Pronet Usulsüz Kredi Kartımdan İşlem Yaptı

Zeynep Zeynep3 hafta önce

Üyelik sözleşmesi bitmiş s-473859 sistem numaralı Pronet hizmetimi Mart 2020 itibariyle sonlandırmak için başvurdum. Son ödeme yaptığım kredi kartını sisteme kaydetmemelerini bildirdim. İptal işlemimi tamamlamadılar. Tekrar 28 Nisan'da iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen 30 Nisan'da onayım olmayan kredi kartından işlem yaptılar. 9 Temmuz'da hem yazılı hem sözlü olarak tekrar iptal başvurusunda bulundum. 13 Temmuz'da borcunuzdan dolayı idari işlem başlatılıyor diye mesaj geldi. İptal işlemlerinin tamamlanmamasıyla sürekli faturalandırma yapılıyor. Faturalandırıldığının bilgisi verilmiyor. Onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan işlem yapıyorlar. Müşteri hizmetleri cevap olarak sizi arayacağız diyorlar. Söküm işlemlerini yapmıyorlar. Hem borçlandırmaya devam ediyorlar, hem de usulsuz olarak kredi kartından işlem yapıyorlar.

Cevaplar

Pronet Logo Pronet 3 hafta önce

Sayın Zeynep O.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler