Pronet Üyelik İptali Sonrası Halen Ücret Tahsil Ediliyor

Egemen Egemen30 Mart 23:03

Pronet ile olan 2 yıllık taahhüdümüzün son ayında kendilerini arayıp üyeliğimizi iptal etmek istedik. Bu süreçte bizi resmen süründürdüler, bunun yanında hakları olmamasına rağmen 100 dolar gibi bir sökme ücreti talep ettiler. Bunun haksız bir ücret olduğunu kendilerini hem sözlü hem de yazılı dilekçe ile mail olarak iletmemize rağmen, müşteri hizmetleri ile görüşmemizde 3 ay boyunca sizden üyelik ücreti almayalım 3 ay sonunda üyeliğinizi devredebilirseniz sizden sökme ücreti alınmayacaktır gibi bir çözüm ürettiler, bunu da anlayışla karşılamamıza rağmen üyelik iptalimden sonra 3 aydır kredi kartımızdan abonelik ücreti çekildiğini fark ettik, süreci yargıya intikal ettireceğiz, böylesine bir firmayla muhatap olmaktan bezdik artık.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Pronet Logo Pronet 30 Mart 23:06

Sayın Egemen Y; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler