Pronet Güvenlikte Eksik Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ücretler Mağduriyet Yaşadım

Pronet Güvenlik firmasından ve yapılan işlemlerden son derece rahatsızım. 22 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Buca Hürriyet Mahallesi'nde O*** Bey isimli bir danışan gelip, faturayı yalnızca iki ay ödedikten sonra Aralık ayına kadar herhangi bir ödeme yapılmadan aboneliğimizin devam edeceğini belirtti ve bu güvenceyle aboneliği başlattık. Fatura, Findeks raporum onaylanmadığı halde babamın adına düzenlendi ancak şirketimde aldığım hizmetin faturasını kullanamadım.

Ayrıca, cihazlar O*** Bey ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra bağlandı ve kurulum sırasında hiç bahsedilmeyen ekstra bir cihaz da kurulmuş. Bu cihazı daha sonra telefonla bana anlattılar. 1 ay deneyip sonra iade edilebileceği, bu cihaz için ise önce 4.000 TL'nin üzerinde fatura kesilip ardından iptal edileceği veya ödeme yapıldıktan sonra tutarın düşüleceği gibi çelişkili bilgiler verildi. Kısacası her görüşmede yeni bir ücret gündeme geldi.

Bu süreçte fatura kesilebilmesi için babamın hesabından, şirket adına düzenlenmesi amacıyla tarafıma 6.000 TL ek ücret çıkarıldı ve müşteri hizmetleriyle beşten fazla kez iletişime geçtim. Ancak her defasında farklı masraflar söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 30.000 TL cayma bedeli olduğu bilgisini öğrendim. Sözleşme ve taahhüt detayları hakkında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Tüm aboneliğimin ve üzerime çıkarılan ücretlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesini istiyorum. Artık Pronet Güvenlik ile hiçbir bağlantımın kalmamasını talep ediyorum.