17 Nisan 2013

Pronto Tour Organizasyon Kötü!

Pronto turdan 19 Nisan 2013 THY Atatürk Hava Limanı kalkışlı Dubai türünü satın aldım. Bugün 17 Nisan 2013 tarihinde arayarak bizim hem uçağımız hemde otelimizi değiştirdiklerini söylediler. Otel değişikliğini kabul ediyorum. Zaten seçerken bu ibare seçenekler içerisinde bu vb. otel olarak belirtilmişti.

Ancak uçak ve uçağın kalkış yeri bu vb olarak belirtilmedi, seçenekler arasında da böyle yazmadığını kendileri de kabul ettiler. Pronto Tour olarak siz bana seçenekleri sunmuşsunuz. Ben Sabiha Gökçenden kalkan uçuşu isteseydim onu seçerdim! . Bana başka, arkadaşıma başka konuşuyorlar. Müşteri temsilcisi *** Hanım ise tam bir fiyasko! Bir daha mı asla.

Ecem 1.260 Okunma

Cevaplar

  • Ecem 17 Nisan 2013

    Sayin yetkili, Evet pronto tur olarak yaptiginiz degisikligi tabiki de bildirmekle yukumlusunuz. Ancak ucusum ve ucus yerimi degistirmekle yukumlu degilsiniz. Bunun operasyonel bir hata oldugunu kabul ettiniz ve yasanan problemi cozmek konusunda musteri temsilciniz haric (hic bir konuda yardimci olmadi ve dogru bilgi aktarmadi)olumlu yaksarak bir takim ayricaliklar sundugunuz icin yapmis oldugunuz degisikligi onayladik. Bu konuda bize yardimci olan halka iliskiler biriminiz ve atrium yetkili acentaniza tesekkur eseriz. Umariz ki turumuz esnasinda baska sorunla karsilasmayiz.

  • Pronto Tour Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Misafirimiz, Öncelikle değişiklik sebebi ile Prontotour ailesi olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ancak , gezi sözleşmenizde de göreceğiniz üzere '' Prontotour, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumdadır, meydana gelecek değişiklikleri 24 saat içerisinde bildirmekle yükümlüdür '' bilgisi yer almaktadır. Buna göre bilgilendirmeniz 2 gün öncesinden tarafınıza yapılmıştır. Müşteri temsilcilerimiz değişikliği kabul etmemeniz durumunda iptal hakkınızın saklı olduğunu belirtmiş ancak değişiklik tarafınızca kabul edilmiştir. Saygılarımızla Prontotour

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön