Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fahrican'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet İptal Ve Fatura Sorunu

2.004görüntüleme
Fahrican
Fahrican 23 Ocak 18:23
ÇözüldüÇözüldü
Fahrican'ın Teşekkür Mesajı
“Murat Bey sayesinde sorunumuz çözülmüştür. Kendisine tekrar teşekkür ederim.”

Pronet'e 48**21 numaralı sistemim için 21/09/2020'de sistem iptal dilekçesi doldurup mail attım. Geri dönüş yaptıkların da yerimi Haziran ayında kapattığımı devir etmeye çalıştığımı ama dükkanı kimsenin tutmadığını bu yüzden gelip sim kartlarını sökmelerini rica ettim. 

Bu arada sistem bana ait ve o tarihten itibaren sistemi bile kurmadım. Ses kayıtları da kontrol edilirse müşteri temsilcisi ile görüştüğümde siz devir edebilirseniz edin biz o zamana kadar size fatura yansıtmayacağız dediler. Herhangi bir süre belirtilmedi. Ancak şu an Kasım-Aralık ve Ocak aylarına ilişkin 3 adet fatura 606.34 TL borcunuzu ödemeden iptal işlemi yapamayız diyorlar. Ve tahsilat birimi ödemez isem ® hakkımda takip başlatılacağını sürekli mail ve telefon ile söylüyorlar. Geçen sene taahhüdüm bitmesine rağmen belki devrederim diye 150 TL yerine 250 TL 6 ay fatura ödedim. Madem illa tahsilat istiyorsunuz, aradaki farkı mahsup edin. 73 yaşındayım, dalga geçer gibi bir öyle deyip başka türlü işlem yapıyorsunuz. Ayıptır.

Ben adıma düzenlenen faturaların iptal edilerek, cihazdan ne alınacaksa alınıp aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Başka bir konumda yine Pronet kullanıyoruz ama bu saatten sonra onu da iptal edeceğim.

Pronet Logo
Pronet23 Ocak 18:38

Merhaba Fahrican E, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili talebinize istinaden 16.11.2020 tarihinde yaptığınız görüşmede uzman ekibimiz ile aboneliğinizin devam etmesi üzerine mutabık kaldığınızı görmekteyiz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Fahrican
Fahrican23 Ocak 19:03

Bu kadar kısa sürede ses kayıtlarına ulaşıp geri dönüş yaptınız öyle mi. Vallahi şaka gibi. Arayın ve dinletin lütfen. Bana teklif edilen siz devredene kadar fatura yansıtılmayacaktır. Çıksa bile iptal edilecektir. Keza bir kere iptal ettiniz eylül ayında. Ayrıca bana bu süreçte ne hizmeti sundunuz ki benden ücret istiyorsunuz. Yansıtılan faturaların ve aboneliğimin iptalini istiyorum. Bu haksız yansıtılan faturalar için de avukatıma vekalet veriyorum.

Fahrican
Fahrican26 Ocak 11:21

Yetkili Murat Bey'e çok teşekkür ederim. İlgisi ve nezaketi sayesinde 3 aydır uğraştığımız problem çözülmüştür.

Fahrican
Fahrican26 Ocak 11:21

Murat Bey sayesinde sorunumuz çözülmüştür. Kendisine tekrar teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pronetile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet firmasının s-4542** müşteri numaralı abonesiyim. Taahhüdüm dolması sebebiyle iptal etmek istediğimi hem yazılı hem de sözlü olarak belirtmeme rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar. Kullanılan cihazları tarafıma bırakmalarına rağmen kodları tarafımla paylaşılacağı söylenmesi ve sonrasında paylaş...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet Güvenlik Hizmetlerinden şirketimize bağlatmış olduğumuz güvenlik sistemiyle ilgili şikayetimi belirtmek için size ulaşıyorum. 23 Ağustos 2018 tarihinden 1 ay önce şirketimizi taşıyacağımız için cihazları söktürdük ve sistemin iptalini sağladık. Fakat Pronet yetkilileri 11 ay boyunca almadığım...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir değil birçok konuda sorun yaşadık. Pronet... Süre sonunda Sistem iptal anlaşmamıza rağmen 3 kez telefonla arandınız cevap vermediniz! Ve yazılı iptal dilekçesi göndermediniz diyerek usulsüzlük esasında fatura düzenleyip borçlandırıyorlar... Belgelerimiz mevcut!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mevcutta alarm kamera sistemi kullanıyordum satışçı a** bey gelip buradaki kamera sistemimin eski olduğunu yeni kameram Pro sistemi çıktığını bu sistemin hem görüntü olarak hem de kullanım olarak daha iyi olduğunu söyledi. Diğer sistem de taahhüdüm olduğunu söylediğim halde önemli değil buradaki sis...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet sözleşme sürem bitti doğal olarak sözleşmemi uzatmadım her ay farklı fatura gönderen bu firmayla çalışmak istemediğim için 3-4 defa iptal dilekçemi mail attım, esas süreç bundan sonra başlıyor, iptal etmemem için her gün telefonla arandım bir türlü iptal edip gelip evden cihazları sökmüyorlar...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 2,5 yıldır Pronet kullanıcısıyım. Sözleşme imzalamadan önce gelen giden satış sorumluları çoktu. Görüşmelerimizde bir çok detay ve söz verdiler. Örneğin taşınma esnasında herhangi bir ücret alınmayacağı, dolar kurunun 5 TL olarak sabitleneceği ve her 6 aydan sonra çağrı merkezini arayarak i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet firmasından yapmış olduğumuz 3 adet abonelik sözleşmelerinin iptali konusunda süründürüldük. Yapılan görüşmelerde  1- Sözleşme 2019 kasım ayında bitiyor o tarihe kadar durursanız cayma bedeli ödemezsiniz dendi. Sonra 2020 kasım ayında bitiyor size yanlış bilgi verilmiş denilerek 1 yıl daha öd...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet Güvenlik hizmetlerinden şikayetçiyim. 08.01.2021 tarihinde 2 adet sistemimiz için verdiğimiz iptal dilekçesi binbir türlü bahane ve sebeplerle geciktirildi ve bir türlü iptal gerçekleşmedi. Cihazları söktüğümüzü kullanmadığımızı ve gelip teslim almalarını beklediğimizi defalarca dile getirdim...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

İlgili firmaya ait aboneliğim için istedikleri formu göndermeme rağmen sistemimi iptal etmediler ve üzerine borç çıkardılar. kurtulmak ne kadar zor. İptal için aradım form gönderdim hala fatura kesiyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

2009'dan beri Pronet kullanıcısıyım. 2018 Mart’ta 2 adet güvenlik kamerası taktırmak için Pronet çalışanı o. C. K. İle görüştüm. Evimin bulunduğu bölgede internet hizmetinde kopmalar/hız sorunu olduğunu, kameranın düzgün çalışacağından şüphem olduğunu belirttim. Uygun fiyat için 2 sene taahhütlü söz...

  • profile
1 Destekçi