Pronet İptal İşleminin Gerçekleşmemesi

Aydın Aydın19 Ekim 14:07

Mart ayında Pronet yetkilileri ile yaptığımız görüşme sonucu kullanmış olduğum, bir adet alarm ve 3 adet kamera sistemi iptali isteğimizi bildirdik. Fakat pandemi nedeniyle işlemin gerçekleşmediğini haziran ayında öğrendik başvurunun dilekçe ile olabileceğini, bunun dışında iptalin gerçekleşmeyeceğini söylediler. İptal işleminin süreçleri hakkında kesinlikle bilgilendirme yapılmadı ( mart ayı görüşme kayıtlarında mevcut). İptal işlemi için istedikleri şekilde, iptal dilekçesini hazırlayıp mail attım. İkna ekibinden iptal edilmemesi için defalarca arandım ama iptalin kesinlikle yapılmasını belirttikten sonra sistemin iptalini yaptık, söküm isleri için ekip göndereceklerini söylediler. İptal edilen sistemlerden birinin sokum işlemleri yapıldı. Fakat diğer sistemlerin sokumu yapılmadı ve bu arada iptal edilen, sistemlerle ilgili faturalar gelmeye devam etti yaptığımız onlarca itiraz ve başvuruya rağmen işlemlerim yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Yaşadığımız bu çözümsüzlük  için desteklerinizi rica ediyorum. Bir isletme sahibi olarak Türkiye cumhuriyeti ilgili kurumlarından destek talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Aydın 19 Ekim 15:08

Merhaba bilgiler ektedir.

Pronet Logo Pronet 19 Ekim 14:46

Değerli Müşterimiz, Abonelik bilgilerinize ulaşabilmemiz için, sisteme bağlı olan gsm numaranızı veya fatura üzerindeki (S.. ile başlayan müşteri numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Pronet Logo Pronet 19 Ekim 14:38

Sayın Aydın S.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler