Pronet Verilmeyen Hizmetin Faturası
955görüntüleme
Merhaba Makromed T.M, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hesap ekstreniz ve fatura detaylarınız için https://oim.pronet.com.tr/Login.aspx adresinden detaylı kontrol yapabilirsiniz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911
Hesap ekstrem ve fatura detaylarımı zaten biliyorum. Sistem iptali yapıldıktan sonra tarafıma kesilen faturanın iptalini istiyorum. Kullanmadığım bir hizmetin faturası tarafıma yansıtılmış.
Sayın Makromed T.M.; Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konu ile ilgili size en kısa sürede destek vermek istiyoruz. Ancak iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. İlgili konunun çözümü için alternatif numaranızı şikayetvar.com üzerinden iletebilirseniz size en yakın sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr
Merhaba, Telefon numaramız güncel. Sorunun çözümü için dönüşünüzü bekliyorum.
Şikayetimiz Murat ESKİOĞLU'nun yardımıyla çözülmüştür. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
Pronet markasının yaklaşık 12 yıllık hem kamera hem de alarm sistemi kullanıcısıydım. Şirket adres değişikliği nedeniyle sistemin kapatılması için Pronet'le hem yazılı hem sözlü görüşmemiz neticesinde, cihazların tamamı eksiksiz olarak tutanak tutularak teslim edilmiştir. Aboneliğimizin iptal edilebilmesi için en az 5 defa sistem iptal ve kapatma işlemleri için talep oluşturulmuştur ve iptal işlemi uzun uğraşlar sonucunda gerçekleştirilmiştir. Cihaz tesliminden sonra tarafımıza almadığımız hizmetin faturası kesilmiştir. Tüketici Mahkemesinde verilmeyen hizmetin karşılığının alınmayacağına dair alınmış emsal kararlar olasına rağmen fatura kesilmiş ve hukuksal işlemlerin başlatılacağı tarafımıza bildirilmiştir. Yapılan Hukuksal işlemlerin iptalini rica ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne şikayetimizi ileteceğiz.