11 Temmuz 2020 tarihli elegant Avrupa turunun iptali için 2 ay önce yetkililerinizle görüşmüş olmamıza rağmen paramız hala iade edilmedi. Tur mu iptal olmadı parayı iade etmeyi mi geciktiriyorsunuz? Ocak ayında ödediğimiz paranın iade edilmesini talep ediyoruz. Covid den dolayı sadece siz mağdur değ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Korona virüs nedeniyle turumu iptal etmek istedim. Bu sokağa çıkma yasağına denk geldi. Ve sokağa çıkma yasağının son günüde yani 19 Mayıs son günüm oluyor ve kimse yardım etmiyor bu konuda. Param yanıcak galiba rezil bir durum. Arıyoruz Pronto Tur'u yetkim yok diyor obur yandan yetkililer iş yerind...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.11.2019 tarihinde erken rezervasyon 6.05.2020 tarihli Portekiz gezisi aldık pandemi nedeniyle şubat sonu iptal ettik ödememizin tamamı mart başı bitti. İptal şartlarımız uygun ödemeler sırada sizde on sıralardasınız denilmesine rağmen hala ödeme yapılmamıştır yetkililerden ödeme bekliyoruz hala k...Devamını oku

25.11.2019 tarihinde kendim ve eşim için 25.05.2020 tarihli 300827 dosya kodlu Japonya/Kore Turu satın aldık. 03.03.2020 tarihinde Pandemi ilanın'dan 8 gün önce Seyahat başlamasına 82 gün kala Turu iptal ettik. Yetkili arkadaşlar iade işleminin 1 ay kadar sürebileceğini söylediler. Aradan 65 gün geç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.02.2020 tarihinde PKT_308017 ve PKT_308015 satış numaralı yurt içi turu satın aldım. İptal etmek istediğimde temsilci, erken davrandığım için tur paramın tamamının iade edileceğini ancak uçuş yasakları kalktıktan 2-3 ay sonra iade edilebileceğini söyledi. Benim turumun uçuşla alakası bile yok, ot...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşimin ve benim adına ve ödemesini önceden yaptığımız 29 Haziran İstanbul çıkışlı Büyük İtalya turunu iptal etmek istiyorum. yetkililere ulaşamıyorum ,telefonlar kapalı telesekreter size geri dönüş yapılacak teşekkür ederiz deniliyor geriye dönen yok. Paramı geri iade istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour'dan almış olduğum 2 kişilik İspanya Turunu Covid-19 salgını sebebiyle 12 Mart 2020 tarihinde şirket yetkilisi (e**.) hanım ile mutabakata vararak iptal ettim. Yetkili hanımefendi Nişan ayının ilk haftasında ücret ödemesinin tarafıma iadesinin yapılacağını bildirmesine rağmen hiçbir ödeme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Ocak 2020 İzmir çıkışlı kurban bayramı İtalya Avrupa elegant turu aldım. Covid 19 pandemi salgınından dolayı 17 Mart 2020 de turumu iptal ettirdim. Ücret iadesinin yapılası 3 veya 5 ayı bulacağını söylediler. Nisan ayından bu Yana müşteri temsilcisi veya herhangi bir yetkiliye ulaşılamıyor. Yapıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour'dan 17.800 TL'ye 2 kişilik satın almış olduğum her şey dahil İtalya harikası turunu Covid 19 salgını nedeni ile müşteri temsilcisinin ikna çabalarına rağmen zorla da olsa 18/03/2020 tarihinde iptal ettirdim.  Üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı şu an herhangi bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

28 Aralık 2019 tarihinde 10-18 Temmuz 2020 maxi İtalya turuna tur+seyahat güvencesi+vize ücreti olarak 2 kişi ödemenin tamamını yaptım. 27 şubatta müşteri hizmetleri yetkilisiyle yapılan görüşmede iptal ettirmek istediğimi bildirdim. Seyahat güvence sigortanız var seyahatinizden 1 ay öncesine kadar ...Devamını oku

Aylar öncesinden almış olduğum İtalya turu nisan ayında gerçekleşecekti fakat ülkemizde olağanüstü yaşanan sıkıntıdan dolayı gerçekleşemedi. Mağduriyetimizin giderilmesi için acente personelini evden müşterilerine adı altında hizmet veriyor. Benimle de U*** bey bir defalık gösteriş yapıp bir dahakin...Devamını oku

05-13 Haziran 2020 tarihleri arasında İtalya turu için Pronto tourdan rezevasyon yaptırdım ve kredi kartımla 3 taksitte ücretini ödedim. malu salgın hastalık yüzünden tüm İtalya ve diğer ülkelere uçuşların iptali ve salgının mücbir sebep sayılması nedeniyle rezervasyonumuzun iptali ve paramızın iade...Devamını oku

Şubatın son haftası iptal için aradığım, Mayıs ayında yapılacak İtalya Fransa turunun iptali için iade talebim kabul edildi. Bunun akabinde ödemeyi haftalık kontrole rağmen karta iadesi yapılmadı. Durumla ilgili defalarca aramama rağmen, iadelerin sırayla yapıldığı, 20 günü bulabileceği, yoğunluktan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Ocak ayında kredi kartım ile mayıs ayı için 3 kişilik Portekiz seyahati aldım. Şubat ayında gidemeyeceğim için iptal ettim. Ödememin 15 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen yapılmadı. (14.000-15.000 TL civarı bir tutar) gönderdiğim mailler, açtığım telefonlarda doğru dürüst cevaplar alamadım. F...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

2019 Ağustos ayında erken rezervasyon ile aldığım 2020 Şeker Bayramında msc magnifica ile adriyatik turumu iptal ettirdim, sözleşme gereği kişi başı 100 euro kesinti yapılarak ödediğim paranın iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiç ödeme yapılmadı, İzmir ofisi de telefonları açmıyor, benim ...Devamını oku