sta-4-hoverİyi Çözüm

Pronet Şubatta İptalini İstediğim, Gelip Söktükleri Alarm Üyeliğini 5 Ay Daha

Sedef Sedef12 Temmuz 07:34

Evimde ve bahçemdeki kulübede iki adet alarm sistemi vardı. Zaman içinde kulübedeki gereksiz kaldı, iptalini istediğimde sözleşme taahhüdümün bitmesine daha zaman olduğu ve ceza ödemeden iptal olamayacağını hatırlattılar. Ben de o zaman evdeki eski alarmı iptal edip kulübedekini eve taşıyalım dedim, olur dediler. Şubat ayında gelip aletlerini söktüler, bunları saklayın, başka birim sizi arayacak, gelip alacak dediler. Mayıs ayında kredi kartı ekstremi incelerken sökülen sistemin parasını hala her ay ödemekte olduğumu fark edip Pronet'i aradım. Bana şubatta bir dilekçe vermiş olmam gerektiğini söylediler. Dilekçe gerektiğini ilk kez o zaman duydum. Şubatta bana böyle bir şeyden söz edilmemişti. Mayısta dilekçeyi verdim. Şubattan mayısa kadar ödediğim fatura meblağının geri ödenmesi için de uğraşmaya başladım. O günden beri 6-7 kere arayıp, her seferinde farklı kişiye derdimi baştan anlatmama ve bu insanların bana gerekli birimin beni arayacağına söz vermesine rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım. Bu arada haziran ayında gelip söktükleri aletleri aldılar. Haziran ayında şubatta sökülen sistemin faturalanması durdu. Şubat, mart, nisan, mayıs fatura bedellerinin iadesini istiyorum.

Cevaplar

Pronet Logo Pronet 12 Temmuz 08:34

Sayın Sedef I. Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler