03 Mayıs 2013

Pronto Tour Paramızdan Kesiyor!

26/12/2012 tarihinde erken rezervasyon ile Budapeşte - Prag - Viyana türünü aldım. O tarihte erken rezervasyonunilk dönemiydi ve başka bir tür almış olsam şu anki dönemin yarı fiyatına gidebiliyordum 5 yıldızlı otellerde tatile. . 1 ay öncesinde vize hizmetlerim için 16 nisan 2013 gibi vize evraklarımı toparlayarak vize başvurumuzu da yaptık.

Sonra gelen telefonla her şey değişti. Turumuzun açılmadığı beylikdüzünde oturan bizim Sabiha gökçenden gitmemizi talep ettiler. Daha sonra turu iptal ettirmek istedim, vize ücretini zaten kestiler ki ben burada mağdurum boşuna vize almış oldum. şimdide para tutarım da kur farkları koyarak kesintiler yapılıyor. hem mağdur et hemde parasını al.

Melike 1.697 Okunma

Cevaplar

  • Melike 03 Mayıs 2013

    Paramın tamamını iade edin o zaman neden kesinti yaparak iade ediyorsunuz. O günün parasında kur işlemini gerçekleştirerek türklirası olarak çekimi gerçekleştirdiniz. Ancak Su anda euro üzerinden konuşmalar yapılarak kur farkları yansıtılıp vize ücretimin kesimini geçtim ana paramdan da kesinti yapılıyor. Bunun dışında bu turun iptal edilebileceğine dair bilgi verilse boşuna vize işlemleri ile uğrasılamıyabilinirdi. Ama şu saatten sonra yapılabilecek bir şey olmadığı bir gerçek. Peki ben 6 ay önceden parasını veripte tatile gidememenin farkını kimden keseyim? Hepsini geçtim aynı tarihte başka bir tatil planı yapsaydım şu an vereceğimin çok daha düşük fiyatına bir tatil satın alabiliyordum. Benim zararımı kim karşılayacak? Bakın erken rezervasyonun ilk açıldığı dönemden bahsediyoruz... Ben mağduriyetimi geçtim, Aynen paramın iadesini sadece talep ediyorum.. KESİNTİLER YAPILMADAN!!! Kur farkı işlemleri yapılmadan... kredi kartımdan vize ücreti dışında alınan tüm paranın iadesini talep ediyorum o kadar..

  • Pronto Tour Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın DEMİRCİ, 18 Mayıs Avusturya HY ile olan Budapeşte – Prag – Viyana 3* oteller (Atatürk Havalimanı) turumuz katılım yetersizliği sebebiyle iptal olmuştur. Tarafınıza alternatif olarak kesin hareketli 19 Mayıs Pegasus ile Viyana – Prag – Budapeşte 3*4* oteller (Sabiha Gökçen) paketi önerilmiştir. Teyidiniz dogrultusunda değişikliğiniz yapılmıştır. Gün içerisinde uçağın Sabiha Gökçen havalimanı kalkıslı olması sebebiyle, iptal talebiniz gerçekleşmiştir. Tur paket sözleşmemizin İptal-Vazgeçme-Değişiklikler maddesinin 3. Kısmında belirtildiği üzere acentamız tura katılacak olan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak ve kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Böyle bir durumda misafirlerimiz ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Vizeniz ile ilgili olarak kısa süreli vizelerde vize ücret iadesi yapılabilmekte olup, uzun süreli vizelerde sonrasında kullanılabileceği ve vize hizmeti alınmış olduğu göz önüne alınarak iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla Prontotour

  • Pronto Tour Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Sayın DEMİRCİ, 18 Mayıs Avusturya HY ile olan Budapeşte – Prag – Viyana 3* oteller (Atatürk Havalimanı) turumuz katılım yetersizliği sebebiyle iptal olmuştur. Tarafınıza alternatif olarak kesin hareketli 19 Mayıs Pegasus ile Viyana – Prag – Budapeşte 3*4* oteller (Sabiha Gökçen) paketi önerilmiştir. Teyidiniz dogrultusunda değişikliğiniz yapılmıştır. Gün içerisinde uçağın Sabiha Gökçen havalimanı kalkıslı olması sebebiyle, iptal talebiniz gerçekleşmiştir. Tur paket sözleşmemizin İptal-Vazgeçme-Değişiklikler maddesinin 3. Kısmında belirtildiği üzere acentamız tura katılacak olan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak ve kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Böyle bir durumda misafirlerimiz ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Vizeniz ile ilgili olarak kısa süreli vizelerde vize ücret iadesi yapılabilmekte olup, uzun süreli vizelerde sonrasında kullanılabileceği ve vize hizmeti alınmış olduğu göz önüne alınarak iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla Prontotour

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön