Pronet
4.1 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
4.1 - Beş Yıldız%60.6
- Dört Yıldız%20.7
- Üç Yıldız%3.4
- İki Yıldız%1.3
- Bir Yıldız%14.1
Marka Profili
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Pronet 869 şikayet listeleniyor.
Pronet'ten Memnun Değilim
Pronet gönderdiği çalışanlarıyla yanlış bilgiler verdirip insanlara eksik bilgiler ve doğru olmayan ifadelerle yanıltıp taahhüde bağlayıp zorla ödemek zorunda bırakıp sanki şirket sahibiyiz de ya da çok zenginiz gibi muamele yapıp 10 Tl. Bakiye kalsa dahi bir fatura ödenmemiş göstererek telefonlarda...
Pronet Aylarca Faturalandırıp Sonrada Aracı Bir Şirketle İcraya Verildim
Pronet satış elemanı o zaman açık olan iş yerimize geldi ve bizi sistemi almaya ikna etti. Bir süre kullandık ve faturaları düzenli ödedim islerimiz bozulunca defalarca müşteri temsilcilerini aradım aboneliğin iptali için ama her aradığımda iptal etmeyip yüksek tutarda bedeller istediler. Sistemi ka...
2 DestekçiPronet İptal Edilmeyen Üyelik Ve Fatura Çıkartması
36 aylık Pronet kullanıcısıyım ve taahhüt sürenin sonuna geldiğinde 3 aylık ücretsiz Pronet Plus, kamera ve güvenlik hizmeti verdiler. 28 Aralık tarihinde iptal edilmesi için başvuru oluşturduğum halde, bana ulaşamadıkları bahanesiyle iptal dosyasını kapattılar ve bugün gelen mesajda 532 TL fatura g...
1 DestekçiPronet Yanıltan Elemanları Olan Firma
2 sene önce kale alarmdan Pronet'e takeover kampanyasıyla geçiş yaptım bu geçişi sağlayan arkadaş dedi ki 24 ay %50 indirimli kullanacaksın 24 sonunda...
“Pronet çözüm merkezinden Emel hanımka görüştük sorunum çözüme kavuştu teşekkürler”
Pronet Cihaz Söküldüğü Halde İznim Olmadan Kredi Kartımdan Defalarca Çekim Yapıldı
Sözleşmem bitip cihazlar sökülmüş olduğu halde aylık kredi kartımdan bilgim olmadan çekim yapıldı, bir çok kez iki defa icraya verildim bugün telefonuma icra bildirimi geldi defalarca aradım iptal için şirkete gittim tam bitti zannederken bugün icra mesajıyla yıkıldım, en son çare kaldı mahkemeye ve...
Pronet Yanlış Abonelik Ve İptal Edememe
2019 aralık ayında bir arkadaşınız tarafından şirketimize 2 ayrı cihaz bağlandı bunu faturalar gelince fark ettik iki ayrı sözleşme olduğunu ayrıca do...
“Personeliniz emel hanım ile görüşmelerimizi sağladık 6 aydır yapmaya çalıştığımız işlemleri hallettik kendisine teşekkür ederiz. İyi çalışmalar.”
Hizmet, Fatura, Pronet, Panel
Ofisimizde yapmış olduğumuz tadilat sırasında bizden kaynaklı cihaz paneli hata verdi. Pronet'i konu ile ilgili destek amaçlı çağırdık. Arkadaş geldi,...
“Şikayetim çözümlendi.”
Pronet Sözlerinin Arkasında Durmadı
Bundan 4 ay önce mağazamızı açma aşamasında gelen 2 genç satış elemanın abartarak anlattıkları (sonrasında çoğu söylediklerinin yalan olduğunu anladığımız) üzerine kısaca; 24 ay taahhütlü ilk 3 ayı %50 indirimli anlaşmayı yaptık. Bu sürede kamera dahil demişlerdi sonra hayır ek ücret ödemelisiniz pa...
1 DestekçiPronet Kredi Kartımdan Haksız Para Tahsilatı
Şirketimiz df ArGe aş nin s-411145 sistem numaralı Pronet sözleşmesi %100 e takın fahiş fiyat artışı nedeniyle tarafımızdan 24.09.2020 tarihinde iptal...
“Şikayetimine konu olan yanlış uygulamanın hızlı çözümü ve yapıcı yaklaşımı için Murat Eksioğlu'na teşekkür ederim.”
1 DestekçiPronet Kredi Kartımdan Onayım Olmadan 4 Tane Çekim Yaptı
Bu konuyla alakalı yaklaşık 6-7 ay önce yine yazmıştım, Pronet'le alakalı yaşadığım sıkıntıların bir yenisi daha karşıma çıkmıştır. Daha önce kamera sistemini ücretsiz bana kullandıracaklarını vaat etmişti. Gelen eleman, fakat söylediği olmayıp fatura çıkmaya başlamıştı. Ben de bu faturaları ödemedi...
2 DestekçiPronet İptal Sorunları Bitmiyor.
2 yıllık Pronet müşterisiyim. Geçen ay taahhüdüm bitti ve farklı bir firma ile anlaşma yaptım. Pronet'i arayıp iptal kaydı oluşturdum. Arayan arkadaşl...
“Hızlı bir şekilde çözüm sağlandı. Teşekkürler”
Pronet İptal Talebimi İşleme Alıp Sistemi Toplamıyor
Annemlerin 20 yıllık, kendi ailemin 7 yıllık üyeliğini ödüyorum. Bu kadar eski müşteriyim, 30 gündür iptal ettiremedim. İptal için 3 kere geri arandım fikrimi değiştirmem için. Sonunda iptal ettik, fatura çıkarmayacağız dediler. Evden çıkıp başka yere taşınmama 1 hafta kala sistemi de almalarını ric...
Pronet Fazla Fatura Talep Ediyor
Geçen sene 24 Aralık 2019'da iş yerine Pronet'ten kamera + alarm sistemi taktırdım, müşteri temsilcisi Suat Bey iş yerine geldiğinde işyerinde 6 pır ve 4 MK cihazı olduğunu gördü ve dedi ki bizim firmamız sektöründe öncü ve teknolojik bir firma dedi bu fiyatlara bizde aynısını yapabiliriz denildi, e...
Pronet Abonelik Sonlandırma Konusunda Problem Çıkartıyor
Yurt dışına çıkacağım için aboneliğimi sonlandırmak istiyorum fakat Pronet gerekli bütün evrakları iletmeme rağmen süreci ağırdan alarak beni zor duru...
“Burcu hanım çok yardımcı oldu ve kısa sürede problemi çözdü kendisine çok teşekkür ederim”
1 DestekçiPronet Abone İptali Yapılmaması ve Haksız Borçlandırma Yapılması
6 yıldır Pronet güvenlik sistemi kullanıcısıyım. Şubat 2020 ayından beri kesin bir dille iptal ısrarım ve dilekçelerim olmasına rağmen iptal işlemi ya...
“Merhabalar, Pronet Güvenlik Hizmetleri Sosyal Medya yetkilisi Emel hanım; konuya, gerek hızlı ve çözüm odaklı bakış açısı, gerek nezaketi, gerekse profesyonelliği ile ele alarak çözüme kavuşturmuştur. Emel hanım, iptal dilekçemin sistemlerine işlenmemesinden kaynaklanan bir borç olduğunu söylemiş ve geriye dönük incelemelerinde dilekçemi bularak işleme aldıklarını, bunun sonucunda da herhangi bir borcumun bulunmadığını gerek sözlü, gerekse mail yolu ile ( fesih sözleşmesi göndererek) bildirmişlerdir. Teknik servislerinide 2 gün içerisinde yönlendirilerek gerekli işlemler yapılmıştır. Başta Emel hanım ve Pronet ailesine teşekkür ediyorum.”
1 DestekçiPronet Haksız Ödeme Alan Şirket
Pandemi boyunca erteleme veya dondurulmasını talep ettiğim alarm sisteminin taahhüdü bitince iptalini istedim. 7 ay boyunca hiçbir şekilde kullanılmayan. "elektriğe bile bağlı olmayan" sistem, benden bunun parasını alması yetmediği gibi, bir de üzerine taahhüdü bitmesine rağmen iptal etmemişler. Bu ...