Görünüm          
257 şikayet listeleniyor

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

30.03.2020/06.04.2020 tarih aralığında almış olduğumuz Paris/Benelux turu Corona virüs nedeniyle iptal edildi. Tur şirketinden ödediğimiz ücretin iadesini istediğimizde kişi başı 220 EUR ceza keseceklerini söyledi. İyi de iptal eden ben değilim sensin. Tur iptali yerine turu açığa aldık gibi saçma s...Devamını oku

21 Mart 28 Mart İtalya turunu iptal ettirdik. Ücretin tarafımıza 20 gün içinde yatırılacağı söylendi. 20 gün dolmasına rağmen ücret hala tarafıma iade edilmedi. Bu durumun daha fazla süreceği bilgisi verilirken daha önce de tur tarihi yakın olana öncelik verilecek şekilde söylendi. 2 gün sora gitmed...Devamını oku

11/18 temmuz balkan turu satın almıştık. Bugün iptalini gerçekleştirdik. Ücret iadesini iki ayda yapabileceklerini söylüyorlar. E***s*** gibi firmalar aynı hafta içerisinde ücret iadesi yapabiliyorken Pronto otellerden gelecek para iadelerini beklediğini söylüyor. Bizden ücretin 5 dakikada tahsil ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Mart 2020 için satın almış olduğum 4200 TL, uçaklı doğu express'i türünü iptal etmek için 4 martta tur firmasını arayarak ' annemin opere pankreas kanseri nedeniyle takip edildiğini ve o gün yanı 4 martta çekilen tomografide metastaz tespit edildiğini, yani akciğerlere sıçradığı için bir dizi işl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşimle beraber 29 Mart-5 Nisan arası orta Avrupa turu satın aldık. Tüm parayı peşin ödedik. 11.03.2020 tarihinde firmada yetkili iki ayrı kişiyle konuştuk. Satış temsilcisi otel ve uçak biletlerini ayarlayamadıklarını ve korona virüs sebebiyle turun iptal olduğunu söyledi. Diğer konuştuğumuz kişi pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto turdan 13-16 Mart 2020 tarihi için 289989 sözleşme numarasıyla 3 kişi Barcelona turu almıştık. Su an yasanan korona virüsü salgınından dolayı çalıştığımız iş yerlerinden de izin verilmemesinden dolayı turun iptalini veya ötelenmesini istedik. Bunun içinde satış danışmanımız A**Ş*** ile görüşü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

19-22 Mart tarihlerinde Barcelona için 2 arkadaş tur satın aldın bu corono virüsü ortaya çıkmadan önce şimdi durum çok vahim bir hal aldı Türkiye'de ve yurt dışında turu iptal etmek istiyoruz ama tur kabul etmiyor 30 gün süresi geçildi ama zaten 30 gün önce ne dünyada ne Türkiye'de olaylar bu seviye...Devamını oku

profile-icon Nisan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Pronto Tour Logo

18 Mart-22 Mart 2020 tarihleri için Endülüs turuna paket tur aldım. Malaga ve Sevilla'da koronavirüs vakalarının artmasıyla birlikte tura katılamayacağımı bildirdim ve mücbir sebep dolayısıyla paketin iptalini ya da daha sonraki tarihteki aynı tura transferimi talep ettim. İspanya'nın Sağlık Bakanlı...Devamını oku

otele ilk geldiğimiz gün 5 çeşit kahvaltı vardı. 2. gün kabustu verdiğimiz paranın karşılığında kötü bir kahvaltı servisi vardı. otel yetkililerine sorduğumuzda turla anlaşmamız böyle dediler. aldığımız kahvaltının resmi ektedir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Aralık 'ta internet üzerinden 2 kişilik Begrad turu satın aldım. Tur tarihi 28.02.2020- 01.03.2020 olacak şekilde. Satın almayı yaptığım tarihte şu an bütün dünya genelinde ölümlere neden olan, hızla yayılan corona virüsü sıkıntısı ortada yoktu. Hızlıca her yere yayılmasına rağmen, uluslararası s...Devamını oku

20-23 şubat arası gittiğim Prag turunda yoldan gelir gelmez rehberin götürdüğü kafede katılacağımız turların alel acele paralarının toplanması çok tuhafıma gitti. Bir saat sonra otele vardığımız da bunu yapması çok daha uygundu. Bundan önceki seyahatlerimde de hep böyle yapılmıştı. Zaten bu yaptığı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1) uçak gidiş ve dönüş THY değil Anadolu Jet ile gerçekleşti. Biz THY' nin kalite ve konforu için bu tur paketini seçmiştik. 2) Otel çok vasat kahvaltı ve akşam yemeği çok lezzetsiz ve her gün aynı çeşitler 3) Otobüs transfer aracı çok eski ve kötü. 4) Dönüş uçak saatinin değişmesi Erzurum için zama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trabzon'da bir acentadan 3 şubat kalkışlı 1 haftalık Pronto Tour'un düzenlediği Phuket turu satın aldık. Bize verilen seyahat programında rehberin bizi İstanbul'da karşılayacağı ve bizimle seyahat edeceği yazıyordu. Bu bilgi dışında otel bilgisi, Türk rehberin ismi telefonu vs. Yazmıyordu. Acenteye ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Yelda Şikayetini Yayından Kaldırdı.
08 Şubat 17:31
Pronto Tour Logo