Pronet  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Makromed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Pronet Verilmeyen Hizmetin Faturası

955görüntüleme
Makromed
Makromed 23 Kasım 2020 15:29
ÇözüldüÇözüldü
Makromed'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimiz Murat ESKİOĞLU'nun yardımıyla çözülmüştür. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar.”

Pronet markasının yaklaşık 12 yıllık hem kamera hem de alarm sistemi kullanıcısıydım. Şirket adres değişikliği nedeniyle sistemin kapatılması için Pronet'le hem yazılı hem sözlü görüşmemiz neticesinde, cihazların tamamı eksiksiz olarak tutanak tutularak teslim edilmiştir. Aboneliğimizin iptal edilebilmesi için en az 5 defa sistem iptal ve kapatma işlemleri için talep oluşturulmuştur ve iptal işlemi uzun uğraşlar sonucunda gerçekleştirilmiştir. Cihaz tesliminden sonra tarafımıza almadığımız hizmetin faturası kesilmiştir. Tüketici Mahkemesinde verilmeyen hizmetin karşılığının alınmayacağına dair alınmış emsal kararlar olasına rağmen fatura kesilmiş ve hukuksal işlemlerin başlatılacağı tarafımıza bildirilmiştir. Yapılan Hukuksal işlemlerin iptalini rica ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne şikayetimizi ileteceğiz.

Pronet Logo
Pronet23 Kasım 2020 15:33

Merhaba Makromed T.M, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hesap ekstreniz ve fatura detaylarınız için https://oim.pronet.com.tr/Login.aspx adresinden detaylı kontrol yapabilirsiniz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Makromed
Makromed24 Kasım 2020 12:57

Hesap ekstrem ve fatura detaylarımı zaten biliyorum. Sistem iptali yapıldıktan sonra tarafıma kesilen faturanın iptalini istiyorum. Kullanmadığım bir hizmetin faturası tarafıma yansıtılmış.

Pronet Logo
Pronet30 Kasım 2020 12:30

Sayın Makromed T.M.; Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konu ile ilgili size en kısa sürede destek vermek istiyoruz. Ancak iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. İlgili konunun çözümü için alternatif numaranızı şikayetvar.com üzerinden iletebilirseniz size en yakın sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Makromed
Makromed02 Aralık 2020 17:42

Merhaba, Telefon numaramız güncel. Sorunun çözümü için dönüşünüzü bekliyorum.

Makromed
Makromed02 Aralık 2020 18:27

Şikayetimiz Murat ESKİOĞLU'nun yardımıyla çözülmüştür. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Bülent
Bülent28 Kasım 2020 02:14
 

2 yıl önce defalarca aramama rağmen 8ay iptal etmediler, kartımdan tahsilata devam ettiler, tesisatı sökmediler, yeni abonelik için uğraştılar. 4 ay önce cihaz yüzünden evime 10bin lira icra geldi cihaz hala evimde montajlı duruyor almadılar. Aman di

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler