Görünüm          
690 şikayet listeleniyor

16-19 mayıs tarihli Prag turu aldık fakat salgın sebebiyle iptal edilmesini bekliyoruz. Acenteye gittik, çağrı merkezimi aradık bize dönüş yapacaklarını, kişileri sırayla aradıklarını söylediler nisan ayına girdik maalesef hala arayan yok! Muhatap olacağımız kimse yok, ne paramızı alabiliyoruz ne de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Şubat 2020 tarihinde tur iptali yaptırmış olmama rağmen, halen para iadesi yapılmış değildir. Önce 15 gün içinde iade yapılacağı, sonrasında sürecin 1 aya kadar uzayabileceği bilgisi verilmiştir. Fakat 1 ayı geçmiş olmasına rağmen ne yazık ki bu iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Mağduriyetimizi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 ocak Londra gezisine başvurdum. Parayı peşin ödedim. Vize ücreti, sigorta ücreti, tur ücreti hepsi dahil 4061 lira ödedim. Eğer vize çıkmazsa paranın %80 ini geri alırsınız dediler. Sonra vize çıkmadı. Bana önce turun satın alınmasını bekleyelim dediler. 3 hafta oyaladılar. Sonra turu kimse satın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2020 Mayıs ayı için Maxi İtalya turunu ayarlamış olup ödemenin bir çoğunu yapmış bulunmaktayım ve mücbir sebep olan corono virüs nedeni ile 15 gün önce turumun iptalini istemiş bulunmaktayım ne var ki aradığımda, turunuz iptal edilmiş denilmekte. 15 gün olmasına rağmen para iadem yapılmamış ve hala...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

28.01.2020 tarihinde almış olduğum Phuket turunu operasyonel sebeplerden ötürü iptal edildiği 29.02.2020 tarihinde Pronto Tour 'dan gelen arama ile öğrendim. Daha sonra para iadesinin 14 gün içerisinde olacağını söylemelerine rağmen geri ödeme yapılmadı. Şimdi aradığımda ise mayıs ayında ödeme yapı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 Temmuz ayında 6 kişi Costa smeralda gemi turunu tamamını tek seferde ödeyerek satın aldık. Corona vakaları İtalya'da başlayınca olaylar bu boyuta gelmeden 4 Mart 2020 tarihinde iptal ettik ve para iadesi istedik. 12/03/2020'de arayarak ve 16/03/2020'de mail ile ilgili satış şefinden ödeme durum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Ocak'da 4 Temmuz kalkışlı tur satın almıştık. Ancak Corona virüs sebebiyle ilgili tura gidemeyeceğimiz anlaşılmış bulunduğu için tura 100 gün kala turun iptalini istedik. Ancak Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğinde çok açık bir şekilde tura 30 günden fazla bir süre kala turu iptal edebileceğimiz ...Devamını oku

2019 Ağustos ayında erken rezervasyon ile aldığım 2020 Şeker Bayramında msc magnifica ile adriyatik turumu iptal ettirdim, sözleşme gereği kişi başı 100 euro kesinti yapılarak ödediğim paranın iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiç ödeme yapılmadı, İzmir ofisi de telefonları açmıyor, benim ...Devamını oku

Pronto Tour, oğlumla gitmek üzere almış olduğumuz 8-11 Nisan tarihli uçaklı GAP turunun iadesini yapmıyor. Telefonda saygısızca konuşuyorlar. Para iade edemeyiz, ileri bir tarihte hakkınızı kullanırsınız diyorlar. Tüm havayolu şirketleri ücretsiz bilet iadesi yapıyor, ama bu şirket paramızı iade etm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09-16 mayıs tarihleri için eşim ile birlikte Pronto Tour firmasından İtalya turu satın almıştık. Malumunuz üzere başta İtalya olmak üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Corona (Covid-19) virüs salgını dolayısıyla turu iptal ettik ve paramızın iadesini talep ettik. İlgili firma 05 mart 2020 tarihi it...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2019 Temmuz ayında 6 kişi Costa smeralda gemi turunu tamamını tek seferde ödeyerek satın aldık. Corona vakaları İtalya'da başlayınca olaylar bu boyuta gelmeden 4 Mart 2020 tarihinde iptal ettik ve para iadesi istedik. 12/03/2020'de arayarak ve 16/03/2020'de mail ile ilgili satış şefinden ödeme durum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Ocak 2020 tarihinde 4-11 Nisan 2020 arası tatil için Pronto Tur'dan Almanya-Avusturya-Slovenya Turu ayarlamış olup ödemeler kredi kartımdan çekilmektedir. Turu yaparken biz iptal edersek güvence olsun diye sigorta da yaptırdık ve bu sigorta için ek ödeme yaptık.  12 Mart 2020'de turun iptal edil...Devamını oku

Temmuz ayı için Pronto Tour acentasından maxi İtalya turunu satın aldık. Covid19 virüsü dünyada ortaya çıkınca 9 Mart günü acenteye giderek iptalimizi istedik. Paramızın tamamını ödemiştik. İptal isteğimizi Zorlu bir süreçten sonra ancak kabul ettiler. Fakat paramızı ileri ki bir zamanda ödeyecekler...Devamını oku

19 Aralık 2019'da 5 kişi Orta Avrupa turu satın almıştık ve 22 Şubatta 4 kişinin vize ücretini peşin ödedik. Corona Virüsü dolayısıyla 26 şubatta turumuzu iptal ettik. Pronto Tour 1-2 hafta içinde vize ücretinin iadesinin yapılacağı söylenmişti fakat hala vize ücretleri iade edilmedi. Ayrıca taksi...Devamını oku