Pronet Üyelik İptali Nin Yapılmaması

Serkan Serkan12 Eylül 00:40

Üyelik anlaşma mı yaptıktan bir süre sonra iptal etmek istediğimde 5000 TL karşılığı iptal edebileceğimi bundan farklı bir şekilde sonuç alamayacağını söylemişlerdi. Daha sonra telefon yoluyla bir bayan temsilci rakamda iyileştirme yaparak benim sözleşmemi tazeledi ilerleyen zamanda rakamlarda farklılık gösterince müşteri hizmetleri ile görüşmeye başladım. Bir yanlışlık olduğunu telefonla yapılan sözleşme tutarının geçerli olduğunu son gelen faturayı ödememi konunun düzeltilip tarafıma haber verileceği söylenmiş ve yapılan yanlışlıklardan dolayı da özür dilemişti. Yaklaşık bir hafta 10 gün sonra bir başkası tekrar arayıp böyle bir şey olmadığını borcumun yüksek olan meblağdan ödenmesi gerektiğini söylüyor. Ben de bu durum karşısında sözleşmenin iptal edilmesini artık Pronet kullanmak istemediğimi yeterince sıkıldığımı kendilerine ilettim hala sık sık arayıp yüksek meblağdan borcunu ödememi istiyorlar. Saatlerimi harcadılar onlarca defa aradılar güvenlik hizmeti alıyorum derken başıma bela almışım tabii ki sonradan anladım nasıl kurtulacağım bilmiyorum. Bunlardan umarım bu mesaj dikkatlerini çeker

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Pronet Logo Pronet 12 Eylül 01:10

Sayın Serkan K; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler