Görünüm          
109 şikayet listeleniyor

2020 Mayıs ayı için Maxi İtalya turunu ayarlamış olup ödemenin bir çoğunu yapmış bulunmaktayım ve mücbir sebep olan corono virüs nedeni ile 15 gün önce turumun iptalini istemiş bulunmaktayım ne var ki aradığımda, turunuz iptal edilmiş denilmekte. 15 gün olmasına rağmen para iadem yapılmamış ve hala...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09-16 mayıs tarihleri için eşim ile birlikte Pronto Tour firmasından İtalya turu satın almıştık. Malumunuz üzere başta İtalya olmak üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Corona (Covid-19) virüs salgını dolayısıyla turu iptal ettik ve paramızın iadesini talep ettik. İlgili firma 05 mart 2020 tarihi it...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Temmuz ayı için Pronto Tour acentasından maxi İtalya turunu satın aldık. Covid19 virüsü dünyada ortaya çıkınca 9 Mart günü acenteye giderek iptalimizi istedik. Paramızın tamamını ödemiştik. İptal isteğimizi Zorlu bir süreçten sonra ancak kabul ettiler. Fakat paramızı ileri ki bir zamanda ödeyecekler...Devamını oku

İtalya turu aldık ve koronadan dolayı eylüle erteledik. Ama sonra gitmekten vazgeçtik. Bu durumdan dolayı ücret iadesi istedik. Bize 3 ay dediler parayı alırken hemen alan firma geri varırken neden 3 ay bekletiyor. Pronto Tour iyidir dedik kurumsal firmadır dedik, böylesini beklemiyordum.Devamını oku

Ağustos İtalya turunu 26 Şubatta iptal ettirmem rağmen hala ücret iadesi yapılmamış durumda aradığımda ise muhasebedeki yoğunluktan dolayı ödemenin geç olduğu söyleniyor, sözleşmedeki 14 gün maddesine rağmen hala oyalama yoluna gidilmektedir. Ödeme yapılmadığı takdirde mahkeme yoluyla hakkımı aramak...Devamını oku

21 Mart 28 Mart İtalya turunu iptal ettirdik. Ücretin tarafımıza 20 gün içinde yatırılacağı söylendi. 20 gün dolmasına rağmen ücret hala tarafıma iade edilmedi. Bu durumun daha fazla süreceği bilgisi verilirken daha önce de tur tarihi yakın olana öncelik verilecek şekilde söylendi. 2 gün sora gitmed...Devamını oku

11-15 Mart Roma-Floransa-Venedik turu için 2 kişilik seyahat satın almıştık. Korona virüsün İtalya da ilk kez ortaya çıkmaya başladığı sürede tur şirketi bizi aradı ve isterseniz başka bir zamana erteleyelim dedi. (Kesin bir tarihte belirlenmedi) Bende o tarihte zaten gitmek istemeyeceğimi belirttim...Devamını oku

Arkadaşımla beraber 16-19 nisan tarihli roma turumuzu, corona virüs sebebiyle daha olaylar bu kadar büyümeden, endişelenip 24.02.2020 tarihinde iptal ettik. 14 gün içinde iade yapılacağı bildirilmesine rağmen hala iademiz yapılmadı. Merkez ofise bağlanmak zaten mümkün değil! Böyle güvenilir bir firm...Devamını oku

Pronto turun internet sitesinden online olarak 24 aralıkta aldığım 10-14 haziran 2020 tarihli İtalya puglia türünü artan korona virüs nedeniyle 11 martta iptal ettirmek için aradığımda müşteri temsilcisi f**** c****le görüştüm türü satın aldığımda da kendisinden vize evrakları için mail gelmişti. Şu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

2019 Aralık ayında,2020 Temmuz ayı için Maxi İtalya turunu ayarlamış olup ödemenin bir çoğunu yapmış bulunmaktayım ve sağlık sebepleri ve corono virüs nedeni ile 13 gün önce turumun iptalini istemiş bulunmaktayım ne var ki aradığımda, turunuz iptal edilmiş denilmekte 15 gün olmasına rağmen para iade...Devamını oku

30mart/6nisan arası Pronto Tour Benelüx Paris turu satın aldık çok iptal talebi olunca ya da paris'te her yer karantinada olunca turları iptal etmişler. Bir kere arayıp iptal etmek ister misiniz iade mi yapalım çek mi verelim diye sormadılar. Bir maille güvenceye aldık süresiz çek diyorlar. Ben böyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

23-26 Nisan tarihinde aldığımız Roma İtalya turumuzu korona virüsü dolayısıyla iptal ettik. 14 iş günü içerisinde yatırılacağı söylendi ama maalesef yatırılmadı. Finans departmanını aradık, fazlasıyla saygısız konuşma ve yardımcı olamama durumu da fazlası. 1 hafta önce aradığımızda sizin için önceli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zar zor iptal ettirebildiğim tur için para iadesini ucu açık bir tarihte ancak iade edebiliriz diyorlar. Normalde 15 is günü içerisinde gerçekleşmesi gereken iadeyi 3 ayı bulabilir diyorlar. Nakit olarak ödediğim ve bir hizmet almadığım paramı niçin bu kadar bekliyorum? Acele ile para iademin gerçek...Devamını oku

Pronto Tour' un yıllardır müşterisiyim. 28 Ekim tarihinde, aylar öncesinden 10- 14 Haziran tarihi için İtalya puglia turu satın aldım. Turun bütün ücretini ödedim. 24 Şubat saat 17.00'de turumu iptal ettim ve %100 iptal iade alma hakkım var. Bugün 16- 17 gün oldu halen bir geri ödeme alamadım. Ücret...Devamını oku