Görünüm          
67 şikayet listeleniyor

Şubatın son haftası iptal için aradığım, Mayıs ayında yapılacak İtalya Fransa turunun iptali için iade talebim kabul edildi. Bunun akabinde ödemeyi haftalık kontrole rağmen karta iadesi yapılmadı. Durumla ilgili defalarca aramama rağmen, iadelerin sırayla yapıldığı, 20 günü bulabileceği, yoğunluktan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09-16 mayıs tarihleri için eşim ile birlikte Pronto Tour firmasından İtalya turu satın almıştık. Malumunuz üzere başta İtalya olmak üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Corona (Covid-19) virüs salgını dolayısıyla turu iptal ettik ve paramızın iadesini talep ettik. İlgili firma 05 mart 2020 tarihi it...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Aralık 2019'da 5 kişi Orta Avrupa turu satın almıştık ve 22 Şubatta 4 kişinin vize ücretini peşin ödedik. Corona Virüsü dolayısıyla 26 şubatta turumuzu iptal ettik. Pronto Tour 1-2 hafta içinde vize ücretinin iadesinin yapılacağı söylenmişti fakat hala vize ücretleri iade edilmedi. Ayrıca taksi...Devamını oku

Kurban bayramı için aldığımız turu corona virüs nedeniyle işlerimizde yaşanan olumsuzluklardan dolayı ödeyemeyeceğimiz için 12/03/2020 tarihinde iptal ettirdik ancak ücret iadesi yapılmadı ve kartımıza halen taksitleri yansımaktadır.  Kendilerine ulaşım çok zor ve ulaşıldığında da bir süre verilmiy...Devamını oku

İtalya turu aldık ve koronadan dolayı eylüle erteledik. Ama sonra gitmekten vazgeçtik. Bu durumdan dolayı ücret iadesi istedik. Bize 3 ay dediler parayı alırken hemen alan firma geri varırken neden 3 ay bekletiyor. Pronto Tour iyidir dedik kurumsal firmadır dedik, böylesini beklemiyordum.Devamını oku

Ağustos İtalya turunu 26 Şubatta iptal ettirmem rağmen hala ücret iadesi yapılmamış durumda aradığımda ise muhasebedeki yoğunluktan dolayı ödemenin geç olduğu söyleniyor, sözleşmedeki 14 gün maddesine rağmen hala oyalama yoluna gidilmektedir. Ödeme yapılmadığı takdirde mahkeme yoluyla hakkımı aramak...Devamını oku

02/05/2020-09/05/2020 tarihleri arası büyük İspanya turuna 10/10/2019 tarihinde kayıt yaptırdık. Ben ödemeyi kredi kartı ile tek çekim yaptım. 13/03/2020 tarihinde Eskişehir ofise giderek mücbir sebeplerden dolayı turu iptal etmelerini ve ücretin iadesini istedik. Bunun üzerine istanbul merkeze mail...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Birkaç ay önce eşimle almış olduğumuz Italya turunu corona virüsünden dolayı 5 Mart'ta iptal ettirdik. 2 haftalık süreç içinde kredi kartımıza iade yapılacağı söylendi. 21 Mart tarihi itibari ile hala iade edilmediği gibi sürenin daha da uzayacağını söyleyerek bizden zaman istemekteler. Fakat her 2 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17 gün önce İtalya gezimizi iptal ettirdik fakat hala ödememiz yapılmıyor. Şu an ki olağanüstü durumu anlıyorum ama ben zamanında bütün ödemelerimi yaptım ve bekletmedim. Şimdi aynı hassasiyeti bekliyorum.  Yeterince anlayış gösterdiğimizi düşünüyorum. Acilen ödememizin yapılmasını talep ediyorum. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour ile Nisan ayı için yaptığım rezervasyonun tüm parasını ödedim. 50 gün önce tüm iptalleri mi yaptırmama ve bana verilen sözlere istinaden en fazla 20-30 günde iadeler yapılacak denilmesine rağmen yaklaşık 50 gündür ödediğim parayı geri alamadım. Kendisine yakışmayan bir tutum içerisine gi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

30.03.2020/06.04.2020 tarih aralığında almış olduğumuz Paris/Benelux turu Corona virüs nedeniyle iptal edildi. Tur şirketinden ödediğimiz ücretin iadesini istediğimizde kişi başı 220 EUR ceza keseceklerini söyledi. İyi de iptal eden ben değilim sensin. Tur iptali yerine turu açığa aldık gibi saçma s...Devamını oku

30 Mart-7 nisan 2020 tarihleri arasında Paris -Benelux turu satın almıştık. Bir ay olarak verilen vizemizin çıktığı aynı gün turun başka bir tarihe ertelendiği bildirildi. Bize hediye çeki önerildi. Fakat tura başka bir tarihte gidemeyeceğimizi belirtip ücretin iadesini istedik. Tur bugün gönderdiği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Corona virüs, Sağlık Bakanlığı personeli ve kamu personeli olmamız nedeniyle yurt dışı iptalini ve ücret iadesini talep ettik ama halen dönen olmadı ne yapılması gerektiğini sordum bize söylenilen ileri bir tarihe ertelemek olduğunu söyledi ama bu işin garantisi olmadığı için iadesini talep ettim am...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Nisan ayı için aldığımız 6 kişilik yurt içi turumuzu corono virisü sebebi ile 12.03 de iptal etmek istedik. Bugün arayarak iptal olamayacağını sadece erteleme yapacaklarını bildirdiler. Yaptığımız araştırma sonucu Tüketici Hakem Heyetine yapılan şikayet sonucu 1 hafta içinde iade alabileceğimizi öğr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11/18 temmuz balkan turu satın almıştık. Bugün iptalini gerçekleştirdik. Ücret iadesini iki ayda yapabileceklerini söylüyorlar. E***s*** gibi firmalar aynı hafta içerisinde ücret iadesi yapabiliyorken Pronto otellerden gelecek para iadelerini beklediğini söylüyor. Bizden ücretin 5 dakikada tahsil ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme