full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 349

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %67

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

15 Ekim'de Venedik-Floransa turu için ilk defa rehberlik yapan biri karşıladı. Turda ki isim listesi bile kendisine verilmemişti. Tarihi bilgiye de sahip olmadığından sadece yerel rehbere tercümanlık etti. Kulaklıkta olmadığından kalabalık için de yerel rehberi de duyamadık. Venedik'ten otele götüre...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Pronto Tour'da sorun vizeyle başladı. Tura birlikte katıldığım arkadaşım yabancı olduğu için, vize çıkıp çıkmadığını, yabancı olmasının sorun olup olmayacağını neredeyse her gün telefonla sordu. Bayramdan 4-5 gün evvel aranıp vizenin çıktığını söylediler. Ama arkadaşımın vizesinin nationality bölümü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Pronto Tour'un Rehberi!
profile-icon Özge30 Eylül 2013 09:42

Pronto Tour'dan 08-15 eylül 2013 tarihinde satın aldığımız Paris Benelux turu rehber, otobüs hizmeti, hırsızlık olayları, ilgisizlik nedeniyle tam bir hayal kırıklığıydı. Turun havaalanında buluşması Amsterdam da gerçekleşti. İstanbul'da rehberi birden çok kez aramalarımıza rağmen, gerekli uçağa bin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paris Benelux turu alırken 499 ve 799 Euro'luk iki seçenek sunuldu. 499 Euro'luk üründe, kalınacak oteller şehir merkezinden uzaktı. Şehir içi oteli seçtik. Ancak, Paris'te kaldığımız otel banliyo treniyle 30 dakika idi. Ayrıca aynı tura katılanların bazısının 499, bazılarının ise 799 Euro ödediğini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eylül ayı basında kurban bayramı için Büyük İtalya turu aldık. Vize için gerekli tüm evraklarımızı ilettik. İki arkadaş seyahat edecektik. Arkadaşımın banka hesap hareketlerinin yetersiz olduğunu ve vize reddi alacağını ilettiler. Daha önce bir yıllık Schengen vizesi olan bir insanın hesaba para yat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekstra Tur olan "Brugge Tekne Turu" zorunlu yaptırıldı. 2. gün bozulan otobüsümüzle 3 gün daha seyahat ettirildik ve 6. gün Brugge 'de 4 saat yağmur ve soğukta mahsur kaldıktan sonra, yeni gelen otobüsle Belçika'ya saat 20:00 'de hareket etmek zorunda kaldık. O gün yapılacak Belçika panoromik turumu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kuzenimle birlikte Pronto Tour' un 31 Ağustos Balkanlar Turuna katıldık . Ama acenta vize işlerini önemsemeyip bir sayıya bile bakmadığı için , Yunanistan gümrük kapısından geri çevrildik . Kuzenim red ile geri gönderildi . Saatlerce gümrükte bekledik 50 küsür kişiyle birlikte. 19 yaşında bir genç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurban bayram turu satın almak için hafta sonu Pronto Tour Ataköy Atrium Şubesindeki ofislerine gittik. 10 günlük tur almak istediğimizi belirttik. 20 'li yaşlarında genç esmer bir erkek bir satış temsilcisi bize Balkanlar Turunu önerdi. Yakın olduğunu 4-5 günlük turda onu tercih ederiz dedik. İki ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Avcılar merkezdeki(kapısında Tatil.com yazıyor) Pronto Tour 'dan bir Yunan adaları türü satın aldım. Xe bir oda almama rağmen ve balayı çifti olduğumu defalarca belirttiğim halde , ayrı yataklı bir oda satıldı bana. Satın alırken bileştiririz sorun olmaz dediler. Fakat hiç söyledikleri gibi olmayan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Pronto Tour Turumuzu Mahvetti!
profile-icon Ali27 Ağustos 2013 16:26

Malesef Pronto Tour ile İtalya Vera turuna katıldım. Yarı merkezi diye tanımlanan hiçbir otel ne Venedik, ne Floransa ne de Roma şehir haritalarında yer almayacak derecede uzaktı. Oteller uzak olduğu için yorucu yolculuklardan sonra, otellere varıp dinlenme yerine, öğlen sıcağında şehirlerde sürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Viyana- Budapeşte - Prag turuna mayıs ayı sonunda eşimle katıldık. Öncelikle tur rehberimiz Bu. . . bey çok tatlı ve işini çok iyi bilen bir insandı. Fakat tur bence 7 gün yerine 9 gün olmalıydı. Viyana ve Budapeşte'ye ayrılan 2 'şer gün bence yeterli değil 3 gün olmalı ki insanlar şehirde serbest z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour , tur rehberimiz T** hanım ilkokul öğretmeni. Bu tura katılan bizlerde öğrencileriydik sanki. Bazen insanları azarlaması, tur rehberinin bizleri eğlendirmesi, hoşnut tutması gerekirken bizim onu hoşnut tutmaya çalışması garipti. Diğer tur rehberi ile anlaşmazlıkları da durumun vahametin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08 Ağustos 2013 Balkanlar'da 7 ülke turu için ; ben, eşim ve 7 yaşında kızım için rezervasyonu aylar öncesinden yapmıştık. İlk gün Belgrad'a vardığımızda , Pronto Tour'un tur boyunca bütün hotel rezervasyonlarını 2 kişilik yaptığını öğrendik. Oysa benden iki yetişkin için 729 Euro, çocuk için 699 Eu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Temmuz - 14 Temmuz tarihleri arası Roma Floransa Venedik turu satın aldık Pronto Tour 'dan. Tur rehberi oldukça yetersiz ve kaba davranışlar sergileyen bir beyefendiydi. Ekstra turlara katılmayan insanlar cezalandırılıyor , tura katılmayacaksa bile zorunlu kahvaltı saati 7.30 olarak belirleniyor....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tur rehberi İtalyan'ların sözü geçer diyerek müşterilerini ortada bırakmıştır. Programındaki değişikliği havalanında öğrendik. 3. günü sıcak su olmayan pis otelde kaldık. 6. Günü ekstra paralı Verona/Garda turu yapılmış programdaki San Rome Turu yapılmadı. Otobüsün hidrolik sistemi arıza vermiş ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme