi hanım efendiye kibarlığından dolayı çok teşekkür ediyorum."
Pronto Tour aracılığıyla 27 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasında 7 gece 8 gün... süren Büyük İtalya turuna, kişi başı 695 Euro ödeyerek katıldık. Satın alı
18-28 Kasım 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım 11 günlük Güney Kore‑Japonya turunda, bir kadın yolcu tar...afından önce tur rehberine, ardından bana ve birlikte seyahat ettiğim üç arkadaşıma yönelik ağır sözlü ifadelerle tehdit ve hakaretlere maruz kaldık. Özellikle turun son 3‑4 günü b
2025 yılının Ağustos ayının son haftasında Pronto Tour üzerinden, emc Tur ile gerçekleşen İzmir çıkışlı otobüslü büyük İ...talya turuna katıldık. Turun güzel yanları olsa da konaklama konusunda yaşadığımız bazı olumsuzluklar bizi oldukça rahatsız etti. Konakladığımız otellerden birinde adeta ikinci sı
Pronto turizm’den 28 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki Fas turunu kişi başı 1.100 euro bedelle IBAN üzerinden ödeyere...k satın aldım. Pronto turizm’den satın almış olduğum bu yurt dışı turunu, seyahatten iki gün önce, yaşadığım ailevi kayıp sonrası gelişen sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek zor
31 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında ailece katıldığımız Pronto Tour Dubai turunda, hem otel konaklaması hem de rehber ...davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Ücretini peşin olarak kredi kartıyla ödediğimiz, 3 kişi için toplam 130 bin tl tutarındaki turda, baştan itibaren hak ettiğimiz hi
01.01.2026 tarihinde Birleşik Arap Emirlikleri’nde, Pronto Tour aracılığıyla ayrıca ücret ödeyerek kişi başı 90 dolar be...delle katıldığımız Safari turunda, 6 kişilik grubumuz adına ciddi hizmet aksaklıkları yaşanmıştır. Tur kapsamında tarafımıza sunulması gereken hizmetlerin önemli bir bölümü yerine
"Thanx"
Pronto Tour’un 25–28 Aralık Uçaklı Gürcistan Noel Pazarları Turu’na katıldım ve yaşadıklarım hem zamanımı hem de ödediği...m ücreti boşa harcadığımı hissettirdi. Kişi başı 20.145 TL ödememize rağmen, tur programında yazan içerikle yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. İlk günümüz tamam
Pronto Tour üzerinden Sharm El Sheikh turu satın aldık, satış aşamasında her şey son derece düzgün ilerledi. Dokuz kişi ...için toplamda yaklaşık 328 bin tl ödeme yaptık. Ancak iş hizmet vermeye gelince aynı özeni kesinlikle göremedik. Bize, turdan 48 saat önce tüm bilgilerin iletileceği söylendi. Dün