Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Haksız İcra Takibi

691görüntüleme
Emin
Emin 05 Eylül 2020 02:50
Çözüldü Çözüldü
Emin'in Teşekkür Mesajı
“Sosyal medya departmanından Zeynep hanım ilgi ve alakası çok iyi çözüm odaklı oldu. Sorunum çözüldü. teşekkürler”

08-01-2020 tarihinde Pronet güvenlik kapı kilidi sisteminin taktırdım ve ilk taksiti peşin ödedim. Bu sistemi taktıktan sonra 15 gün sonra sistem kendiliğinden arızalandı. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen teknik ekip 2 ay sonra geldi tabi bu süre zarfında defalarca aradım. Sistemi düzelttiğini söyledi. Aynı arıza aynı gün tekrar verdi. Tekrar müşteri temsilcisini aramama rağmen faturayı donduruyoruz sorun hallolacak tarzında konuştular. Ama sorun hallolmadı nisan ayında arayıp sistemi iptal istediğimi bildirsem de haziran ayına kadar sistemi sökmediler. Tabi bu süre zarfında kullanmadığım sistemin parasını da hesaplıyorlar ne alsam kardır mantığıyla tabi benim üstün çabam kaldırmayacaksanız çöpe atarım noterden ihtar yollarım. Dedikten sonra Haziran ayında sistemi söktüler. 

Daha sonra arayıp 5 aylık ücret artı cayma bedeli istediler. Bende bu hakkınız değil dedim ve gidip beni icraya vermişler. Tamı tamına 5200 TL gibi bir rakam kullanmadığım sisteme para vermemi istiyorlar. Tabi ben gerekli itiraz ve Tüketici Hakem Heyetine başvuruyu yapacağım.

Pronet Logo
Pronet05 Eylül 2020 07:42

Sayın Emin Y. Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Pronet Logo
Pronet21 Eylül 2020 13:04

Sayın Emin Y. Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Emin
Emin21 Eylül 2020 13:06

Sosyal medya departmanından Zeynep hanım ilgi ve alakası çok iyi çözüm odaklı oldu. Sorunum çözüldü. teşekkürler

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cansu
Cansu21 Eylül 2020 14:14
 

Peki nasıl bir yol izlediniz bize de geldi itiraz hakkımız dolmuş haberimiz yok kesinleşmiş mahkeme kararı var dediler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet ile 29.05.2020 tarihinde sözleşme imzaladım. Sözleşme numaramız s-621239. Satış personeli 79 TL ödeyeceğimi ve sözleşmemin 1 senelik olduğunu söyleyip satışı gerçekleştirdi. Ancak 8 ay sonra faturam 2 katına çıktı. Sözleşmemizin 3 senelik yapıldığını ilk 8 ay %50 indirim kampanyasından yararl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Güvenlik tehdit etti. Pandemi nedeniyle iş yerimi kapatmak zorunda kaldım. İki adet ürün kullanıyorum biri ev diğeri iş yeri iptal etmek istedim. edemiyorum. Her ay iki sisteme bin TL'ye yakın fatura çıkarıyorlar bende ödeyemedim faturaları birikti indirim isteyince 2 yıl taahhüt vermek gerek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet sistemlerinden çıkmak istediğimizi yaklaşık 2 ay öncesinde belirtmiş olup 25.10.2021 de sisteme net kayıt oluşturulmuştu. Müşteri hizmetlerinden Ezgi Hanımla görüştüğümüzde görüntü alamadığımız kameraların hala faturalarının geldiğini belirttim ve konuyla alakalı fatura ödemesinin yapılmayaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronet firması ile bir çok adresimizde sistem abonelikleri yaptık. Daha sonra firma değişikliği sebebi ile devir işlemleri yapmak üzere ekipleri davet ettik. İşlemleri yapan Pronet firması çalışanları bir türlü bu talebimizi yerine getirmedi. Süreç içinde talebimiz tamamlanıncaya kadar ödeme yapmaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kress Elektonik isimli şirketimize 1 yıl kadar önce Pronet alarm sistemi taktırdık ve ücretini yıllık peşin olarak ödedik. Tarafımıza 1 ay sonra fatura yansıtılmaya başlayınca Pronet'i arayıp sebebini sorduk bize Plus üyelik yapıldığını ve bu faturanın bu üyelik için kesildiğini öğrendik. Üyelikle i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

S574991 sistem numarasıyla hizmet almış bulunmaktayız. 2 yıllık taahhütümüzün dolacağı ay telefonla görüşüp kalan borcunuzu ödemek istediğimizi ve taahhüt tarihimizin bittiği tarihten itibaren sistemi istemediğimizi ve ihtiyacımızın olmadığını belirttik ve temsilciler taahhüt bitiminden itibaren yen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet çalışanları yanlış bilgi ile yönlendirme yapmıştır. Görüntü kalitesi, alarm ile birlikte indirim olacağını. Sistemin verileri Hollanda'ya gönderdiği gibi. Ama hepsi bir yalan çıktı. Kurulum zamanında iptal istedik kuran bayi kesinlikle iptale yanaşmadı. Kurulum yapmadan önce altyapı araştırıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

s-397883 sistem numaralı kullanıcıyım. İsmim b. m. t.. Pronet müşterinin kapatma işlemini geciktirip fatura çıkartıyor ve faturayı iptal edeceğini sesli sistemde defalarca belirtmesine rağmen iptal etmeyip müşteriyle dalga geçiyor. Temmuz ayında başlayan iptal talebim ancak dün yani 15 Kasım 2021 de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Temmuz ayında danışman m**a*** ve satış müdür yardımcısı b**a*** isimli iki çalışan geldi ürün ve hizmet tanıtımı yaptılar. Yan komşumla beraber kabul ettik. Evlerimize de birer tane önerdiler, aldık montajdan sonra fatura geldi " servis faturası" yazıyordu itiraz ettim, çağrı merkezinde telefonu aç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bir tanıdık vasıtasıyla, Pronet aboneliği yaptırdım. Mayıs 2019 da abonelik başladı. Aradan net hatırlamıyorum ama yazın sonuna gelmiştik. 4 ay falan geçtikten sonra kredi kartımı bir kontrol edeyim dedim. Sonra baktım 3 tane fatura tahsil ediliyor benden. 3. Fatura ne diye sordum? Benim müşteri tem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi