Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet İptal Etmekte Zorlandığım, Haksız Kazanç Sağlayan Sözde Kurumsal Firma

2.849görüntüleme
Zelihaa
Zelihaa 24 Ocak 23:13

Pronet Güvenlik Hizmetleri aş firmasından alarm ve kamera hizmeti almaktaydım. Lakin Kamera sistemimi 4 aydır kullanamamaktayım. Av Bayii işletmemde bu süreç içerisinde bıçaklı gasp durumu ile karşılaştım fakat kamera sistemim çalışmadığı için bu durumla alakalı emniyet birimlerine görüntüleri sunamadım. Firmaya defalarca Kamera Sistemimin çalışmadığını söylememe rağmen 1 kez teknik servis geldi ve hiç bakmadan kameranızda problem yok diyerek gittiler. Fakat ben hizmet alamadım. Çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde teknik servis sorun olmadığını bildirmiş bizi tekrar aramanız gerekirdi demektedir. Ve bunun yanı sıra borç bakiyeniz yüzünden hizmetiniz kesilmiş denildi. Sonrasında farklı bir çağrı merkezi birimi ile görüştüğümde f*** isimli birisi açık açık sizi kaybetmemek adına ve idare etmek adına böyle söylenmiş kamera hizmeti borç bakiyesinden dolayı sonlanmaz diye bir ibare kullanmıştır.

İlgili firmaya defalarca iptal talebi etmeme rağmen iptal etmeyip faturalandırmaya devam ettiler. Bu yüzden borç bakiyem birikti ve hizmet alamadığım bir sistemin bedeli tarafımdan talep edildi. En son borç bakiyemi ödedim. İptal etmek istedim bu seferde teknik servis bedeli adı altında 600 TL gibi bir bedel tarafımdan istenmektedir. Gerçekten bu firmadan kurtulmak çok zor. 1 yıldır iptal etmek istiyorum lakin sürecimi uzattıkça uzatıyorlar ve fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

Söküm bedeli ödemeden sistemden çıkan bir çok emsal müşteri arkadaşım bulunmaktadır. Kişiye göre muamele yapan, hizmet vermeden para alan, ve kendi içlerinde çelişen firma.

Firma çalışanı bile sizi idare etmek için böyle denilmiştir diyor bu mu profesyonellik? Abone yaparken şöyle kurumsalız böyle kurumsalız diyorlar. Ama baktığınızda çalışanları bile böyle bir üslup ile konuşuyorlar. Yasal olmayan söküm ücreti talepleri için Tüketici Hakları ve CİMER ®'e şikayet oluşturup tüm yasal haklarımı arayacağım. 1 yıl önce iptal etmek istedim. Hala iptal etmekle uğraşıyorum zamanımıza yazık. Bu firmaya bulaştığım güne yazıklar olsun...

Ha son olarak 700 küsur lira istedikleri aylık bedeli iptal edeceğim dediğimde 227.00 TL + KDV'ye düşüyorlar. Madem düşüyorsunuz 5 senedir kullanıyordum neden daha önce düşmediniz. Hiçbir şekilde çalışmayacağım bu firma ile. Tüm sosyal medyada firma ile ilgili bunları yazacağım. Yasal haklarımı arayacağım...

Pronet Logo
Pronet25 Ocak 01:33

Sayın Zeliha Y., Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Pronet Logo
Pronet26 Ocak 17:39

Sayın Zeliha Y., Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılmış olup, talebiniz ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Serkan
Serkan1 hafta önce
 

Son durum ne oldu peki söküm bedeli ipe ilgili yardımcı olursanız sevinirim sonlandı ise üyeliğiniz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pronetile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İsmim o*** k**** m*** dürüm Gaziantep de dükkanım. 2018 de alarm aldım Pronet güvenlik hizmetlerinden 24 ay taahhütlü aldım 24 ayın sonun da taahhüdüm bitti fakat hem yüksek fatura gönderiyor haber vermiyor taahhüdün bitti diye iptal edin diyorum etmiyorlar bende artık ödemiyorum zaten 1 yıldan fazl...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Mevcutta alarm kamera sistemi kullanıyordum satışçı a** bey gelip buradaki kamera sistemimin eski olduğunu yeni kameram Pro sistemi çıktığını bu sistemin hem görüntü olarak hem de kullanım olarak daha iyi olduğunu söyledi. Diğer sistem de taahhüdüm olduğunu söylediğim halde önemli değil buradaki sis...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronet firması ile 2020 yılında güvenliği düşük olan bir yerde oturduğum için güvenlik anlaşması sözleşmesi imzaladım. Abonelik sözleşmesini imzalarken çok net ve detaylı bir şekilde sözleşmeden ayrıldığımda sadece ilk aylarda tarafıma yansıtılan %50'lik indirimli bedelin cayma bedeli olarak tarafım...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 2,5 yıldır Pronet kullanıcısıyım. Sözleşme imzalamadan önce gelen giden satış sorumluları çoktu. Görüşmelerimizde bir çok detay ve söz verdiler. Örneğin taşınma esnasında herhangi bir ücret alınmayacağı, dolar kurunun 5 TL olarak sabitleneceği ve her 6 aydan sonra çağrı merkezini arayarak i...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet Güvenlik hizmetlerinden şikayetçiyim. 08.01.2021 tarihinde 2 adet sistemimiz için verdiğimiz iptal dilekçesi binbir türlü bahane ve sebeplerle geciktirildi ve bir türlü iptal gerçekleşmedi. Cihazları söktüğümüzü kullanmadığımızı ve gelip teslim almalarını beklediğimizi defalarca dile getirdim...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronet güvenlik firması çalışanı g**  hanım ile yaptığım görüşmelerde bana 3 ay fatura yansımayacağı ve bekleyen 2 faturamı iptal edileceğini hem yazılı hem sözlü şekilde mutabık kalmamıza rağmen bu ay yani 3. ay fatura yansıtıldı.  İptal için aradığımda ise ödemiş olduğum faturayı tekrardan yansıt...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ocak 11:54

18/12/2020 tarihinde abonelik iptali için Pronet Güvenlik Sistemlerine gönderilen noter ihtarı ile ilgili çeşitli gösterdikleri sebeplerle hala aboneliğimiz iptal edilememiştir. 14/01/2021 tarihinde bir de yetmezmiş gibi tarafımıza gönderdikleri 565 TL faturayla birlikte 15 gündür Pronet ile çeşitli...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Ocak 19:25

Pronet satış müdürü iş yerime geldi, aylık 190lira fatura ödeyeceğimi söyledi; montaj yaptırdım, 500lira montaj ücreti ödedim, WiFi kamera nın devreye sokulması için kurulumdan 4 gün sonra 4gün boyunca aramama rağmen gelip kamerayı aktif yapmadılar, Pronet ten çıkmaya karar verdim; ve bu arada öğren...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ocak 19:35

2019 yılında Pronet yetkilisi bir beyefendi bizi anlaşma yapmak için ikna etti. Kendisi bayağı ilgiliydi. Bizzat kendisi vekilleri mi defalarca aradı. Neyse şartlar konuşuldu fiyat konusunda anlaşıldı. Geriye sadece sözleşme imzalamak kalmıştı. Sözleşmeyi de imzaladık. (keşke güvenmeseydik). Bize 15...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
4 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Ocak 23:53

Pronet Güvenlik Sistemlerinin 07/2014 ten beri müşterisiyim. Hizmet aldığımız evin satılması nedeniyle cihazların iadesini talep ettik. İptal ile ilgili resmi müracaatımızın alınmasına rağmen bugün 3, kez arayarak iptali gerçekleştirmemek için gereksiz ikna konuşmaları yapmak durumunda kalıyoruz. İp...

  • profile
  • profile
2 Destekçi