Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Pronet Haksız Söküm Bedeli Alıyor

537görüntüleme
Alper
Alper 29 Ekim 2020 13:54

S-538590 abone numaralı müşterisiydim. 24 aylık taahhüdüm bitti fiyatlardan dolayı sistemi iptal istedim. 24 ay boyunca zaten 350-400 TL civarı aylık hizmet bedeli ödedim. İptal ettirmek istediğim de söküm bedeli çıkarttılar. Telefon ile görüştüğüm arkadaş ürünler hasarsız sökülür ise bedel almayacağını iletti. Söküm yapmaya gelen ekip hasarsız bir şekilde ürünlerin sökümünü gerçekleştirdi. Herhangi bir bilgi bile verilmeden 27.10.2020 tarihinde 299,99 TL teknik servis bedeli olarak fatura edilmiş. İptal ettireceğimiz zaman firmanın gerçek yüzünü gördüm. Pronet almak isteyenler alacağı zaman 1 kere değil 10 kere düşünüp sözleşmeyi öyle imzalasınlar.

Pronet Logo
Pronet29 Ekim 2020 13:55

Merhaba Alper K., öncelikle vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Montaj işlemleri gibi söküm işlemleri de mekanınıza, elektrik tesisatınıza ve ürünlerimize zarar gelmemesi için uzman ekiplerimizce yapılmaktadır. Bu sebeple teknik servis hizmet bedeli alınmaktadır. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Pronet Logo
Pronet03 Kasım 2020 11:47

Merhaba Alper K., çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler