29 Ağustos 2016 #6317635

Pronto Tour Para İadesi

24.06.16/01.07.16 tarihli şirketinizden büyük İspanya turu 2 kişilik
aldım, kızım Portekiz'de Erasmus okuduğundan İspanya'ya gelerek buluşup
yaptığımız turda rehberiniz dahil her şeyden memnun kaldık. Ancak kızım
gidiş ve dönüşte uçak bileti kullanmayacağından para iadesi yapılacağı
bildirilmişti. Daha sonra dönüşte kızımın bavullarını da yanıma almak
adına sadece bagaj hakkını kullanabilir miyim diye sorduğumda gidiş
kullanmadığından dönüşü kullanmaz diye cevap aldığımda, o zaman uçak
bileti 150 Euro tutarının tarafıma iade edilmesini istedim ve bunun
yapılacağı söylendi. Temmuz ayından beri her hafta 2-3 kez iademin
yapılıp yapılmadığımı sormaktayım. Ancak yoğunluktan beklendiği cevabı
almaktayım. Bugün aradığımda uçak biletinin kesildiğini bu nedenle
iadesinin yapılmadığını öğrendim ki beni ilgilendirmez kullandırtılmayan
biletin kesilmiş olması sizin hatanızdır.

Nazan 5.696 Okunma

Cevaplar

  • Pronto Tour Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Misafirimiz, Rezervasyon yaptırmış olduğunuz tarihte tarafımıza bu yönde bir talep gelmemiştir, talebin geldiği tarihte ise uçak biletleri kesilmiş ve maalesef değişiklik yapılamamıştır. Kurtarılan bedellerin iadesi sizlere yapılmıştır. Saygılarımızla Prontotour Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön