Pronto Tour 10-15 Eylül 2016 Kutsal Topraklar Turu.

Hülya G. |

Yurtdışı turlarımızın tamamını bugüne kadar hep Pronto Tour ile yaptık ve de hep memnun kaldık. Ancak 10 Eylül'de katıldığımız Kutsal Topraklar turundan hiç mi hiç memnun kalmadık ve paramızın gerçekten boşa gittiğini düşündük. Otellerimiz hiç güzel değildi... Kalitesizdi... Akka'da Kurban Bayramı nedeniyle kapalı olan El Cezir Cami, ali Paşa Hamamı vd. Turda belirtilen yerlere giremedik... Bahai Tapınağı'na saat 09.00 da randevumuz olduğu halde, yaşanan terslikten dolayı 2 saat sonra girebildik ve yine bayram nedeniyle içerideki camiyi ziyaret edemedik.

Bu bekletme aksaklığından dolayı Kudüs tur yetkilisi bize sözüm ona bir jest olsun diye Kudüs'deki otelimizi upgrate ederek merkezde bir otele yerleştirdi.

Etiketler :

Müşteri Tur İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    12:21

    Değerli Misafirimiz,


    Öncelikle tercihlerinizi Prontotour'dan yana kullandığınız için teşekkür ederiz.

    Otellerimiz, bir önceki grubumuzda da kullandığımız ve memnuniyet alındığı için tekrar çalışılan tesislerdir.Sizlerin memnuniyeti önceliğimizdir ve bu hususta gerekli çalışmalar yeniden başlatılacaktır.

    Yürüyerek yapılan Akka şehir turunda bir çok tarihi yapı dışarıdan görülmektedir ve bu eserlerin hepsini içeriden ziyaret etmek mümkün olamamaktadır.
    Kurban bayramı gibi özel ve yoğun dönemlerde hazırlık çalışmaları yapıldığından bazı cami ve ibadethaneler kısa bir süreliğine kapatılabilmektedir.

    Bahai Tapınağı yönetimindeki rezervasyon aksaklığı sebebi ile maalesef kısa süreli bir gecikme olmuştur, bu sebeple sizlerden özür dileriz.Yerel Acentamız en kısa sürede bu aksaklığı çözmeye çalışmıştır.Gecikme nedeni ile grubumuza telafi olarak programda olmayan etkinlikler yapılmış ve ikramlarda bulunulmuştur.

    Beklentilerinizi tam anlamı ile karşılayamamış olmaktan ötürü Prontotour ailesi olarak tekrar özür diler, paylaşımlarınızın tarafımızca hassasiyet ile değerlendirileceğini bilmenizi isteriz.



    Saygılarımızla
    Prontotour Müşteri İlişkileri

  • Hülya G.
    22 Eylül
    19:57

    Şikayetimin Devamı:... Kudüsteki otelimiz de pek de iyi değildi... En önemli konuya gelince; bize verilen rehberimiz (ki Tina çok iyi bir rehberdi) Yahudi bir rehberdi.. Bu yüzden Mescid-i Aksa ve Kubbet'üs Sahra'ya (kurban bayramı nedeniyle) giremedi. Bize rehberlik edemedi... Ve yerel rehber bizle girdi. O sırada öğlen namazı olduğundan bizi kendi halimize bırakıp kendi çıktı.. Ve bize yarım saat bir zaman verdi... Herbirimiz ayrı yerlere koşturduk.. Ve nerede namaz kıldığımızı bilmeden yarım saat sonra koşturarak buluştuk. Dolayısıyla Mesci-i Aksa ve Kubbet'üs Sahrayı ve Muallak Taşını hiç görmeden İst.a döndük... Ve bu konuda tur içinde küçük münakaşalar çıktı... Yani kısaca biz Müslümanlar hiçbir müsluman ibadethanesini göremeden bu turu tamamladık... Bu konuda Pronto Tur tarafından aranmayı ve bu turun maddi zararını karşılamalarını bekliyoruz. Söylenecek daha çok şey var...