Pronto Tour Uçuş Saati Değişikliği!

Fırat B. |

Birkaç ay önce satın aldığım ve 27.08.2015 tarihinde gerçekleşecek olan İtalya Roma gezisi için bugün (20.08.2015) arayarak uçak saatimizin 06.40'dan, 14.30'a alındığını bildirdiler. Bu sayede orada geçireceğimiz 1 günü harcamış oluyorlar. Fakat buna karşılık bir gece ekstra konaklatma ya da, harcadıkları 1 günün ücret iadesini yapmıyorlar. Ve bu durumu bana, tura 1 hafta kala haber veriyorlar. Ve savunmaları da şu şekilde, "Bizden kaynaklanan bir durum değil, havayolu firması ile alakalı"

Bütün planım bozuldu ve bunun sorumlusu Pronto Tour'dur. Turu iptal ettim para iadesini beklemekteyim.

Etiketler :

Acenta Bilgilendirme Ulaşım Zamanlama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    14:51

    Değerli Misafirimiz,

    Operasyonel nedenlerle değişen uçak saatinizden ötürü özür dileriz. Ancak uçak saati nedeni ile programda herhangi bir değişikliğin yapılmadığını ve programda vaad edilen tüm hizmetlerin eksiksiz verileceğini bilmenizi isteriz.
    Beklentilerinizi tam anlamı ile karşılayamadığımız için tekrar özür dileriz.


    Saygılarımızla
    Prontotour Müşteri İlişkileri