Görünüm          
164 şikayet listeleniyor

Şubatın son haftası iptal için aradığım, Mayıs ayında yapılacak İtalya Fransa turunun iptali için iade talebim kabul edildi. Bunun akabinde ödemeyi haftalık kontrole rağmen karta iadesi yapılmadı. Durumla ilgili defalarca aramama rağmen, iadelerin sırayla yapıldığı, 20 günü bulabileceği, yoğunluktan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 ocak Londra gezisine başvurdum. Parayı peşin ödedim. Vize ücreti, sigorta ücreti, tur ücreti hepsi dahil 4061 lira ödedim. Eğer vize çıkmazsa paranın %80 ini geri alırsınız dediler. Sonra vize çıkmadı. Bana önce turun satın alınmasını bekleyelim dediler. 3 hafta oyaladılar. Sonra turu kimse satın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09-16 mayıs tarihleri için eşim ile birlikte Pronto Tour firmasından İtalya turu satın almıştık. Malumunuz üzere başta İtalya olmak üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Corona (Covid-19) virüs salgını dolayısıyla turu iptal ettik ve paramızın iadesini talep ettik. İlgili firma 05 mart 2020 tarihi it...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Temmuz ayı için Pronto Tour acentasından maxi İtalya turunu satın aldık. Covid19 virüsü dünyada ortaya çıkınca 9 Mart günü acenteye giderek iptalimizi istedik. Paramızın tamamını ödemiştik. İptal isteğimizi Zorlu bir süreçten sonra ancak kabul ettiler. Fakat paramızı ileri ki bir zamanda ödeyecekler...Devamını oku

19 Aralık 2019'da 5 kişi Orta Avrupa turu satın almıştık ve 22 Şubatta 4 kişinin vize ücretini peşin ödedik. Corona Virüsü dolayısıyla 26 şubatta turumuzu iptal ettik. Pronto Tour 1-2 hafta içinde vize ücretinin iadesinin yapılacağı söylenmişti fakat hala vize ücretleri iade edilmedi. Ayrıca taksi...Devamını oku

Kurban bayramı için aldığımız turu corona virüs nedeniyle işlerimizde yaşanan olumsuzluklardan dolayı ödeyemeyeceğimiz için 12/03/2020 tarihinde iptal ettirdik ancak ücret iadesi yapılmadı ve kartımıza halen taksitleri yansımaktadır.  Kendilerine ulaşım çok zor ve ulaşıldığında da bir süre verilmiy...Devamını oku

İtalya turu aldık ve koronadan dolayı eylüle erteledik. Ama sonra gitmekten vazgeçtik. Bu durumdan dolayı ücret iadesi istedik. Bize 3 ay dediler parayı alırken hemen alan firma geri varırken neden 3 ay bekletiyor. Pronto Tour iyidir dedik kurumsal firmadır dedik, böylesini beklemiyordum.Devamını oku

Ağustos İtalya turunu 26 Şubatta iptal ettirmem rağmen hala ücret iadesi yapılmamış durumda aradığımda ise muhasebedeki yoğunluktan dolayı ödemenin geç olduğu söyleniyor, sözleşmedeki 14 gün maddesine rağmen hala oyalama yoluna gidilmektedir. Ödeme yapılmadığı takdirde mahkeme yoluyla hakkımı aramak...Devamını oku

Birkaç ay önce eşimle almış olduğumuz Italya turunu corona virüsünden dolayı 5 Mart'ta iptal ettirdik. 2 haftalık süreç içinde kredi kartımıza iade yapılacağı söylendi. 21 Mart tarihi itibari ile hala iade edilmediği gibi sürenin daha da uzayacağını söyleyerek bizden zaman istemekteler. Fakat her 2 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17 gün önce İtalya gezimizi iptal ettirdik fakat hala ödememiz yapılmıyor. Şu an ki olağanüstü durumu anlıyorum ama ben zamanında bütün ödemelerimi yaptım ve bekletmedim. Şimdi aynı hassasiyeti bekliyorum.  Yeterince anlayış gösterdiğimizi düşünüyorum. Acilen ödememizin yapılmasını talep ediyorum. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour ile Nisan ayı için yaptığım rezervasyonun tüm parasını ödedim. 50 gün önce tüm iptalleri mi yaptırmama ve bana verilen sözlere istinaden en fazla 20-30 günde iadeler yapılacak denilmesine rağmen yaklaşık 50 gündür ödediğim parayı geri alamadım. Kendisine yakışmayan bir tutum içerisine gi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

30/07/2019 tarihli kayıt ile 14/03/2020 - 19/03/2020 tarih aralığında iki kişilik Roma-Floransa-Venedik turu satın aldık. Pronto Tour Müşteri Temsilcisi korona virüsü nedeniyle turun iptal olduğunu tarafımıza bildirdi. Ancak ödediğimiz ücretin iade edilemeyeceğini, sadece vize ücreti dışında ödediği...Devamını oku

21 Mart 28 Mart İtalya turunu iptal ettirdik. Ücretin tarafımıza 20 gün içinde yatırılacağı söylendi. 20 gün dolmasına rağmen ücret hala tarafıma iade edilmedi. Bu durumun daha fazla süreceği bilgisi verilirken daha önce de tur tarihi yakın olana öncelik verilecek şekilde söylendi. 2 gün sora gitmed...Devamını oku

Corona virüs, Sağlık Bakanlığı personeli ve kamu personeli olmamız nedeniyle yurt dışı iptalini ve ücret iadesini talep ettik ama halen dönen olmadı ne yapılması gerektiğini sordum bize söylenilen ileri bir tarihe ertelemek olduğunu söyledi ama bu işin garantisi olmadığı için iadesini talep ettim am...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

08 Mart’ta yapılan Balkan Panoraması turuna katıldım. Tur ücreti düşük tutularak ekstra tur paketi yapılmış. Ben ekstra turu satın almadım, tura katılınca rehber N*** bey paketi almam gerektiğini yoksa başka bir şey olmayacağını iletti paketi almak zorunda kaldık. Merak ettiğim yol üzeri olan alaca ...Devamını oku

  • - Görüntüleme