Pronto Tour Olması Gerekenden Fazla Çekildi Kartımdan!

Muharrem Muharrem26 Aralık 2019 23:44

29.11.2019 tarihinde Pronto Tour'a ait Roma-Floransa-Venedik Turunu (29.02-05.03.2020) satın aldım. Ben turu satın alırken sitede kişi başı 1.960 TL (2 kişi 3.920 TL) fiyat gözükmesine karşın kredi kartımdan 2 kişi için 4.586 TL çekildi. Bunu fark ettiğimde (04.12.2019) siteye baktım, site kişi başı 2.200 TL fiyat gözüküyordu ve 2 kişi 4392 TL fiyat verilmekteydi. 04.12.2019 tarihindeki Total fiyat bile benim aldığım tarih olan 29.11.2019 tarihinden daha fazlaydı.

Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Çalışan kişi de bana hak verdi, bunu bir maille ayrıntılı şekilde çalışana gönderdim. Cevaben "Mailinizi gönderdim. Satın almış olduğunuz tarih üzerinden indirim kontrol edilip tarafınıza iade sağlanacaktır. Geri dönüş yapıldığında size bilgi vereceğim. " yazıldı.

Yaklaşık 22 gündür her hafta aramama rağmen olumlu veya olumsuz dönüş alamıyorum. Süreç sürüncemede bırakılıyor. Tur yaklaşıyor ve ben vizeyi de bu şirketten almayı düşünüyordum. Ancak çektiği fazla ücreti bile iade etme sürecini böyle yöneten bir şirketin vize işlemlerinde neler yapabileceğini düşünemiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

Pronto Tour Logo Pronto Tour 27 Aralık 2019 11:13

Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz aksaklık sebebi ile özür dileriz, sorun çözümlenmiş olup konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Saygılarımızla Prontotour Misafir İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ziyaretçi 27 Aralık 2019 10:01  

    Bu şikayetleri okuyunca kesinlikle sorunlu bir şirket... Bizde aldığımız yurt dışı turda paramızla rezil olduk.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler