Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet İptal Ettiremiyorum, Sıkıntılı Bir Firma

416görüntüleme
Derya
Derya 30 Aralık 2020 14:16

İptal ettirmeye çalışıyorum, fakat iptal etmiyorlar. Tarafıma yok sözleşmeniz vs.  var diyorlar iptal etmemek adına her türlü zorluğu çıkarıyorlar. sistemi zaten kullanamıyorum, bir de üzerine sıkıntı yaşamam cabası gelin sökün diyorum onun için muhatap da bulamıyorum.  Resmen keriz yerine konuluyorum. ağzım yandı. S-52**506. 

Pronet Logo
Pronet30 Aralık 2020 14:43

Sayın Derya A.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Pronet Logo
Pronet05 Ocak 11:23

Sayın Derya A. , Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 04.01.2021 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kasım 2020'de oturmakta olduğumuz konut satıldığından Pronet'e iptal talebimizi bildirdik. Defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamadık;bu arada faturaları kesmeye devam ettiler. Daha sonra devir etmek isteyip istemediğimizi sordular, biz de olabileceğini ancak kesilen faturaları kabul etmeyeceğimiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2010 yılından beri evimiz de Pronet alarm sistemi kullanmaktayız. Bu sene ekonomik nedenlerden dolayı iptal etmek istedik. Taahhüdümün olduğu ve bir yıl indirim aldığım, sürenin 25/6/2021 de son fatura kesildikten sonra iptal edebileceklerini ve söküm içinde ücret ödeyeceğim söylendi. Ben de 25/6/20...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet ile 09.07.2020 tarihinde yaptığımız bir taahhütle alarm sistemi kullanıcısı oldum. Satış danışmanım b** Ö**'in bana vaatlerde bulunduğu hiçbir şeyin yerine getirilmediği profesyonel olmayan bir alarm ve güvenlik sistemidir. Kendisi bana 100 kusur+KDV ile giriş yapıp bana yüzde elli indirimli ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronet ile mevcut sözleşmem bitti ve akabinde sözleşme süresi biter bitmez devam etmek istemediğimi ve sistemi iptal etmek istediğimi söyledim. Tarafıma mail yoluyla iptal dilekçesi gönderip doldurup geri göndermem gerektiğini söylediler. İş yoğunluğumdan dolayı bunu hemen aynı ay içinde yapmayıp dü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

S-463154 / s-378341 numaralı Pronet kullanıcısıyım. Kiralama olarak 2 farklı noktada Pronet'ten hizmet satın almaktaydım. Her bir sistemi 53 ay ve 73 ay'dır kullanıyordum. Sözleşmem olmadığı için sistemleri kullanmayacağımı bildirmeme rağmen hızlı bir geri dönüş alamadım sürekli bekletmeye maruz kal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronet cüzi rakamlarla gelip, türlü kelime oyunları ile sözleşme imzalatıyorlar. Ve birden faturanız iki katına çıkıyor. Aradığımızda ise kampanyalı rakamın bittiğini ve taahhüt bitene kadar bu şekilde olacağını belirtiyorlar. İptal etmek istediğimizde de yüklü meblağlar çıkarıyorlar. Diğer yorumlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 09:57

2 yıl boyunca Pronet alarm sistemi kullandım. Sözleşmem bitince defalarca iptal talebinde bulundum, iptal formunu doldurarak mail attım. Dönüş yapılmadı. Cihazlar da sökülmüş olmasına rağmen gelip almadılar. İki aydır da kartımdan 700 TL para çekiliyor. Müşteri hizmetleri iade için işlem yapmıyor. G...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 13:12

Yeni açtığım iş yerim için 2020 yılının başında Pronet ile sözleşme imzaladım maalesef ki hem kamera hem de alarm sistemi. Ancak hesapta olmayan pandemi süreci geldi ve biz cafe restoranlarımızı kapatmak durumunda kaldık haliyle faturaları ödeyemez işçi maaşlarını ödeyemez hale geldik. Pronet çözüm ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 19:49

Sözleşme süresi dolmadan 1 ay önce iptali ve cihazların geri alınmasına yönelik mail gönderdim sıkıntı yaşandığını görmem üzerine noterden ihtarname gönderdim sözleşmem bitti son ödememi de gönderdim ancak sistemi kapanmadığını görünce bugün aradım bana söylenen ihtarname nereye gönderdiniz biz evde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 18:51

5 Hafta önce Pronet'ten ofisime geldiler, dükkanımızı elimizde olmayan sebeplerden dolayı kapatma kararı aldık. Pronet iptali için 4885TL söküm ücreti istediler. Fiyatın fahiş olduğunu söyleyince de sözleşme dayatıyorlar. Gelen arkadaş bunun bilgisini vermedi, hep güzel yönlerini anlatıyorlar insanl...