Görünüm          
140 şikayet listeleniyor

Şubatın son haftası iptal için aradığım, Mayıs ayında yapılacak İtalya Fransa turunun iptali için iade talebim kabul edildi. Bunun akabinde ödemeyi haftalık kontrole rağmen karta iadesi yapılmadı. Durumla ilgili defalarca aramama rağmen, iadelerin sırayla yapıldığı, 20 günü bulabileceği, yoğunluktan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2020 Mayıs ayı için Maxi İtalya turunu ayarlamış olup ödemenin bir çoğunu yapmış bulunmaktayım ve mücbir sebep olan corono virüs nedeni ile 15 gün önce turumun iptalini istemiş bulunmaktayım ne var ki aradığımda, turunuz iptal edilmiş denilmekte. 15 gün olmasına rağmen para iadem yapılmamış ve hala...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2019 Temmuz ayında 6 kişi Costa smeralda gemi turunu tamamını tek seferde ödeyerek satın aldık. Corona vakaları İtalya'da başlayınca olaylar bu boyuta gelmeden 4 Mart 2020 tarihinde iptal ettik ve para iadesi istedik. 12/03/2020'de arayarak ve 16/03/2020'de mail ile ilgili satış şefinden ödeme durum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09-16 mayıs tarihleri için eşim ile birlikte Pronto Tour firmasından İtalya turu satın almıştık. Malumunuz üzere başta İtalya olmak üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Corona (Covid-19) virüs salgını dolayısıyla turu iptal ettik ve paramızın iadesini talep ettik. İlgili firma 05 mart 2020 tarihi it...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2019 Temmuz ayında 6 kişi Costa smeralda gemi turunu tamamını tek seferde ödeyerek satın aldık. Corona vakaları İtalya'da başlayınca olaylar bu boyuta gelmeden 4 Mart 2020 tarihinde iptal ettik ve para iadesi istedik. 12/03/2020'de arayarak ve 16/03/2020'de mail ile ilgili satış şefinden ödeme durum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2019 Temmuz ayında 6 kişi aldığımız İtalya gemi turumuz olaylar bu boyuta gelmeden iptal ettik ve ödeyeceklerini söylediler fakat 24 gündür ödeme ile ilgili bilgi veremiyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Yıllardır güvendiğim ve tek çalıştığım bu acenteye olan güvenim sarsıldı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Pronto Tour'dan İtalya seyahati aldım ve vize reddine karşı sigortalattım fakat vize reddi almama rağmen ödeme yapılmadı,  böyle bir rezillik olamaz mağduriyetimizin hemen giderilmesi gerekiyor böyle resmen müşteri kaybediyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayı için Pronto Tour acentasından maxi İtalya turunu satın aldık. Covid19 virüsü dünyada ortaya çıkınca 9 Mart günü acenteye giderek iptalimizi istedik. Paramızın tamamını ödemiştik. İptal isteğimizi Zorlu bir süreçten sonra ancak kabul ettiler. Fakat paramızı ileri ki bir zamanda ödeyecekler...Devamını oku

İtalya turu aldık ve koronadan dolayı eylüle erteledik. Ama sonra gitmekten vazgeçtik. Bu durumdan dolayı ücret iadesi istedik. Bize 3 ay dediler parayı alırken hemen alan firma geri varırken neden 3 ay bekletiyor. Pronto Tour iyidir dedik kurumsal firmadır dedik, böylesini beklemiyordum.Devamını oku

Ağustos İtalya turunu 26 Şubatta iptal ettirmem rağmen hala ücret iadesi yapılmamış durumda aradığımda ise muhasebedeki yoğunluktan dolayı ödemenin geç olduğu söyleniyor, sözleşmedeki 14 gün maddesine rağmen hala oyalama yoluna gidilmektedir. Ödeme yapılmadığı takdirde mahkeme yoluyla hakkımı aramak...Devamını oku

Birkaç ay önce eşimle almış olduğumuz Italya turunu corona virüsünden dolayı 5 Mart'ta iptal ettirdik. 2 haftalık süreç içinde kredi kartımıza iade yapılacağı söylendi. 21 Mart tarihi itibari ile hala iade edilmediği gibi sürenin daha da uzayacağını söyleyerek bizden zaman istemekteler. Fakat her 2 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17 gün önce İtalya gezimizi iptal ettirdik fakat hala ödememiz yapılmıyor. Şu an ki olağanüstü durumu anlıyorum ama ben zamanında bütün ödemelerimi yaptım ve bekletmedim. Şimdi aynı hassasiyeti bekliyorum.  Yeterince anlayış gösterdiğimizi düşünüyorum. Acilen ödememizin yapılmasını talep ediyorum. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Mart 28 Mart İtalya turunu iptal ettirdik. Ücretin tarafımıza 20 gün içinde yatırılacağı söylendi. 20 gün dolmasına rağmen ücret hala tarafıma iade edilmedi. Bu durumun daha fazla süreceği bilgisi verilirken daha önce de tur tarihi yakın olana öncelik verilecek şekilde söylendi. 2 gün sora gitmed...Devamını oku

hafta önce İtalya gezimi iptal ettirdik fakat 3 hafta olmasına rağmen ödememiz yapılmıyor. Şu an ki olağanüstü durumu anlıyorum ama ben zamanında bütün ödemelerimi yaptım ve bekletmedim. Şimdi aynı hassasiyeti bekliyorum. Yeterince anlayış gösterdiğimizi düşünüyorum. Acilen ödememizin yapılmasını ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum