Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Edip'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Üyelik İptali Yapılmaması

847görüntüleme
Edip
Edip 11 Aralık 2020 16:29
ÇözüldüÇözüldü
Edip'in Teşekkür Mesajı
“Burcu hanıma teseķkür ederim.”

Sözleşmesi biten Pronet üyeliği iptal etmek için tüm borçlarımı ödeyip yazılı dilekçe gönderdim dilekçem işleme alındıktan sonra beni arayarak 1 ay içinde devir yaparsanız söküm ücreti alınmayacak diye teklif bulunuldu bende ısrarla hayır devredecek kimsem yok diyerek kapattım. Zaten dememe rağmen telefondaki kişi ısrarla ben tanımlayayım. Ücretsiz olacak diye telkinde bulundu aradan 1 ay geçtikten sonra siz bizi aramadınız o yüzden iptaliniz yapılmıyor diyerek fatura çıkarttılar ve şimdi de bunları ödemezseniz iptal edemeyiz diye beni her gün icra takibi yapılacak diye arıyorlar. Bir kez abone olunca çıkamıyorsunuz ve sizden vermedikleri hizmet bedelini talep ediyorlar.

Pronet Logo
Pronet11 Aralık 2020 16:30

Sayın Edip D.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Pronet Logo
Pronet14 Aralık 2020 13:38

Merhaba Edip D., çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)

Edip
Edip14 Aralık 2020 13:39

Sorunum bucu hanım tarafından benim istediğim şekilde çözüldü. Kendisine özellikle teşekkür ederim.

Edip
Edip14 Aralık 2020 13:40

Burcu hanıma teseķkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pronetile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 11:41

24 ay işletmesini yaptığım dükkanı kapattım. Kapatmadan 1 ay öncesinden defalarca aramama rağmen tam 3 ay sonra cihazları söktüler. 3 ay ekstra fatura ödedim. Şimdi de söküm ücreti adı altında 299 TL fatura kesmişler. Ben bu faturayı ödemek istemiyorum. Sitemi kurmaya gelirken 2 saatte gelen firma i...

profile
  • -görüntüleme
  • 24 Ocak 23:13

Pronet Güvenlik Hizmetleri aş firmasından alarm ve kamera hizmeti almaktaydım. Lakin Kamera sistemimi 4 aydır kullanamamaktayım. Av Bayii işletmemde bu süreç içerisinde bıçaklı gasp durumu ile karşılaştım fakat kamera sistemim çalışmadığı için bu durumla alakalı emniyet birimlerine görüntüleri sunam...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Ocak 23:53

Pronet Güvenlik Sistemlerinin 07/2014 ten beri müşterisiyim. Hizmet aldığımız evin satılması nedeniyle cihazların iadesini talep ettik. İptal ile ilgili resmi müracaatımızın alınmasına rağmen bugün 3, kez arayarak iptali gerçekleştirmemek için gereksiz ikna konuşmaları yapmak durumunda kalıyoruz. İp...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 10:03

2017 yılı başından itibaren ısrarla Pronet 'e gelmem için defalarca rahatsız edildim. Sonunda kamera ve alarm sistemine kur sabitleme ve Ultra indirimler sonucu 250 TL civarı bir paraya 2 yıllık sözleşme yaptım.  2018 sonunda iflas ederek sistemlerin iptalini istedim, 600 dolar fatura çıkacağı söyl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 14:34

İş yerim de 3 yıl aşkın Pronet kullandım dolar bazında fatura ödeyerek malum dolar yükseldi bende iptal ettirdim. Uzun uğraşlardan sonra sistemi iptal ettirdim görüştüğüm danışman benden söküm ücreti alınmayacak dedi. Ama bana şimdi 2 ay önce sökülen cihazları söküm bedelini yansıttılar böyle firma ...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 12:14

İşyerimde 10 yıldır Pronet alarm sistemini kullandım iptalini istedim beni aradılar yok sökmeyelim yok devir yapın diye 1 saat benimle dalga geçer gibi konuştu arayan Pronet çalışanı en son baktı olacak gibi değil söküm ücretini söyleyeyim dedi oda 50 dolar şimdi kendime diyorum ki iyi ki bu firmada...

profile
  • -görüntüleme
  • 09 Ekim 2020 16:18

Ofisimin kapanmasından dolayı 2 yıllık kontratımızın son 14 ayını kullanmadığımız ve hizmet almadığımız halde (hizmeti de saçma sapan zaten bir işe yaramaz orası ayrı konu) faturalandırıldı doğal olarak ödedik. Bu ödemeler konusunda taciz etmekten daha beter bir şekilde günde en az 2 3 kere arayarak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Ekim 2020 12:51

Aboneliğimi söz konusu adresteki görevimin sona ermesinden ötürü taahhüt süresi sonunda iptal ettirdim. Süreç boyunca yaptığımız tüm kayıtlı görüşmelerde ekipman söküm ücretinden söz edilmediği halde tarafıma fatura düzenlenip okulun e- posta adresine gönderilmiş. 2019 Nisan ayından beri herhangi bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 12:25

Ülkece yaşadığımız ve aynı zamanda küresel bir sorun olan Covid-19 virüsü pandemi sürecinin başında Nisan 2020 tarihlerinde Pronet firmasına başvurarak kendilerinden aldığımız hizmetten çok memnun olduğumuzu ancak içinde bulunduğumuz süreçte ekonomik anlamda önlemler almamız gerektiğini ve bu sebepl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Eylül 2020 16:23

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım alarm sistemini yüksek maliyet sebebiyle iptal etmek için 10.06.2020 tarihinde iptal yazısı yolladım mail yoluyla. Herhangi bir fatura borcum falan yoktu ve bu tarihten sonra kale güvenlikle anlaştım. Pronet'in takip cihazı söküldü ve takip etmesi de mümkün değildi. Bu ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi