Görünüm          
62 şikayet listeleniyor

16-19 mayıs tarihli Prag turu aldık fakat salgın sebebiyle iptal edilmesini bekliyoruz. Acenteye gittik, çağrı merkezimi aradık bize dönüş yapacaklarını, kişileri sırayla aradıklarını söylediler nisan ayına girdik maalesef hala arayan yok! Muhatap olacağımız kimse yok, ne paramızı alabiliyoruz ne de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 ocak Londra gezisine başvurdum. Parayı peşin ödedim. Vize ücreti, sigorta ücreti, tur ücreti hepsi dahil 4061 lira ödedim. Eğer vize çıkmazsa paranın %80 ini geri alırsınız dediler. Sonra vize çıkmadı. Bana önce turun satın alınmasını bekleyelim dediler. 3 hafta oyaladılar. Sonra turu kimse satın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2019 Temmuz ayında 6 kişi aldığımız İtalya gemi turumuz olaylar bu boyuta gelmeden iptal ettik ve ödeyeceklerini söylediler fakat 24 gündür ödeme ile ilgili bilgi veremiyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Yıllardır güvendiğim ve tek çalıştığım bu acenteye olan güvenim sarsıldı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Temmuz ayı için Pronto Tour acentasından maxi İtalya turunu satın aldık. Covid19 virüsü dünyada ortaya çıkınca 9 Mart günü acenteye giderek iptalimizi istedik. Paramızın tamamını ödemiştik. İptal isteğimizi Zorlu bir süreçten sonra ancak kabul ettiler. Fakat paramızı ileri ki bir zamanda ödeyecekler...Devamını oku

Kasım ayında aldığım şeker bayramı endülüs turunu 15 gün ince iptal ettim ve maalesef tamamını ödediğim turun iadesini henüz alamadım. Birkaç defa görüştüğüm acente yetkilisi N*** bey 2-3 ay sonra iade yapmaya yönelik beni ikna etmeye çalıştı. Kendine kabul etmediğimi ve bu cuma gününe kadar iadeyi ...Devamını oku

Şubat ayında 10-19 mayıs tarihli orta Avrupa turu satın alıp ödemenin tamamını da gerçekleştirmiştim. Firmaya turumu iptal ettirdim ve kesinti olmadan ödemenin tamamının iade edileceğini söylediler. Ancak bu sürecin 2 ay sürebileceği dışında hiçbir bilgi vermiyorlar. Ben yaptığım ödemenin acilen tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

1-8 mayıs ve 15-20 haziran için aralıkta aldığım 2 yurt dışı turunu, kamu çalışanı olup yurt dışı yasağı geldiği için iptal ettim. Yasal süre 14 gün olmasına rağmen hiçbir ödemem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sonuç yok. Bugün aradığımda da acenteler geçici bir süre kapalı olduğunu öğrendim. Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eşim 4 arkadaşıyla birlikte çok önceden 14-17 Mart. 2020 için Prag turu aldılar. Şu an fors majör durumu söz konusu, bunu geçen haftadan bu Yana acenteye bildirmemize rağmen turu iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Böyle bir şey olabilir mi yani, çalıştığı şirket yurt dışı seyahat engeli koydu çıkar...Devamını oku

09-13 mart için Prag Viyana budapeşte için tur satın aldık ilk Etap da turun yüzde 40'lik bedelini 300 Euro kadar ödeme yaptık. Kalanını da vize durumu belli olduktan sonra ödemem gerektiği belirtildi. Durum bole olunca vizenin onaylandığını ve kalan tutarı istediklerini bildirdiler. Kalan tutarı me...Devamını oku

Pronto Tour' dan 8 mart 2020 - 15 mart 2020 tarihleri arasında balkan turu aldık. Dünyada yaşanan Corona virüsünden dolayı gitmek istemediğimizi acenteye bildirdik. Merkezle görüştüğümüzde promosyon tur olduğunu tarih değişikliği ya da iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bizim elim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Trabzon'da bir acentadan 3 şubat kalkışlı 1 haftalık Pronto Tour'un düzenlediği Phuket turu satın aldık. Bize verilen seyahat programında rehberin bizi İstanbul'da karşılayacağı ve bizimle seyahat edeceği yazıyordu. Bu bilgi dışında otel bilgisi, Türk rehberin ismi telefonu vs. Yazmıyordu. Acenteye ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour'dan 27 Şubat 2020-01 Mart 2020 tarihleri arasında roma turu aldık kuzenimle. Dünyada yaşanan korona virüsünden dolayı (bu virüs İtalya'da da mevcut şu an) gitmek istemediğimizi acenteye bildirdim. Merkezle görüşüp ne tarih değişikliği ne de iptal konusunda bize yardımcı oldular. Hatta al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Pronto Tour'dan bu sömestr tatili için iki ayrı Avrupa turu aldık 4 öğretmen arkadaş. Turu alırken de iki turun tarihleri arasında 3 gün olduğundan tek vizeyle özellikle gidebilir miyiz diye sorarak aldık turları da. İlk tur 18/25-01-2020 arasında yapılacak büyük İspanya turuydu, ikinci tur ise 29-0...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronto Tour’un %40 indirimli yurt dışı erken rezervasyon dönemi sırasında 17 Ekim tarihinde, 13-21 Haziran 2020 tarihli San Francisco-Las Vegas-Los Angeles turuna, kaç ay sonrasına riske girerek, yazan otelleri de beğenerek, kayıt yaptırdık. 2 şehirde 4 yıldız, bir şehirde 3*superior otel olacak şek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Pronto Tour Rezaleti
profile-icon İrem 10 Aralık 2019 11:37
Pronto Tour Logo

26.11.2019 tarihinde Pronto Tour'dan bir Orta Avrupa turu satın aldık arkadaşımla. Acentadaki hanım, bir an evvel evrak toplamamızı istedi. Çünkü eğer seyahatinize 30 gün var ve olur da vize çıkmazsa paranızı iade ediyorlar. Ben de olası aksi bir durumda sırf bu haktan yararlanmak adına, turu aldığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi