Korona virüs nedeniyle turumu iptal etmek istedim. Bu sokağa çıkma yasağına denk geldi. Ve sokağa çıkma yasağının son günüde yani 19 Mayıs son günüm oluyor ve kimse yardım etmiyor bu konuda. Param yanıcak galiba rezil bir durum. Arıyoruz Pronto Tur'u yetkim yok diyor obur yandan yetkililer iş yerind...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18-23 Şubat 2020 tarihlerinde İtalya turuna katıldım. Ödemeyi yaptığım tarihte indirimli ekstra tur paketini de iki kişilik olmak üzere ödedim. Ancak tur zamanı geldiğinde en çok gitmek istediğim Pompei turu iptal edildi. Aslında turu alırken pompei turu olan firmayı özellikle seçmiştim. Katılım faz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ramazan bayramı tatilinde gitmek üzere ailece 8 kişilik İtalya turu satın aldık maalesef böyle bir hata da bulunduk pandemi başlangıcında şubat ayı içinde İtalya dan gelen haberler doğrultusunda hemen tur şirketini arayıp turu iptal ettirdik, aradan 3 ay geçti hala para iadesi yapılmayınca mayısın 4...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Ocak 2020 İzmir çıkışlı kurban bayramı İtalya Avrupa elegant turu aldım. Covid 19 pandemi salgınından dolayı 17 Mart 2020 de turumu iptal ettirdim. Ücret iadesinin yapılası 3 veya 5 ayı bulacağını söylediler. Nisan ayından bu Yana müşteri temsilcisi veya herhangi bir yetkiliye ulaşılamıyor. Yapıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Aralık 2019 ' da 2 kişilik 18- 22 Nisan tarihli İtalya seyahatini "sigorta size iptal halinde yardımcı olur" ısrarcı satış baskısı ile sigortalı şekilde satın aldık. Korona virüs küresel salgını tüm dünyayı tehdit ederken Şubat ayı ile birlikte iptal talebimizi sigortamız da olmasına rağmen yapam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

8-10 Mayıs tarihlerine 4 kişi Belgrad turu aldık. Covid 19 salgını nedeniyle turumuz başlamadan yaklaşık 42 gün önce kendileri işe görüşüp turumuzu iptal ettirdik. Katılmayacağımız turun aylık taksitlerini ödemeye devam ediyoruz. Pronto ile görüştük fakat ödemelerin iptali ile ilgili tam bir belirsi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biz 2019 aralık ayında toplam 8 kişilik yurt dışı turu ve ekstra turlarıyla beraber 90.000 TL ödeyerek ağustos ayında gerçekleştirilmek üzere tur satın aldık. Güvence olsun diyede seyahat iptal sigortamızıda yatırdık. Biz turumuzu mart ayı başında yasal hakkımızı kullanarak iptal ettirmek istedik. T...Devamını oku

10 nisanda katılacağım Göbeklitepe turunu Covid 19 nedeni ile 6 martta iptal talebi geçtik ve kabul edildi. İademin 15 gün içinde yapılacağı belirtildi. Bir ay oldu ama hala geri ödeme yapılmadı ve hala kredi kartı ekstremde para çekildiğini görüyorum. Covid 19 yüzünden işleriniz yavaşlamış olabilir...Devamını oku

26 Şubat 2020 tarihinde Pronto Tour tarafından, 06 Mart tarihli Pronto Eko Roma-Floransa-Venedik Turumuzun iptal mailine istinaden, turun iptal olduğu tarihte henüz Türkiye’de herhangi bir sağlık problemi yaşanmamıştı ve İtalya’ya uçuşlar devam ediyordu ancak bizim dışımızda tura katılacak diğer bir...Devamını oku

Biz 03.02.2020'de büyük İtalya turu satın aldık. Daha sonra korona virüs salgını özellikle İtalya bölgesinde yoğun olduğu için ve eşim sağlıkçı olduğu için yurt dışına ve il dışına çıkışları durduruldu. Bu mücbir sebep dolayısıyla 20.03.2020'de telefonla müşteri hizmetlerine turumuzu iptal ettirdik....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayında kredi kartım ile mayıs ayı için 3 kişilik Portekiz seyahati aldım. Şubat ayında gidemeyeceğim için iptal ettim. Ödememin 15 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen yapılmadı. (14.000-15.000 TL civarı bir tutar) gönderdiğim mailler, açtığım telefonlarda doğru dürüst cevaplar alamadım. F...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

31 ocak Londra gezisine başvurdum. Parayı peşin ödedim. Vize ücreti, sigorta ücreti, tur ücreti hepsi dahil 4061 lira ödedim. Eğer vize çıkmazsa paranın %80 ini geri alırsınız dediler. Sonra vize çıkmadı. Bana önce turun satın alınmasını bekleyelim dediler. 3 hafta oyaladılar. Sonra turu kimse satın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

09-16 mayıs tarihleri için eşim ile birlikte Pronto Tour firmasından İtalya turu satın almıştık. Malumunuz üzere başta İtalya olmak üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Corona (Covid-19) virüs salgını dolayısıyla turu iptal ettik ve paramızın iadesini talep ettik. İlgili firma 05 mart 2020 tarihi it...Devamını oku

Kurban bayramı için aldığımız turu corona virüs nedeniyle işlerimizde yaşanan olumsuzluklardan dolayı ödeyemeyeceğimiz için 12/03/2020 tarihinde iptal ettirdik ancak ücret iadesi yapılmadı ve kartımıza halen taksitleri yansımaktadır.  Kendilerine ulaşım çok zor ve ulaşıldığında da bir süre verilmiy...Devamını oku