Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm
Pronet
ile
Tepe Güvenlik

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Usulsüz Kredi Kartımdan İşlem Yaptı

735görüntüleme
Zeynep
Zeynep 13 Temmuz 2020 15:45
Çözüldü Çözüldü
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Firma süreci tamamladı. Hem söküm işlemlerini tamamladılar hem de para iadesi yaptılar. Bu süreçte yakından ilgilenen ekip için teşekkür ederim.”

Üyelik sözleşmesi bitmiş s-473859 sistem numaralı Pronet hizmetimi Mart 2020 itibariyle sonlandırmak için başvurdum. Son ödeme yaptığım kredi kartını sisteme kaydetmemelerini bildirdim. İptal işlemimi tamamlamadılar. Tekrar 28 Nisan'da iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen 30 Nisan'da onayım olmayan kredi kartından işlem yaptılar. 9 Temmuz'da hem yazılı hem sözlü olarak tekrar iptal başvurusunda bulundum. 13 Temmuz'da borcunuzdan dolayı idari işlem başlatılıyor diye mesaj geldi. İptal işlemlerinin tamamlanmamasıyla sürekli faturalandırma yapılıyor. Faturalandırıldığının bilgisi verilmiyor. Onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan işlem yapıyorlar. Müşteri hizmetleri cevap olarak sizi arayacağız diyorlar. Söküm işlemlerini yapmıyorlar. Hem borçlandırmaya devam ediyorlar, hem de usulsuz olarak kredi kartından işlem yapıyorlar.

Pronet Logo
Pronet13 Temmuz 2020 15:46

Sayın Zeynep O.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Zeynep
Zeynep10 Ağustos 2020 13:56

Firma süreci tamamladı. Hem söküm işlemlerini tamamladılar hem de para iadesi yaptılar. Bu süreçte yakından ilgilenen ekip için teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pronetile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm
Pronet
ile
Tepe Güvenlik

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

5 Hafta önce Pronet'ten ofisime geldiler, dükkanımızı elimizde olmayan sebeplerden dolayı kapatma kararı aldık. Pronet iptali için 4885TL söküm ücreti istediler. Fiyatın fahiş olduğunu söyleyince de sözleşme dayatıyorlar. Gelen arkadaş bunun bilgisini vermedi, hep güzel yönlerini anlatıyorlar insanl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2011 yılından beri devam eden aboneliğimizi iptal etmek istedik. Geçen sene sistemi test ettik ama maalesef sistemin yıllardır çalışmadığını öğrendik. Talebimiz üzerine Pronet geldi ve kamerayı değiştirdi. Biz yıllardır çalışmayan sisteme boşuna para ödemişiz. Sonunda kendi kamera ve güvenlik sistem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 21:41

Öncelikle yaklaşık on yıldır Pronet abonesiyim Evimi daha güvenlikli bir siteye taşındığım için Pronet sistemini iptal etmek zorunda kaldım zaten bütün süreçten buradan sonra başladı abonelik iptal etmek istediğim zaman çeşitli arama tacizleri ile bu süreç uzatıldı Devamında alarm olarak değil de ak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 16:09

Pronet Güvenlik sistemleri tarafından çok sayıda şikayet ile karşılaştım. Bende çalıştığım firmanın Pronet mağduru olduğunu düşünüyorum. Firmanın taahhüdü bittiği halle iptal edilmeyen üyelik ve devamında kesilen fatura, o da yetmezmiş gibi söküm ve cihaz iadesi için ekstra bir ödeme talebi... Müşt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 15:08

Pronet üç yıllık sözleşmemiz bittiğinde sistemi kapatmamak ve iptal etmemek için günlerdir uğraştırıyor. Sistemi üç yıl boyunca kullandık, sonra araştırmalarımız neticesinde zaten her ay piyasa fiyatlarının epey üstünde bir rakam ödediğimizi öğrendik. İptal etmeye çalıştıkça fiyat indirimine gitmeye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 17:02

Merhaba, 2016 yılından itibaren sorunsuz kullandığım s-447149 numaralı sistemimi yaşanan pandemiden sonra işletmemde ki gider kalemlerimi düşürmek amaçlı iptal etmek istedim. Sözleşme sürem bitmiş olan üyeliğimi bitirmek için; çevremdeki iptal emsallerine dayanarak dilekçemi doldurarak 19.11.2020 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 13:29

Sevgili Pronet; hangi problemi yazsam bilemiyorum. -defalarca iptal işlemimi onaylayıp, her aradığımda "iptal süreciniz devam ediyor" demeniz mi. - tarafınıza ulaşılamadı (üstelik yaklaşık 10 gündür de konuşmadığımız gün yok! ) diye mevcut taleplerimi görmezden geldiğiniz mi? - iptal ettiğim sistemi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 00:43

Pronet Alarm Sistemi-İptal etmemize rağmen söküme bir türlü gelmiyorlar, ilgisizlikten bıktık. s-514368 numaralı Pronet aboneliğimizin iptali için Pronet Alarm Sistemine yazılı olarak alarmların sökülmesi talebimizi 14.01.2020 tarihinde ilettik. Neredeyse 1 hafta olmasına rağmen söküm için kimse ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ocak 10:00

S545218 numaralı Pronet Güvenlik hizmetleri anonim şirketi insanları yanıltıyor ve söylemediğimiz şeyleri söyledik diye de iddia ediyorlar. 16.09.2020'de sistemin iptali için '[email protected]' mail adresine gerekli belgeyi gönderdik. Kale Güvenlik sistemi satın aldığımızı ve sözleşme bitim tarihind...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 14:16

İptal ettirmeye çalışıyorum, fakat iptal etmiyorlar. Tarafıma yok sözleşmeniz vs.  var diyorlar iptal etmemek adına her türlü zorluğu çıkarıyorlar. sistemi zaten kullanamıyorum, bir de üzerine sıkıntı yaşamam cabası gelin sökün diyorum onun için muhatap da bulamıyorum.  Resmen keriz yerine konuluyor...

  • profile
  • profile
2 Destekçi