Görünüm          
53 şikayet listeleniyor

Pandemi başlangıcında ocak ayında martin 15 inde olan türümüzü iptal etmek istemiştik. Tur yetkilileri turumuzun promosyonlu tür olduğunu dünya çapında salgın olmadığını ve bunun mücbir sebep olamayacağını tatilimizi keyfekeder iptal edemeyeceğimizi söyleyip iptale yanaşmamıştı. Bundan 1 ay sonra ka...Devamını oku

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

2019 Ağustos ayında erken rezervasyon ile aldığım 2020 Şeker Bayramında msc magnifica ile adriyatik turumu iptal ettirdim, sözleşme gereği kişi başı 100 euro kesinti yapılarak ödediğim paranın iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiç ödeme yapılmadı, İzmir ofisi de telefonları açmıyor, benim ...Devamını oku

Merhaba, Pronto Tour’dan 19 Kasım 2019’da satın aldığımız PKT_300334 no’lu 18-25 Nisan’da gerçekleşmesi planlanan “iptal sigortalı” GAP rüyası turunu 2020’nin Mart ayı başıda (henüz vakalar ülkemizde görülmemişken ve Covid-19’dan bağımsız) iptal sigortamıza istinaden iptal etmiştik. Yaklaşık 3-4 a...Devamını oku

Buradan Pronto Tour yetkilisi N** A***Bey'e sesleniyorum! Daha virüs olayları ülkemizde patlak vermeden evvel turumuzu mücbir sebeplerden iptal ettik. O zaman bize 2-3 ay içinde iade olacağına dair mail gönderdi.  Anlayış gösterdim fakat geçen gün aradığımda ağustos sonunu öngörmüş firma. Oh ne güz...Devamını oku

Kasım ayında aldığım şeker bayramı endülüs turunu 15 gün ince iptal ettim ve maalesef tamamını ödediğim turun iadesini henüz alamadım. Birkaç defa görüştüğüm acente yetkilisi N*** bey 2-3 ay sonra iade yapmaya yönelik beni ikna etmeye çalıştı. Kendine kabul etmediğimi ve bu cuma gününe kadar iadeyi ...Devamını oku

8 Ocak 2020'de pkt_305005 kodlu saraybosna-Belgrad türünü 698 EUR'ya, o dönemin karşılığı 4.084,63 TL'ya satın aldım. Korona'nın hızla yayılması sebebiyle 26 Şubat'ta iptal talebimi ve bunun mücbir sebep sayılması gerektiği ile ilgili talebimi yaptım. Turun gerçekleştiği süreye kadar o ülkeye de sıç...Devamını oku

11 Nisan Pamukkale turuna Pronto Tour'dan 9 arkadaş bilet aldık. Tur pandemi nedeniyle iptal edildi. Ödemeyi yapalı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen halen geri ödeme yapılmadı vede ödemeye dair net bir tarih verilmiyor. Yetkililere telefonla ulaşmakta zorluk çekiyoruz. Ödeme yapılacağı söyleniyor ama s...Devamını oku

Pronto Tour'dan 17.800 TL'ye 2 kişilik satın almış olduğum her şey dahil İtalya harikası turunu Covid 19 salgını nedeni ile müşteri temsilcisinin ikna çabalarına rağmen zorla da olsa 18/03/2020 tarihinde iptal ettirdim.  Üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı şu an herhangi bi...Devamını oku

05-13 Haziran 2020 tarihleri arasında İtalya turu için Pronto tourdan rezevasyon yaptırdım ve kredi kartımla 3 taksitte ücretini ödedim. malu salgın hastalık yüzünden tüm İtalya ve diğer ülkelere uçuşların iptali ve salgının mücbir sebep sayılması nedeniyle rezervasyonumuzun iptali ve paramızın iade...Devamını oku

Bir süre önce yurt içi bir seyahat programı satın aldık. Korona virüsü ortaya çıktı. Seyahat programı da İran sınırına çok yakın olan şehirlerimizde gerçekleşeceği için iptal etmek istedik. Birçok ülke ile sınırlarımızı kapattık, bir çok ülkede bu yüzden sınırlarını kapattı. ABD dahil bir çok ülke a...Devamını oku

Aylar öncesinden almış olduğum İtalya turu nisan ayında gerçekleşecekti fakat ülkemizde olağanüstü yaşanan sıkıntıdan dolayı gerçekleşemedi. Mağduriyetimizin giderilmesi için acente personelini evden müşterilerine adı altında hizmet veriyor. Benimle de U*** bey bir defalık gösteriş yapıp bir dahakin...Devamını oku

11 Temmuz 2020 tarihli elegant Avrupa turunun iptali için 2 ay önce yetkililerinizle görüşmüş olmamıza rağmen paramız hala iade edilmedi. Tur mu iptal olmadı parayı iade etmeyi mi geciktiriyorsunuz? Ocak ayında ödediğimiz paranın iade edilmesini talep ediyoruz. Covid den dolayı sadece siz mağdur değ...Devamını oku

25 Temmuz çıkışlı İtalya turumuzu pandemi dolayısıyla iptal ettik. Balayı için çıkacağımız bir turdu. Firma yetkililerine de bu bilgileri verdim ve ücret iadesi talep ettim. Sürekli en kısa sürede deyip öteliyorlar. Asla net bir tarih vermiyorlar. 30 euro fazla verip Pronto Tour ile gidelim demiştik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

16 Şubat tarihinde 3 aile toplam 6 kişilik Temmuz ayı için İtalya Turu için rezervasyon yaptırmıştık. Ancak pandemi nedeniyle 16 Mart da iptal talebinde bulunduk. Yapılan iptal işleminin geri ödemesi henüz tarafıma yapılmamıştır. Öncelikle defalarca aramamıza rağmen yetkililere ulaşamadık. En son 2 ...Devamını oku