Görünüm          
57 şikayet listeleniyor

2020 Mayıs ayı için Maxi İtalya turunu ayarlamış olup ödemenin bir çoğunu yapmış bulunmaktayım ve mücbir sebep olan corono virüs nedeni ile 15 gün önce turumun iptalini istemiş bulunmaktayım ne var ki aradığımda, turunuz iptal edilmiş denilmekte. 15 gün olmasına rağmen para iadem yapılmamış ve hala...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

30 Ocak'da 4 Temmuz kalkışlı tur satın almıştık. Ancak Corona virüs sebebiyle ilgili tura gidemeyeceğimiz anlaşılmış bulunduğu için tura 100 gün kala turun iptalini istedik. Ancak Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğinde çok açık bir şekilde tura 30 günden fazla bir süre kala turu iptal edebileceğimiz ...Devamını oku

09-16 mayıs tarihleri için eşim ile birlikte Pronto Tour firmasından İtalya turu satın almıştık. Malumunuz üzere başta İtalya olmak üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Corona (Covid-19) virüs salgını dolayısıyla turu iptal ettik ve paramızın iadesini talep ettik. İlgili firma 05 mart 2020 tarihi it...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Ocak 2020 tarihinde 4-11 Nisan 2020 arası tatil için Pronto Tur'dan Almanya-Avusturya-Slovenya Turu ayarlamış olup ödemeler kredi kartımdan çekilmektedir. Turu yaparken biz iptal edersek güvence olsun diye sigorta da yaptırdık ve bu sigorta için ek ödeme yaptık.  12 Mart 2020'de turun iptal edil...Devamını oku

19 Aralık 2019'da 5 kişi Orta Avrupa turu satın almıştık ve 22 Şubatta 4 kişinin vize ücretini peşin ödedik. Corona Virüsü dolayısıyla 26 şubatta turumuzu iptal ettik. Pronto Tour 1-2 hafta içinde vize ücretinin iadesinin yapılacağı söylenmişti fakat hala vize ücretleri iade edilmedi. Ayrıca taksi...Devamını oku

Kurban bayramı için aldığımız turu corona virüs nedeniyle işlerimizde yaşanan olumsuzluklardan dolayı ödeyemeyeceğimiz için 12/03/2020 tarihinde iptal ettirdik ancak ücret iadesi yapılmadı ve kartımıza halen taksitleri yansımaktadır.  Kendilerine ulaşım çok zor ve ulaşıldığında da bir süre verilmiy...Devamını oku

3-5 nisan arasında bir Ukrayna turum vardı korona virüs yüzünden iptal olduğunu söylediler benim o tarihlerde Ukrayna'da olmam gerektiği için başlangıçta para iadesini talep ettim bana yakın tarihler olduğu için para iadesi yapamayacaklarını söylediler ve yüzüme telefonu kapattılar bir gün sonra tek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

8.02.2020 tarihinde Pronto Turdan satın almış olduğumuz Ramazan bayramı (23-27 mayıs) Tunus Turunu corona virüs sebebiyle 11.03.2020 tarihinde iptal ettirdik. Ancak firma attığı mailde iade işleminin 2.5 3 ay içerisinde yapılacağını söyledi. Bunun yasal prosedüre uygun olmadığını tur tarihine 2.5 ay...Devamını oku

Birkaç ay önce eşimle almış olduğumuz Italya turunu corona virüsünden dolayı 5 Mart'ta iptal ettirdik. 2 haftalık süreç içinde kredi kartımıza iade yapılacağı söylendi. 21 Mart tarihi itibari ile hala iade edilmediği gibi sürenin daha da uzayacağını söyleyerek bizden zaman istemekteler. Fakat her 2 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mayıs ayı için roma turumuz vardı. Görüşmeyi e*** beyle sağladım. Virüsten dolayı iade istedim 20 günde iade olacaktı. İlk taksit çekilmiş iade yok!  D--- hanımla konuştum o da dönmedi.  Keyfimizden iade istemedik. Hamile olduğumu da söyledim ki doktor onaylı gidecektik. Bu arada E*** beyin benimle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

30.03.2020/06.04.2020 tarih aralığında almış olduğumuz Paris/Benelux turu Corona virüs nedeniyle iptal edildi. Tur şirketinden ödediğimiz ücretin iadesini istediğimizde kişi başı 220 EUR ceza keseceklerini söyledi. İyi de iptal eden ben değilim sensin. Tur iptali yerine turu açığa aldık gibi saçma s...Devamını oku

30/07/2019 tarihli kayıt ile 14/03/2020 - 19/03/2020 tarih aralığında iki kişilik Roma-Floransa-Venedik turu satın aldık. Pronto Tour Müşteri Temsilcisi korona virüsü nedeniyle turun iptal olduğunu tarafımıza bildirdi. Ancak ödediğimiz ücretin iade edilemeyeceğini, sadece vize ücreti dışında ödediği...Devamını oku

Pronto Tour'dan nisan ayı için tur almıştım, Corona virüs salgınından dolayı tur iptal edildi, ancak paramın iade edilmesi yerine şirket tarafından hediye çeki verilmesi teklif edildi ancak eşim hamile olduğundan dolayı bunu kabul edemeyeceğimi belirttim. İlk olarak teklifiniz kabul edildi paranız i...Devamını oku

  • - Görüntüleme