full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 349

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %67

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %16

    Çözülen Şikayet Oranı

Corona virüs, Sağlık Bakanlığı personeli ve kamu personeli olmamız nedeniyle yurt dışı iptalini ve ücret iadesini talep ettik ama halen dönen olmadı ne yapılması gerektiğini sordum bize söylenilen ileri bir tarihe ertelemek olduğunu söyledi ama bu işin garantisi olmadığı için iadesini talep ettim am...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şubat ayı başında Hollanda Ren Nehri turu satın aldık. Ancak çovid-19 yayılması sebebiyle turumuzu iptal etmek istediğimizi bildirdik ve akabinde hollanda'ya uçuşlar yasaklandı ve tur zaten iptal oldu. Turun toplam bedelini kredi kartı ile ödedik ve iade talebimizi talep ettiğimizde iadelerin 3-4 ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Twitter üzerinden Pronto Tour'u etiketleyerek 2019 eylülde satın aldığımız nisan ayı benelüx turu için 3 - 4 ay içerisinde iade ödemelerinin doğru olmadığını yasal süre içerisinde ödenmesi talep ettik. Bunun üzerine 0212 403 81 92 numaralı numaradan 13.34de Pronto çalışanı O**Y**telefonda arayıp hak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour'dan bir yurt dışı paketi alırken hemen aynı anda ikinci bir tur olarak Büyük İspanya paketini de satın aldık. Firmaya güvendik. Fakat ikinci tura sağlık problemlerinden dolayı katılamayacağımızı bildirdik. Sigortanız var, giderleriniz karşılanır dediler. İçimiz rahat etti. Ama yine de bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 nisan 2020 başlangıçlı orta Avrupa turumuzun yasal süre içerisinde iptali gerçekleştirdim. Tur şirketi ile yaptığım görüşmede ilk olarak bana iademin yapışmasının 20 günü bulacağı söyledi. Şimdi ise bu iadenin paraları olmadığı için 2 aydan önce yapamayacaklarını söylüyorlar. Tamam piyasa kötü fak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayı için aldığımız 6 kişilik yurt içi turumuzu corono virisü sebebi ile 12.03 de iptal etmek istedik. Bugün arayarak iptal olamayacağını sadece erteleme yapacaklarını bildirdiler. Yaptığımız araştırma sonucu Tüketici Hakem Heyetine yapılan şikayet sonucu 1 hafta içinde iade alabileceğimizi öğr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto'dan amerika turu satın aldık 40 bin ödeyerek iade işleminin 2,3 ay süreceğini söylüyorlar ve telefonu suratıma kapatıp defalarca aramama rağmen açmadılar hem mağdur oldum hem saygısızlığa uğradım kurumsal firmanın amatörlükleri kanuni yollardan arayacağım hakkımı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

hafta önce İtalya gezimi iptal ettirdik fakat 3 hafta olmasına rağmen ödememiz yapılmıyor. Şu an ki olağanüstü durumu anlıyorum ama ben zamanında bütün ödemelerimi yaptım ve bekletmedim. Şimdi aynı hassasiyeti bekliyorum. Yeterince anlayış gösterdiğimizi düşünüyorum. Acilen ödememizin yapılmasını ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

20 nisan 27 nisanda arasında yapılacak beneluks turu iptal ettim korona virüsü nedeniyle. Bize üç hafta içinde ödeyeceklerini söylemelerine rağmen şimdi Pronto yetkilileri görüştüğümde bunu iki veya üç ayın içinde ödeyeceklerini söylüyorlar. Bizden 8 ay evvel parayı euro bazında alıp tl ödeyecekleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08 Mart’ta yapılan Balkan Panoraması turuna katıldım. Tur ücreti düşük tutularak ekstra tur paketi yapılmış. Ben ekstra turu satın almadım, tura katılınca rehber N*** bey paketi almam gerektiğini yoksa başka bir şey olmayacağını iletti paketi almak zorunda kaldık. Merak ettiğim yol üzeri olan alaca ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour'dan 10 şubat tarihinde yapmış olduğum yurt dışı seyahatimde ekstra turlarından satın aldım ama tur gerçekleşmedi paranız size döndüğünüzde iade edilecek dendi ama iade edilmedi telefonlarımıza cevap vermiyorlar ulaşamıyoruz hiçbir şekilde memnun kalmadık bir de paramızı alamadık. Konuşma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21. Mart tarihi için satın aldığımız Binbir gece masallarının diyarı Fas programı yeterli katılım olmadığı için iptal edildi. (Paket Tur-pp-FAS200321 )  24. Şubat günü iade talebinde bulunduk ancak (17. Mart) bugüne kadar iademiz yapılmadığı gibi bizi aradıkları zaman iade tarihi veremiyorlar. Mağd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11/18 temmuz balkan turu satın almıştık. Bugün iptalini gerçekleştirdik. Ücret iadesini iki ayda yapabileceklerini söylüyorlar. E***s*** gibi firmalar aynı hafta içerisinde ücret iadesi yapabiliyorken Pronto otellerden gelecek para iadelerini beklediğini söylüyor. Bizden ücretin 5 dakikada tahsil ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce ilk İtalya virüs salgını çıktığı günlerde turumu iptal ettim. İptal edildiğine ilişkin mail istedim gönderdiler ancak iadem henüz yapılmadı. Turun bedelini tamamen ödemiştim. Kimseye ulaşamıyorum çok mağdur olduk iyi olarak bildiğimiz ve tanıdığımız tur şirketinden hiçbir dönüş yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Mart gidişli Fas turumuzu 24 şubatta korona virüsü sebebiyle iptal ettik, Pronto Tour muhasebeye ulaşım sağlayamıyoruz, ödemeyi geri alma konusunda zorluk yaşıyoruz, bir an önce paralarımızın geri iadesini istiyoruz. Elbette ileri ki zamanlarda turlara katılmayı düşünüyoruz ama başka şirketlere b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 haziran 2020 tarihli Prag turuna eşimle birlikte kayıt olduk ve ödemeyi üç taksit halinde yaptım. İlk olarak 15 şubat tarihinde kredi kartımdan çekim oldu. 6 martta ise iade hakkımı kullanarak turu iptal ettim. Konuyla ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi bana kredi kartımdan taksit çekimi olması...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi