Görünüm          
89 şikayet listeleniyor

Koronavirüs nedeniyle iptal edilen Adana festivali iptal edilmesine rağmen Pronto Tour ödediğimiz 1329 TL'yi geri ödemediği gibi halen kartlarımızdan çekmeye devam etmektedir ayrıca hastalık nedeniyle mağdur olan bizleri parasını alıkoyarak mağduriyetlerimizi iyice pekiştirmektedir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 martta 23 nisan Lviv turumuzu iptal ettik ödemeyi hala geçmediler mesaj yazdık 2-3 aya gelir diye cevap vermişler? Parayı peşin ödedim bugüne kadar iade gerçekleşmedi. Onca insanın parasını kullanıyorsunuz bir aya yakındır 5.400 e yakın para ödedim. Bende esnafım zor durumdayım paramdan tasarruf ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2020 Mayıs ayı için Maxi İtalya turunu ayarlamış olup ödemenin bir çoğunu yapmış bulunmaktayım ve mücbir sebep olan corono virüs nedeni ile 15 gün önce turumun iptalini istemiş bulunmaktayım ne var ki aradığımda, turunuz iptal edilmiş denilmekte. 15 gün olmasına rağmen para iadem yapılmamış ve hala...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Ocak 2020 tarihinde 4-11 Nisan 2020 arası tatil için Pronto Tur'dan Almanya-Avusturya-Slovenya Turu ayarlamış olup ödemeler kredi kartımdan çekilmektedir. Turu yaparken biz iptal edersek güvence olsun diye sigorta da yaptırdık ve bu sigorta için ek ödeme yaptık.  12 Mart 2020'de turun iptal edil...Devamını oku

Kasım ayında aldığım şeker bayramı endülüs turunu 15 gün ince iptal ettim ve maalesef tamamını ödediğim turun iadesini henüz alamadım. Birkaç defa görüştüğüm acente yetkilisi N*** bey 2-3 ay sonra iade yapmaya yönelik beni ikna etmeye çalıştı. Kendine kabul etmediğimi ve bu cuma gününe kadar iadeyi ...Devamını oku

3 hekim arkadaş 26-29 Mart 2020 tarihi için erken rezervasyon Barcelona turu satın almıştık. Mart ayının ilk haftası itibarıyla defalarca arayıp hekim olarak durumun ne kadar riskli olduğunu kurum olarak ne yapacaklarını sordum. Biz size döneriz diyerek sürekli oyaladılar. Sonunda mail kutuma 17 Mar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8.02.2020 tarihinde Pronto Turdan satın almış olduğumuz Ramazan bayramı (23-27 mayıs) Tunus Turunu corona virüs sebebiyle 11.03.2020 tarihinde iptal ettirdik. Ancak firma attığı mailde iade işleminin 2.5 3 ay içerisinde yapılacağını söyledi. Bunun yasal prosedüre uygun olmadığını tur tarihine 2.5 ay...Devamını oku

30/07/2019 tarihli kayıt ile 14/03/2020 - 19/03/2020 tarih aralığında iki kişilik Roma-Floransa-Venedik turu satın aldık. Pronto Tour Müşteri Temsilcisi korona virüsü nedeniyle turun iptal olduğunu tarafımıza bildirdi. Ancak ödediğimiz ücretin iade edilemeyeceğini, sadece vize ücreti dışında ödediği...Devamını oku

21 Mart 28 Mart İtalya turunu iptal ettirdik. Ücretin tarafımıza 20 gün içinde yatırılacağı söylendi. 20 gün dolmasına rağmen ücret hala tarafıma iade edilmedi. Bu durumun daha fazla süreceği bilgisi verilirken daha önce de tur tarihi yakın olana öncelik verilecek şekilde söylendi. 2 gün sora gitmed...Devamını oku

Nisan ayı için aldığımız 6 kişilik yurt içi turumuzu corono virisü sebebi ile 12.03 de iptal etmek istedik. Bugün arayarak iptal olamayacağını sadece erteleme yapacaklarını bildirdiler. Yaptığımız araştırma sonucu Tüketici Hakem Heyetine yapılan şikayet sonucu 1 hafta içinde iade alabileceğimizi öğr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto'dan amerika turu satın aldık 40 bin ödeyerek iade işleminin 2,3 ay süreceğini söylüyorlar ve telefonu suratıma kapatıp defalarca aramama rağmen açmadılar hem mağdur oldum hem saygısızlığa uğradım kurumsal firmanın amatörlükleri kanuni yollardan arayacağım hakkımı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık 1 ay önce ilk İtalya virüs salgını çıktığı günlerde turumu iptal ettim. İptal edildiğine ilişkin mail istedim gönderdiler ancak iadem henüz yapılmadı. Turun bedelini tamamen ödemiştim. Kimseye ulaşamıyorum çok mağdur olduk iyi olarak bildiğimiz ve tanıdığımız tur şirketinden hiçbir dönüş yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

2019 Aralık ayında,2020 Temmuz ayı için Maxi İtalya turunu ayarlamış olup ödemenin bir çoğunu yapmış bulunmaktayım ve sağlık sebepleri ve corono virüs nedeni ile 13 gün önce turumun iptalini istemiş bulunmaktayım ne var ki aradığımda, turunuz iptal edilmiş denilmekte 15 gün olmasına rağmen para iade...Devamını oku

30mart/6nisan arası Pronto Tour Benelüx Paris turu satın aldık çok iptal talebi olunca ya da paris'te her yer karantinada olunca turları iptal etmişler. Bir kere arayıp iptal etmek ister misiniz iade mi yapalım çek mi verelim diye sormadılar. Bir maille güvenceye aldık süresiz çek diyorlar. Ben böyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19.03-22.03.2020 tarihleri arasında Barcelona tatili satın aldım. İlk defa turla seyahat edecektim, tereddütlerim vardı açıkçası. Maalesef çok kötü bir başlangıç oldu şahsım için. Tüm dünyanın gündeminde olan corona virüsü nedeniyle herkes tedirgin, elinden geldiğince tedbir almaktayken, Sağlık Baka...Devamını oku