Görünüm          
227 şikayet listeleniyor

Şubatın son haftası iptal için aradığım, Mayıs ayında yapılacak İtalya Fransa turunun iptali için iade talebim kabul edildi. Bunun akabinde ödemeyi haftalık kontrole rağmen karta iadesi yapılmadı. Durumla ilgili defalarca aramama rağmen, iadelerin sırayla yapıldığı, 20 günü bulabileceği, yoğunluktan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 martta 23 nisan Lviv turumuzu iptal ettik ödemeyi hala geçmediler mesaj yazdık 2-3 aya gelir diye cevap vermişler? Parayı peşin ödedim bugüne kadar iade gerçekleşmedi. Onca insanın parasını kullanıyorsunuz bir aya yakındır 5.400 e yakın para ödedim. Bende esnafım zor durumdayım paramdan tasarruf ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Şubat 2020 tarihinde tur iptali yaptırmış olmama rağmen, halen para iadesi yapılmış değildir. Önce 15 gün içinde iade yapılacağı, sonrasında sürecin 1 aya kadar uzayabileceği bilgisi verilmiştir. Fakat 1 ayı geçmiş olmasına rağmen ne yazık ki bu iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Mağduriyetimizi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 ocak Londra gezisine başvurdum. Parayı peşin ödedim. Vize ücreti, sigorta ücreti, tur ücreti hepsi dahil 4061 lira ödedim. Eğer vize çıkmazsa paranın %80 ini geri alırsınız dediler. Sonra vize çıkmadı. Bana önce turun satın alınmasını bekleyelim dediler. 3 hafta oyaladılar. Sonra turu kimse satın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Kasım 2019 tarihinde, balayı için 8 haziran çıkışlı büyük İtalya turunu vize ve sigorta hizmeti dahil Pronto Tour üzerinden satın aldım. Corona virüs sebebiyle, turun iptali için ilk kez 8 Mart tarihinde 6 dakikalık görüşme sağladım sırasıyla 9 Mart tarihinde 4 kere telefonda görüşme ve mail ile f...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2019 Ağustos ayında erken rezervasyon ile aldığım 2020 Şeker Bayramında msc magnifica ile adriyatik turumu iptal ettirdim, sözleşme gereği kişi başı 100 euro kesinti yapılarak ödediğim paranın iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiç ödeme yapılmadı, İzmir ofisi de telefonları açmıyor, benim ...Devamını oku

Pronto Tour, oğlumla gitmek üzere almış olduğumuz 8-11 Nisan tarihli uçaklı GAP turunun iadesini yapmıyor. Telefonda saygısızca konuşuyorlar. Para iade edemeyiz, ileri bir tarihte hakkınızı kullanırsınız diyorlar. Tüm havayolu şirketleri ücretsiz bilet iadesi yapıyor, ama bu şirket paramızı iade etm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09-16 mayıs tarihleri için eşim ile birlikte Pronto Tour firmasından İtalya turu satın almıştık. Malumunuz üzere başta İtalya olmak üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Corona (Covid-19) virüs salgını dolayısıyla turu iptal ettik ve paramızın iadesini talep ettik. İlgili firma 05 mart 2020 tarihi it...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Ocak 2020 tarihinde 4-11 Nisan 2020 arası tatil için Pronto Tur'dan Almanya-Avusturya-Slovenya Turu ayarlamış olup ödemeler kredi kartımdan çekilmektedir. Turu yaparken biz iptal edersek güvence olsun diye sigorta da yaptırdık ve bu sigorta için ek ödeme yaptık.  12 Mart 2020'de turun iptal edil...Devamını oku

İçinde bulunduğumuz Covid-19 durumundan dolayı 17 Mart'ta iptalini istediğim Paris turunun iadesinin tarafıma 2-3 ay gibi bir süre zarfında ancak gerçekleşebileceği bildirilmiştir. Ödemesini hemen alıp iade işleminin bu kadar uzun sürmesine anlam veremiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Pronto Tour'dan İtalya seyahati aldım ve vize reddine karşı sigortalattım fakat vize reddi almama rağmen ödeme yapılmadı,  böyle bir rezillik olamaz mağduriyetimizin hemen giderilmesi gerekiyor böyle resmen müşteri kaybediyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Aralık 2019'da 5 kişi Orta Avrupa turu satın almıştık ve 22 Şubatta 4 kişinin vize ücretini peşin ödedik. Corona Virüsü dolayısıyla 26 şubatta turumuzu iptal ettik. Pronto Tour 1-2 hafta içinde vize ücretinin iadesinin yapılacağı söylenmişti fakat hala vize ücretleri iade edilmedi. Ayrıca taksi...Devamını oku

Kurban bayramı için aldığımız turu corona virüs nedeniyle işlerimizde yaşanan olumsuzluklardan dolayı ödeyemeyeceğimiz için 12/03/2020 tarihinde iptal ettirdik ancak ücret iadesi yapılmadı ve kartımıza halen taksitleri yansımaktadır.  Kendilerine ulaşım çok zor ve ulaşıldığında da bir süre verilmiy...Devamını oku

İtalya turu aldık ve koronadan dolayı eylüle erteledik. Ama sonra gitmekten vazgeçtik. Bu durumdan dolayı ücret iadesi istedik. Bize 3 ay dediler parayı alırken hemen alan firma geri varırken neden 3 ay bekletiyor. Pronto Tour iyidir dedik kurumsal firmadır dedik, böylesini beklemiyordum.Devamını oku

Kasım ayında aldığım şeker bayramı endülüs turunu 15 gün ince iptal ettim ve maalesef tamamını ödediğim turun iadesini henüz alamadım. Birkaç defa görüştüğüm acente yetkilisi N*** bey 2-3 ay sonra iade yapmaya yönelik beni ikna etmeye çalıştı. Kendine kabul etmediğimi ve bu cuma gününe kadar iadeyi ...Devamını oku

3-5 nisan arasında bir Ukrayna turum vardı korona virüs yüzünden iptal olduğunu söylediler benim o tarihlerde Ukrayna'da olmam gerektiği için başlangıçta para iadesini talep ettim bana yakın tarihler olduğu için para iadesi yapamayacaklarını söylediler ve yüzüme telefonu kapattılar bir gün sonra tek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum