Pronto Tour Müşterilerinden Haksız Yere Fazladan Para Alıyor!

İsmail A. |

Benelüks-Paris turu satın almaya karar verdiğimde ,bana Pronto Tour'un hizmetinin iyi olduğu söylendiğinden turu Pronto'dan aldım. Ancak tura katıldığımda şunu öğrendim. Pronto bu turu kendi organize etmiyor.Bu turun sadece satış aracısı, yani turu ***. com'dan, ***den ya da **'dan da alsanız zaten tek bir grupta toplanıyorsunuz.

Bizim 29 kişilik grubumuzdan turu bu firmalardan alanlar vardı. Aynı otobüs, aynı rehber, aynı otel. Ama Pronto'nun fiyatı 100£ daha pahalı.Müşteri hizmetleri bunu fiyat politikasıyla açıklıyor, bu nasıl bir politika! Bilsem gider daha ucuz olan bir yerden satın alırdım.

Etiketler :

Fiyat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail A.
    27 Haziran
    10:45

    Pronto tercihi çok büyük bir hataymış, neyse tecrübe oldu, çalıştığım iş yerinde tatil hazırlığındaki üç arkadaşımı pronto tehlikesinden kurtardım, hadi müşteriyi kandırıyorsun, bunu anladığında müşterin ona yalancı deme, neyse bundan böyle asla...

  • İsmail A.
    27 Haziran
    10:41

    Sayın Pronto, ben turda insanların ne düşündüklerini bizzat kendilerinden öğrendiğim için onları aramış olduğunuz ve gayet memnun oldukları yalanına inanmayacağım tabi ki, yazdığını hiçbir satır ve verdiğiniz hiçbir ukala cevap, J o lly ve m i k a ve t a til . c om sitesinden alınan turlarla sizin en az 50£ daha pahalıya sattığını turun aslında bire bir aynı tur olduğu gerçeğini değiştirmez, insanlar bu firmaların hangisinden alırsa alsınlar aslında aynı turu alıyorlar, bu turu siz yapmıyorsunuz siz sadece satıyorsunuz ve piyasada daha kaliteli gibi bir hava oluştuğu için daha pahalıya satıyorsunuz, bu tura katılmış biri olarak bu turu en son sizden satın alırım, size gelmeden önce zaten aynı tur olacağından yukarıdaki firmalar hatta başka bazı firmalara giderim çünkü neden size 50 ya da 100£ fazla vereyim, umarım diğer müşterilerinizde kısa zamanda uyanır ve siz yaptığınız bu işgüzarlıktan vazgeçmek zorunda kalırsınız!!

  • 20 Haziran
    14:44

    Sayın Avşar

    19.06.2013 tarihinde tarafımıza gondermiş oldugunuz e-mail de tum aktarmıs oldugunuz sorulara yanıt verilmiş olup, tarafınızla yazısmalar yapılmıstır. Seyahatinizdeki diğer misafirlerimiz de seyahatleriyle ilgili geri bildirimlerini almak için aranmış olup, seyahatlerinin son derece güzel geçtiği bilgisini tarafımıza iletmişlerdir.

    Bilginize sunarız
    Saygılarımızla
    Prontotour

  • İsmail A.
    20 Haziran
    14:37

    Bu arada daha önce tarafıma da böyle birşey bildirmediniz, kaç tane müşteriniz bu durumu biliyor, tur da kimsenin bundan haberi yoktu, siz söylüyorsunuz biz mi anlamıyoruz, tur daki diğer pronto dan alan müşterilerde aynı fikri paylaşıyorlar ve onlar da emin olun tüm çevreleriyle bu tecrübelerini paylaşıyorlar...

  • İsmail A.
    20 Haziran
    14:11

    Sayın Pronto, doğru olmayan benim verdiğim bilgiler değil sizin yukarıda yazdığınız satırlardır. Şu anda bile Jolu tatil. com gibi sitelerle aranızda fiyat farkı var, siz daha pahalıya satıyorsunuz, aynı turu, aynı hizmeti daha kaliteliyiz diye doğru olmayan bilgilerle müşterilerinizi yanıltarak daha fazla para alıyorsunuz, ben de bir müşteri olarak bunun diğer muhtemel müşterileriniz tarafından ya da sizden tur almayı düşünecek herhangi bir arkadaşım tarafından bilinmesini istiyorum. Müşterilerinizle işiniz bittiğinde nasıl davrandığınızda zaten yukarıdaki cümlelerinizden anlaşılmaktadır. Böyle devam edin ki yakın zamanda batın!..

  • 20 Haziran
    09:28

    Sayın AVŞAR;

    İlgili şikayetinizde paylaşmış olduğunuz bilgiler doğru değildir. Daha önce de tarafınıza bildirmiş olduğumuz gibi yurtdısı lokal acentalar birden fazla acentaya aynı hizmeti sağlayabilmektedir. Sizin belirttiğiniz acentanın da aynı lokal acenta ile calıstıgını tekrar belirtmek isteriz.

    Size gondermiş oldugumuz e-mail de belirttiğimiz gibi rezervasyon yaptırmıs oldugunuz turda 30.03.2013 tarihine kadar erken rezervasyon indirimi uygulanmakta olup, sizin rezervasyon tarihiniz 02.04.2013 olmasından dolayı erken rezervasyon indirimi sizin rezervasyonunuzda uygulanmamıstır. Bununla birlikte diğer acentaların da erken rezervasyon indirimi donemleri oldugunu ve bu yuzden diğer misafirlerle aranızda fiyat farkı oldugunu bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla
    Prontotour