Visit
to read complaints and reviews, or file yours.
pronto
Gündemdeki Şikayetler
Son Şikayetler
1.524 şikayet
Programın Uygulanmaması Ve Rehberin İlgisizliği Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
İlayda
Prontotour8 Haziran 15:57121
Pronto Tour ile 24 Mayıs–1 Haziran tarihleri arasında Kosova dahil baştan başa Balkan turuna katıldık. Turun en başında ...rehberin yurt dışında bizi karşılarken yaptığı “sürprizle” dağ başında lokma yiyerek devam ettik; otele vardığımızda ise içecek su bile bulamadık. Üç günümüz adeta çöpe gitti, bizi
1
Pronto Tour’da Rehber Ve Araç Sorunları Turun İptaline Ve Müşteri Desteğinin Yokluğuna Neden Oldu

Özge
Prontotour5 Haziran 15:56410
27-31 Mayıs 2026 İsviçre, Almanya, Fransa rüyası turunu Pronto Tour’dan satın aldık; almaz olsaydık keşke. Tatil boyunca... dört adet rehber olduğundan emin olamadığımız kişilerin elinde perişan olduk. Son gün bizi havaalanına götürecek araçları bile yoktu. 1,5 saat otelde ne yapacağımızı bilmeden, uça
Video Şikayetler
Pronto Tour Mısır Turunda Rehberlik Ve Konaklama Kalitesizliği Ve Haksız Ek Ücretler

Orkun
Prontotour5 Haziran 14:1072
Pronto Tour üzerinden internetten satın aldığımız, İstanbul çıkışlı 23–29 Mayıs tarihli “Mısır Harikalar Turu” na Kurban... Bayramı döneminde toplamda yaklaşık 56 bin tl uçak bileti ve otobüsler, tur sırasında da 50 bin tl civarında ek talep edilen ücretler olmak üzere ciddi bir ödeme yaparak katıldık.
Uçuş Saati Değişikliği Bildirimi Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşadık

Zeliha
Prontotour5 Haziran 11:59369
8–10 Mayıs tarihleri arasında dört kişi olarak Pronto Tour’un Ankara çıkışlı Diyarbakır–Mardin turuna katıldık. Tur dönü...şünde Ajet ile Diyarbakır Havalimanı’ndan Ankara’ya dönecektik. Eklediğim görselde de yer alan uçuş saatine göre akşam 18.00 civarında havalimanına bırakıldık. Ajet’in bilgisine gö
Müzede Rehbersiz Bırakılma Ve Ücret İadesi Talebi

Sude
Prontotour4 Haziran 09:39386
28.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla Mısır Kahire turuna katıldık. Tur kapsamında ekstra üc...ret ödeyerek “Piramitler ve Büyük Mısır Müzesi (gem)” turunu da satın aldık; ancak bu ekstra turda çok ciddi bir organizasyon hatası ve mağduriyet yaşadık. Müze gezisi sırasında r
İptal Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Sevda
Prontotour3 Haziran 20:39350
29.05 tarihinde Pronto Tour üzerinden Benelux turunu satın aldık, toplam 104.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ertesi gün,... 30.05 Cumartesi günü saat 15.00 civarında turun iptal edildiğine dair sadece SMS aldık, kimse zahmet edip bizi aramadı. İptal mesajının ardından firmayı defalarca aradık ve mesaj
Pronto Tour Rehberinin Laubali Davranışı Tur Memnuniyetini Zedeledi

Dilek
Prontotour3 Haziran 01:12103
24–31 Mayıs tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım Endülüs, İspanya turunda, bize eşlik eden rehberin tutumu ve r...ehberlik hizmeti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle dinlenme saatlerinde bazı misafirlerin yüksek sesle konuşmaları, sürekli gülmeleri ve fazlasıyla sıradan, l
1
Jolly Tur'un Japonya Turu Promosyonunu Aşan Kalitesiz Hizmet Ve Rehberlik Sorunu
Müge
Jolly Tur2 Haziran 21:38509
Jolly Tur üzerinden online kanaldan satın aldığım TA-2512J2HE rezervasyon numaralı Japonya turuna 25.05.2026–01.06.2026 ...tarihleri arasında katıldım. Tur için yaklaşık 500.000 TL ödedim ancak aldığım hizmet nedeniyle paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Satın aldığım turda 3 veya 4 yıldızlı oteller v
Kosova Dahil Turda Görülmeyen Yerler, Kısa Duraklar Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Ramazan
Prontotour2 Haziran 20:34147
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya ind
3
Kosova Dahil Turda Kosova Gezdirilmedi, Programdaki Yerler Atlandı Ve Rehberlik Yetersiz

Esra
Prontotour2 Haziran 20:26155
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya in
Üç Ailenin Aynı Turda Olma Talebinin İhmal Edilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hasret
Prontotour2 Haziran 18:29318
Pronto Tour’dan 26 Haziran – 3 Temmuz tarihleri için “İtalya Harikası” turunu üç aile birlikte katılmak üzere aldık. Sat...ın alma aşamasında defalarca aynı turda ve birlikte olmak istediğimizi özellikle belirttik, bize de net bir şekilde aynı turda olacağımız söylendi. Buna güvenerek işlemlerimizi tam
Pronto Tour’un Son Dakika Fiyat Artışı Ve Gizli Vergi Uygulaması

Sunay
Prontotour2 Haziran 17:4835
Pronto Tour ile 28-31 Mayıs Roma turuna gittik. Turu alırken ekstra turlar kişi başı 60 EUR idi (çocuk 35 EUR) Tur başla...masına 3-4 gün kala yeni tur programı paylaştılar. Yeni programda ekstra turlar 120 EUR ( çocuk 60 EUR) yapmışlar. Tur başlamasına 3-4 gün kala yapılan artışı mecbur kabul ettik. P
5
Çözüldü
Satın Alınan GAP Turunun Programı Uymadığı İçin Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

Nurten
Prontotour2 Haziran 15:22469
Pronto Tour’dan Şubat ayında kişi başı 21.500 TL ödeyerek toplam 5 kişilik,... 27–30 Mayıs tarihli GAP turu satın aldık. Ancak tarafımıza sunulan hizmet,
Vize Belgesi Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet

Makbule
Prontotour2 Haziran 15:0148
Pronto Tour ile 23–30 Mayıs tarihleri arasında katıldığımız tura hem vize sürecinde hem de tur esnasında ciddi mağduriye...t yaşadık. C1 belgesi durumumuzla ilgili seyahat tarihimiz yaklaşmasına rağmen net ve yeterli bilgi verilmedi. Sürekli “belgeniz gelir, merak etmeyin” denilerek geçiştirildik ve tu
Pronto Tour Turunda Rehberin Mesleki Kartını Takmaması Ve Kültürel Rehberlik Eksikliği

Elif
Prontotour2 Haziran 15:01622
Pronto Tour’dan satın aldığımız, 23 Mayıs çıkışlı “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya & Fransa & İspanya” başlıklı Avrupa... paket turuna İstanbul’dan 4 kişilik bir grup olarak katıldık. Tur 30 Mayıs’ta tamamlandı. Turun ilk gününden itibaren çok ciddi rehberlik ve operasyon sorunları yaşadık ve aldığım
Pronto Tour’da Tam Ödeme Sonrası Zorunlu 800 TL Ek Ücret Ve İade Talebi
Banu
Prontotour2 Haziran 13:35477
Aralık 2025’te eşimle birlikte Pronto Tour’dan 23‑30 Mayıs 2026 tarihli Baştanbaşa İspanya ve Endülüs turunu satın aldık..., ödememizi yapıp sözleşmemizi imzaladık. Tüm ödememiz tamamlanmış ve sözleşmemiz yapılmış olmasına rağmen 14.05.2026 tarihinde aranarak Pegasus firmasının fiyat artışını Pronto To
Pronto Tour’da Söz Verilen Turlar Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

Didem
Prontotour2 Haziran 13:3544
28 Mayıs 2026 - 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla Klasik İngiltere turuna katıldım. Tur için kiş...i başı 1.299 Euro ödedim. Satın alırken turun içinde Oxford & Windsor & Bicester Outlet Turu ile London Eye, Madame Tussaud ve Thames Cruise turlarının yapılacağı açıkça belirtilmi
Prontotour Son Dakika Tur Değişikliği Ve Rehber Davranışı Nedeniyle Büyük Maddi Ve Manevi Zarar

Bomba
Tatil Sepeti1 Haziran 23:14549
Bayram tatili için Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız 3 gecelik otobüslü GAP turu, baştan sona tam bir hayal kırıklığ...ı oldu. 25–30 Mayıs tarihleri arasındaki bu tura 6 kişi katıldık ve toplam 70.000 TL ödeme yaptık. Turun başlamasına sadece 2 gün kala, şehrimizden yeterli katılım olmadığı gerekçe
İnternette 60 Euro Duyurulan Fiyat 120 Euro'ye Çıktı

Nida
Prontotour1 Haziran 21:5070
Pronto Tour’un Kurban Bayramı dönemindeki 28 Mayıs çıkışlı 3 gecelik Roma turuna katıldık. Turu satın alırken internet s...ayfasında ekstra turlar kişi başı 60 Euro olarak ilan edilmişti. Biz de bu fiyata güvenerek turu aldık. Ancak tura yaklaşık 1 hafta kala elimize verilen ekstra tur bilgilendirme do
Prontotour Rehberin Saygısız Tutumu Ve Otel Hijyen Eksikliği
İdil
Prontotour1 Haziran 21:50565
25–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında, Adana çıkışlı Kurban Bayramı Ege–Akdeniz turuna eşim ve iki çocuğumla birlikte Pron...to Tour aracılığıyla katıldık. Ne yazık ki bu turdan çok kötü anılarla ayrıldık ve hem zamanımızın hem de ödediğimiz ücretin boşa gittiğini düşünüyoruz. Tur boyunca her gece farkl
Pronto Tour Turunda Rehberlik Ve Organizasyon Eksikliği

Gülay
Prontotour1 Haziran 18:21267
Eşimle birlikte 27–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız GAP turunda maalesef pek çok olumsuzluk... yaşadık. Üstelik bu tura arkadaşlarımıza da tavsiyede bulunarak katılmıştık, ancak hem organizasyon hem de rehberlik anlamında büyük hayal kırıklığına uğradık. Tur rehberimiz E**
Geciken Rehber Ve Standart Altı Oteller Tur Keyfini Bozdu

Ali
Prontotour1 Haziran 17:33180
Pronto Tour’dan 24–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Benelux yurt dışı turunu 2 kişi olarak satın aldım. Rehberimiz bir g...ün geç geldiği için tura bir gün geç başladık. Ayrıca tur kapsamında konakladığımız otellerin bazıları hem belirtilen standartların çok altındaydı hem de şehir merkezlerine oldukça




+1
İptal Edilen Tur İçin İade Alınamıyor, Şirket Sözlerini Tutmuyor

Gönül
Prontotour1 Haziran 17:33386
23 Nisan 2026'da Pronto Tour'dan Doğu Ekspresi seyahati almıştım. Ancak 11 Mayıs'ta yeterli katılım olmadığı gerekçesiyl...e turu iptal ettiler ve o günden beri sürekli aramama rağmen ücretimi iade etmediler. Her aramamda iade talebinin oluşturulduğunu söyleyip durdular. Son kez sabah yaptığım aramada
Rehbersiz Tur Ve Uzak Otel Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Yaşar
Prontotour1 Haziran 14:26633
Pronto Tour’dan 23–30 Mayıs 2024 tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya Fransa İspanya Turu” nu satın aldık ve turda... bulunan tüm grubun ortak görüşü olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık. Öncelikle tur rehberimiz yoktu. Yerine, son gün rica ile getirildiğini belirten, daha önce hiç yurt dışında t








