Pronet  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Pronet Sistemi İptal Etmiyor

1.389görüntüleme
Ömer
Ömer 25 Eylül 2020 16:23
ÇözüldüÇözüldü
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“İlgisinden dolayı zeynep hanıma teşekkür ederim sorunum halletti”

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım alarm sistemini yüksek maliyet sebebiyle iptal etmek için 10.06.2020 tarihinde iptal yazısı yolladım mail yoluyla. Herhangi bir fatura borcum falan yoktu ve bu tarihten sonra kale güvenlikle anlaştım. Pronet'in takip cihazı söküldü ve takip etmesi de mümkün değildi. Bu zamandan sonra fakat takip etmemesine ve herhangi bir hizmet vermemesine rağmen 20.08.2020 tarihinde 256 TL bedelinde fatura çıkartmıştır. Hiçbir şey sökmemesine rağmen de 118 TL söküm bedeli ücreti çıkartmıştır. Ücretlerin iptal olmaması durumunda önce tüketici hakem heyetinde ve sırasıyla yasal yollara başvuracağım

Pronet Logo
Pronet25 Eylül 2020 16:27

Merhaba Ömer M., öncelikle vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Montaj işlemleri gibi söküm işlemleri de mekanınıza, elektrik tesisatınıza ve ürünlerimize zarar gelmemesi için uzman ekiplerimizce yapılmaktadır. Bu sebeple teknik servis hizmet bedeli alınmaktadır. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Pronet Logo
Pronet28 Eylül 2020 10:32

Merhaba Ömer M., çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)

Ömer
Ömer28 Eylül 2020 10:39

İlgisinden dolayı zeynep hanıma teşekkür ederim sorunum halletti

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler